Processo de Compra B2C

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Processo de Compra B2C por Mind Map: Processo de Compra B2C

1. helpers em caso de problemas

1.1. caiu!

1.1.1. Data Soul

1.1.2. Vtex

1.1.3. Hostgator

1.2. erro!

1.2.1. Data Soul

1.2.1.1. Thomas (41) 99505-3181

1.2.1.2. Leidiane (16) 98118-3866

2. Entra no www.vivafloresta.com.br

2.1. Faz Login ou Se Cadastrar

2.1.1. Como é feito o cadastro?

2.1.1.1. No momento da compra

2.2. Navega nas categorias e departamentos

2.2.1. produtos indisponíveis

2.2.1.1. opção de inserir o e-mail para o avise-me

2.2.1.1.1. Se o cliente logado não precisa preencher

2.2.2. Insere os produtos na Sacola

2.2.2.1. Insere o CEP para cálculo do Frete Grátis

2.2.2.1.1. clica em Finalizar Compra

2.2.2.2. Altera a quantidade de cada produto no seletor

2.2.2.3. Remover o produto clicando no X

2.3. Utiliza o campo de busca de produtos

2.3.1. ao digitar é apresentado opções de produtos

2.3.1.1. no cadastro dos produtos há palavras chaves

2.3.1.1.1. o ideal é um mapeamento no momento de cadastro do produto com variações, ortografias erradas, variações fonéticas de escrita,

2.3.2. ao pressionar enter ou clicar na luga

2.3.2.1. é exibido o resultado no layout de vitrine

2.3.2.1.1. PRODUTOS INDISPONÍVEIS

3. LISTA DO AVISE-ME

3.1. Interesse nos produtos

3.2. produtos que não serão mais vendidos

3.2.1. indicar similar

4. dar visão do fluxo para as diferentes formas de pagamento