COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

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COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL por Mind Map: COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

1. Uma linguagem apropriada precisa ter: 1. Precisão; 2. Precisa ser emitida por múltiplos canais; 3. Precisa obter uma escuta ativa; 4. Precisa-se ter empatia; 5. Precisa-se de um feedback.

2. Linguagem Apropriada

3. As barreiras na comunicação podem ocorrer quando: ° Existe alguma falha no processo comunicativo° Quando existem ruídos, pois eles dificultam na compreensão da mensagem; ° Quando utilizamos uma linguagem ou conhecimentos que "limitam" o entendimento do receptor; ° Quando existe alguma distração; ° Quando existe uma presunção das partes;° Quando existe alguma confusão;° Quando falta credibilidade;° Quando alguma das partes está na defensiva;

4. O processo da comunicação é feito entre o emissor (quem emite e codifica a mensagem) e o receptor (quem recebe e decodifica a mensagem) o código é o conjunto de sinais utilizados na comunicação para transmitir a mensagem. O meio é por onde essa comunicação é feita, por exemplo, se estamos nos comunicando pelo celular pode acontecer de existir um ruído na comunicação que seria a interferência de sinal da operadora, os cortes da ligação podem causar um ruído na comunicação e o feedback que é a reação do receptor pode ser completamente diferente do esperado caso fosse uma comunicação eficaz.

5. É a ação de comunicar, transmitir e receber ideias, conhecimento, mensagens e eventualmente receber uma mensagem como resposta.

6. Linguagem Popular ou Informal: É uma linguagem mais espontânea, expressiva e dinâmica, sendo mais utilizada no dia a dia.

7. Língua Culta ou Formal: Tem o tom mais formal, orientado pela linguagem literária. Tem utilização em rádios, jornais, revistas, anúncios e etc.

8. Função Poética: Tem o foco na mensagem que será transmitida, essa função é característica dos textos literários. Ela se utiliza de figuras de linguagens.

9. Função Metalinguística: Essa função estimula a reflexão sobre a própria linguagem, como por exemplo no dicionário ou em uma música.

10. Função Fática: Comunicação inicia e se mantém por tempo necessário, como por exemplo: É Gripe? Benegripe!

11. Função Apelativa: Se espera uma atitude ou uma decisão de alguém. Normalmente se usam verbos no imperativo, como por exemplo: “Conheça nossas casas já mobiliadas! É só entrar e agendar uma visita.”

12. Função Emotiva: função usada para expressar algo pessoal, é um discurso subjetivo que tem como objetivo emocionar e comover. Como exemplos temos algumas frases e textos compartilhados em redes sociais e poemas também podem ser um exemplo dessa função, pois na função poética as palavras não são usadas em seu sentido literal, elas expressam sentido figurado.

13. Função Referencial: Informar algo a outro alguém, de forma objetiva. Como por exemplo em livros didáticos.

14. Modalidade da Linguagem

15. Onde existe uma comunicação, há algum tipo de linguagem, e ela pode se manifestar de diversas formas. Sendo elas: A fala, as expressões faciais, os gestos (como a linguagem de sinais - Libras) mímica, escrita, figuras (como as que mandamos no WhatsApp), placas de trânsitos.

16. Funções da linguagem

17. O que é comunicação?

18. Processos da comunicação

19. Barreiras na comunição

20. Segundo Sacconi (2008) é o que possibilita o homem a poder expressar seus pensamentos, sentimentos, experiências, etc.

21. Linguagem

22. Tipos de linguagem