Responsabilidades e autonomia

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Responsabilidades e autonomia por Mind Map: Responsabilidades e autonomia

1. *Com grandes poderes, vem grandes responsabilidades...* Tio Bean

2. Secretaria recepção

2.1. Secretária

2.1.1. Tereza

2.2. Responsabilidades

2.2.1. Enviar lemnbrete sobre perícia marada

2.2.1.1. Pericia Jud. e Adm.

2.2.2. Avisar sobre audiencia marcada

2.2.2.1. Sempre pedir dados das testemunhas

2.2.2.1.1. RG, CPF, comprovante de endereço, estado civil, profissão, telefone

2.2.3. Lembrete de audiencia

2.2.3.1. Para o cliente

2.2.3.2. Para as testemunhas

2.2.4. Recuperar/criar código de acesso ** já é cliente**

2.2.4.1. Direto no INSS

2.2.4.1.1. Cliente

2.2.4.1.2. Procurador

2.2.4.2. Validação facial pelo App MeuINSS

2.2.4.3. E-Mail ou fone cadastrado

2.2.4.4. Formulário

2.2.5. Receber honorário em dinheiro

2.2.6. Agendar atendimentos de que já é cliente

2.2.6.1. Seja solicitado pelo

2.2.6.1.1. Cliente

2.2.6.1.2. Advogado

2.2.7. Fazer o café

2.2.8. Organização da recepção

2.2.9. Responder WhatsApp

2.2.9.1. 66 99917-4325

2.2.10. Abrir/fechar a recepção no horário

2.2.10.1. Abrir

2.2.10.1.1. 08:00

2.2.10.1.2. 13:00

2.2.10.2. Fechar

2.2.10.2.1. 11:00

2.2.10.2.2. 17:00

2.2.11. Lembrete de horário marcado um dia antes

2.2.11.1. Marcados pela recepção

2.2.12. Atender telefone imediatamente

2.2.13. Fazer consulta no MeuINSS solicitado pelos cliente

2.2.14. Devolver documentos pré-determinado

2.2.15. Coletar assinatura em documentos pré-determinados

2.2.16. Digitalização de documentos

2.2.16.1. Salvar na pasta do cliente

2.2.16.1.1. Enviar link no advbox para

2.3. Autonomia

2.3.1. Devolver documentos pré-determinado

2.3.2. Coletar assinatura em documentos pré-determinados

3. Secretaria triagem

3.1. Secretária

3.1.1. Rayanne

3.2. Responsabilidades

3.2.1. Providenciar documentos

3.2.1.1. Faltantes do primeiro setor

3.2.1.2. Novos documentos solicitados pela produção jurídica

3.2.2. Recuperar/criar código de acesso ** de novos contratos**

3.2.2.1. Direto no INSS

3.2.2.1.1. Cliente

3.2.2.1.2. Procurador

3.2.2.2. Validação facial pelo App MeuINSS

3.2.2.3. E-Mail ou fone cadastrado

3.2.2.4. Formulário

3.2.3. Análise e edição primária de novos documentos

3.2.4. Agendar live de boas-vindas

3.2.5. Fazer triagem de cliente intessados

3.2.6. Conferir pasta montada e encaminhar para produção

3.2.6.1. Sempre usar checklist

3.2.7. Responder WhatsApp

3.2.7.1. 65 4042-1950

3.2.8. Lembrete de horário marcado um dia antes

3.2.8.1. Cliente primeira vez ou retorno

3.2.9. Cadastrar pessoa no advbox

3.2.10. Pré-cadastro de processo no advox

3.2.11. Preencher autodeclaração rurl

3.2.12. Preencher forms de BPC

3.3. Autonomia

3.3.1. Enviar direto para protocolo

3.3.1.1. Juntada de documento objetivo

3.3.1.1.1. Aquele que não necessita discorrer sobre ele

3.3.1.2. Comprovante de endeço

3.3.1.3. Documento legivel

3.3.1.4. Regularizar CPF na receita federal

3.3.2. Agendar pericias administrativas com ou sem o cliente

3.3.3. Cobrar consulta antecipado

4. Secretaria processual

4.1. Secretária

4.1.1. Gisele Thais

4.2. Responsabilidades

4.2.1. Andamento de processo ativo

4.2.1.1. Enviar mensagem para cliente sobre últimos andamentos a cada 120 dias

4.2.2. Petições simples

4.2.2.1. Juntada de documento objetivo

4.2.2.1.1. Aquele que não necessita discorrer sobre ele

4.2.2.2. Emenda a inicial de

4.2.2.2.1. Comprovante de endeço

4.2.2.2.2. Documento legivel

4.2.2.3. Regularizar CPF na receita federal

4.2.3. Todo tipo de protocolo

4.2.3.1. MeuINSS

4.2.3.2. Tribunais

4.2.4. Cobrar na justiça agilidade

4.2.5. Identificar processos em atraso

4.2.5.1. Adminitrativo

4.2.5.2. Judicial/recursal

4.2.6. Inscrição para sustentação oral

4.2.7. Consulta implantação via MeuINSS

4.2.8. Liberação de PAB

4.2.9. Agendar pericias administrativas

4.2.10. Relatórios mensais sobre

4.2.10.1. Contratos fechados

4.2.10.2. Processos distribuidos

4.2.10.3. Perícias

4.2.11. Responder WhatsApp

4.2.11.1. 66 3423-1505

4.2.12. Regularização de CPF

4.2.13. Completa o cadastro do processo no advbox

4.2.14. Sanar dúvidas sobre Advbox

4.2.15. Arquivar processos no advbox de casos finalizado

4.2.16. Providenciar certidão de atos processuis

4.2.16.1. Emitir guia

4.2.16.1.1. providenciar pagamento com financeiro

4.2.17. LIGAR NO 135 SOLICITANDO REQUERIMENTOS DIVERSOS

4.2.18. Consultar resultado de perícia no dia seguinte a perícia

4.2.19. Controlar e cobrar cumprimento de prazos

4.2.19.1. Adm

4.2.19.2. Judicial

4.3. Autonomia

4.3.1. Juntar petições simples

4.3.2. Cobrar na justiça

4.3.2.1. via balcão virtual, e-mail ou telefone

4.3.3. Denuncia na ouvidoria

4.3.3.1. INSS

4.3.3.2. CNJ

4.3.4. Agendar pericias administrativas

4.3.5. Conferir pasta montada e encaminhar para produção

4.3.6. Regularização de CPF

4.3.7. Dar ciencia em decisões

4.3.7.1. Marcada perícia

4.3.7.2. Marcada audiencia

4.3.7.3. EXPEDIÇÃO DE RPV/PRECATÓRIO

4.3.8. Solicitar PAB

4.3.8.1. Sempre consultar antes se já teve solicitação

5. Secretaria suporte ao cliente

5.1. Secretária

5.1.1. Jaquelien

5.2. Responsabilidades

5.2.1. Avisar o cliente

5.2.1.1. Perícias marcadas

5.2.1.2. Benefício implantado

5.2.1.2.1. Mesmo sem sair data de pagamento

5.2.1.3. Valor disponível

5.2.1.3.1. Adminitrativa

5.2.1.3.2. RPV/Precatório

5.2.1.4. RPV cadastrada

5.2.1.4.1. Quando aparece no site do TRF, ou seja, quando ela é migrada.

5.2.1.4.2. Mesmo sem sair data de pagamento

5.2.2. Financeiro

5.2.2.1. Contas a receber

5.2.2.2. Contas a pagar

5.2.3. Manutenção predial

5.2.4. Acompanhar cliente ao banco, se necessário

5.2.5. Acompanhar cliente no cartório

5.2.6. Cooperar em responder WhatsApp

5.2.6.1. 66 3423-1505

5.2.6.2. 66 99917-4325

5.2.7. Supervisionar tercerizada de limpeza do escritório

5.2.8. Orientação padrão de perícia

5.2.9. Realizar compra mensal do escritório

5.2.10. Comunicação com contabilidade e BPO

5.2.11. Deposito na lotérica

5.2.12. Consultar RPV no TRF1

5.2.13. Emissão de NF

5.2.14. Operacionalizar

5.2.14.1. Demissão

5.2.14.2. Contratação

5.2.15. Baixa de honorários pagos

5.2.16. Rotina RH

5.3. Autonomia

5.3.1. R$ 200,00 por mês para gastos necessário com escritório

5.3.2. Frutas, suco e pão

5.3.2.1. 2x de R$ 45,00 por semana

5.3.3. Manutenções programadas

5.3.3.1. Ar condicionado

5.3.3.1.1. Uma vez ao ano

5.3.3.2. Computador

5.3.3.2.1. Uma vez por ano

5.3.4. Dar desconto de 5% nas parcelas antecipadas

5.3.4.1. Nunca damos desconto nos 30%

6. Advogado atendimento

6.1. Responsabilidades

6.1.1. Decidir

6.1.1.1. Tese a seguir

6.1.1.2. Provas necessárias

6.1.1.3. Junta ou não documentos novos

6.1.1.4. Entrar ou não com ação após decisão adminitrativa

6.1.2. Ir ao INSS resolver situações incomuns

6.1.3. Atender novos cliente

6.1.4. Comuniar ao cliente

6.1.4.1. Decisão Judicial

6.1.4.2. Proposta de acordo

6.1.4.3. Parecer de laudo

6.1.4.4. Decisão administrativo

6.1.5. Corrigir petições

6.1.6. Parecer de caso

6.1.7. Petições complexa

6.1.8. Cálculo complexo

6.1.9. Fazer audiências de quem fechou contrato

6.1.10. Dúvidas sobre perícia

6.1.10.1. Que não tem no vídeo

6.1.11. Formalizar distrato

6.1.11.1. Sempre avisar secretatia processual

6.1.12. Analisar PAB negados

6.2. Autonomia

6.2.1. Fechar contratos

6.2.2. Protocolar processos

6.2.2.1. Jud. e Adm.

6.3. Advogado

6.3.1. Atendimento

7. Advogado petição

7.1. Responsabilidades

7.1.1. Denúncia na ouvidoria para interesse de agir

7.1.2. Fazer todas petições solicitadas pelo advogado atendimento

7.1.3. Pesquisas solicitadas pelos advogados, como possibilidade de ação judicial

7.1.4. Organizo pasta do cliente para iniciar processo judicial

7.1.5. Quando estou fazendo andamento de processo e vejo que há novas movimentações nos autos encaminho para o responsável

7.1.5.1. Secretaria processual

7.2. Autonomia

7.2.1. Protocolar processos

7.2.1.1. Jud. e Adm.

7.2.2. Textos para o blog na produção de conteúdo

8. Gestor

8.1. Responsabilidades

8.1.1. Registrar no advbox tomadas de decisão sobre cleintes

8.1.2. Atender consulta paga

8.1.3. Apresentar live de boas-vindas

8.1.4. Gravar vídeo de conteúdo e informativos

8.1.5. Demitir e contratar

8.1.6. Guardião da cultura

8.1.7. Decidir valor de salário

8.1.8. Reunião um a um

8.1.9. Pacificar clientes nevorsos

8.1.10. Aprovar pagametnos

8.1.11. Escrever para blog

8.1.12. Manuenção do site

8.1.13. Revisão de processos negativos

8.1.13.1. Laudo desfavoraveis

8.1.13.2. Sentença/acórdão improcedente

8.1.14. Revisar apenas petições solicitadas

8.1.14.1. dúvidas

8.1.15. Entrevista de novos candidatos

8.1.16. Sustentação oral

8.2. Autonomia

8.2.1. Distrato

9. Todos

9.1. Responsabilidade

9.1.1. Registrar o que conversou com cliente no Advbox

9.1.1.1. Enviar para si e já dar baixa

9.1.2. Jogar o lixo fora na sexta

9.1.3. Colaborar

9.1.3.1. Andamento ativo

9.1.3.2. Andamento passivo

9.1.4. Agendar reunião um a um

9.1.5. Encaminhar solicitação de andamento de processo

9.1.5.1. Secretaria processual

9.1.6. Responder e-mail pessoal

9.1.7. Cumprir tarefas do advbox no prazo correto

9.1.8. Otimizar fluxo das próprias responsabilidades

9.1.9. Tirar dúvidas simples

9.1.9.1. Local de perícia

9.1.9.2. Quem pertence ao escritório

9.1.10. Ligaçao no 135

9.2. Autonomia

9.2.1. Recuperar código de acesso quando possível

9.2.1.1. Tem e-mail do escritório cadastrado

9.2.2. Passar andamento de processo passivo

9.2.2.1. Quando

9.2.2.1.1. Atualizado no advbox

9.2.2.1.2. Enviado no espaço de andamento

9.2.3. Recepcionar cliente

9.2.4. Digitalizar documentos

9.2.5. Tarefa enviada errada

9.2.5.1. Só tarefa erradas!

9.2.6. Abrir/fechar a recepção no horário

9.2.6.1. Abrir

9.2.6.1.1. 08:00

9.2.6.1.2. 13:00

9.2.6.2. Fechar

9.2.7. Agendar pericias administrativas na presença do cliente

9.2.8. Acompanhar cliente em diligencia externa

9.2.8.1. Banco

9.2.8.2. Cartório

9.2.9. Agendar reunião para pedir Feedback ou outras trativas