P1 de Gestão e Qualidade e Enfermagem

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1. O que é Gestão de Enfermagem?

1.1. A gestão em Enfermagem está além de simplesmente cuidar do paciente , e toda habilidade profissional deverá ser sustentada por especialização e estudos que possam se diferenciar na área.

1.2. È regida por 4 pilares que devem ser sustentados pelos profissionais de enfermagem

1.3. 4 Pilares

1.3.1. º Planejamento

1.3.2. º Direção

1.3.3. º Organização

1.3.4. º Controle

2. MISSÃO, VISÃO E VALORES DE UMA EMPRESA

2.1. É o propósito de a empresa existir. É sua razão de ser. ela costuma a ser bastante inspiradora e também com a possibilidade de mudança ao longo do tempo e amadurecimento da empresa.

2.1.1. MISSÂO

2.2. Visão pode ser entendido como o destino final em que se quer chegar. É a revelação do que se espera para a empresa. Podemos dizer que é um sonho com data para acontecer.

2.2.1. VISÃO

2.3. É o caminho que irá nortear as ações estratégicas da empresa no período indicado, é a indicação do caminho desejado para ser percorrido.

2.4. Da mesma forma que, para vivermos em sociedade existem alguns valores estabelecidos, uma empresa também precisa ter os seus. Ela deve se basear em valores coerentes com as necessidades de seus clientes, de seus colaboradores, ou seja, de suas partes interessadas.

2.4.1. VALORES

3. ISO 9001

3.1. Melhorar e padronizar os processos das empresas, elevando qualidade dos produtos e da gestão

3.2. OBJETIVO

3.2.1. A obtenção de uma visão geral sobre a organização. •Implementar o processo de melhoria contínua •Está envolvida em todos os processos dentro da empresa.

4. GESTÂO DE RISCOS

4.1. Na assistência em saúde, os riscos estão em incidentes que podem acontecer durante o atendimento ao paciente.

4.2. EXEMPLOS

4.2.1. Quedas, administração incorreta de medicamentos, erro na realização de um procedimento cirúrgico, troca do nome do cliente na realização de um exame laboratorial ou de imagem, entre outros.

5. Protocolos Operacionais Padrão- POPS

5.1. A padronização em serviços de enfermagem pode apresentar resultados positivos que vão desde a qualificação do profissional até redução de riscos e aumento da satisfação dos usuários.

5.2. O Procedimento Operacional Padrão (POP) é um documento que expressa o planejamento do trabalho repetitivo e tem como objetivo padronizar e minimizar a ocorrência de desvios na execução da atividade.

6. Scope

6.1. O uso de ferramentas de organização, tais como fluxogramas e organogramas, é algo que pode ser aplicado em várias áreas do conhecimento humano.

6.1.1. ORGANOGRAMA ,FLUXOGRAMA E HIERARQUIZAÇÃO

6.1.1.1. Desta forma, pode-se dizer que o organograma é um gráfico que exibe a estrutura organizacional de uma empresa, onde é visto a hierarquização de cada cargo presente, a distribuição das atividades dentro de uma empresa e como a empresa se relaciona de forma direta ou indireta.

6.1.1.1.1. HIERARQUIZAÇÂO

6.1.1.1.2. Linhas de Comunicação: linhas que ligam os cargos e setores da empresa de forma que irão indicar a hierarquia direta dos departamentos.

6.2. Excluded

6.3. ORGANOGRAMA

6.3.1. Com a finalidade de representar o passo a passo de ações de um processo , seja ele um projeto ou atividade de uma empresa , o fluxograma , utiliza símbolos gráficos de maneira simples e objetiva para indicar o fluxo de operações.

6.3.1.1. FLUXOGRAMA

6.4. FLUXOGRAMA FUNCIONAL

6.4.1. O fluxograma funcional além de determinar a sequencia de ações dentro do processo, também é utilizado para demonstrar quais pessoas ou grupos de pessoas se encaixam melhor em cada etapa. Esse tipo de fluxograma utiliza linhas horizontais e verticais para delimitar as responsabilidades de um determinado processo ou projeto.

6.5. Organograma é um gráfico que exibe a estrutura organizacional de uma empresa, onde é visto a hierarquização de cada cargo presente, a distribuição das atividades dentro de uma empresa e como a empresa se relaciona de forma direta ou indireta.

7. CINCO VARIÁVEIS BÁSICAS DA TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO

7.1. º Tarefa º Estrutura º Pessoas º Ambiente º Tecnologia

7.1.1. SÍNTESE DAS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

7.1.1.1. º Teoria Científica º Teoria Clássica º Teoria das Relações Humanas º Teoria Burocrática º Teoria Comportamentalista

7.1.1.2. A Teoria das Relações Humanas salientava o papel da comunicação, da participação e da liderança para atingir maior produtividade.