Central de Atendimento Assistência Funeral

1. Beneficiário ou Herdeiro Legal

2. Central Atendimento Assurant

2.1. Opção 1º: Abertura de Sinistro

2.2. Opção 2º Auxilio Funeral

2.3. Opção 3º Para informações

2.4. Opção 4º Para reclamações

2.5. Opção 5º Para cancelamento

2.6. Opção 6º Para falar com um de nossos atendentes

3. Segurado

4. 1º Consulta - BD - Tempo

4.1. 1º Caso encontre o segurado dará seguimento a prestação do serviço de assistência.

4.2. 2º Caso não localize realizará uma pesquisa na base web da assurant via navegador.

5. Op. Call Center realiza consulta

6. 2º Consulta - BD - Web Assurant

6.1. 1º Caso localize o segurado dará seguimento a prestação do serviço de assistência. Solitiará dos seguintes documentos ao segurado: RG, CPF, COMPROVANTE RESIDÊNCIA, NOTAS, DECLARAÇÃO OU CERTIDÃO DE ÓBITO, Tempo deverá enviar os documentos dos segurados que deu assistência de 15 em 15 dias a Assurant via Caixa Postal ou Motoboy.

6.2. 2º Caso não localize o segurado dará apoio logístico, segurado arcará com os gastos, operador da TEMPO orientará segurado a ligar no 0800 Opção 1º para enviar documentos para abertura de de sinistro,