1. Mapeamento
1.1. Implantação
1.1.1. Semanal
1.1.2. Origem das informações
1.1.2.1. 1 - Comercial Pós venda
1.1.2.2. 2 - Operação (Gerentes e Coordenadores)
1.1.3. Detalhamento de funcionamento
1.1.3.1. Diferenciais
1.1.3.2. Soluções
1.1.3.3. Tipo de atendimento
1.1.3.4. Principais indicadores
1.1.3.5. ...
1.2. Crescimento orgânico
1.2.1. Mensal
1.2.2. Forma de coleta
1.2.2.1. Forms
1.2.3. Origem das informações
1.2.3.1. Operação (Gerentes e Coordenadores)
2. Extração de Dados
2.1. Salesforce
2.1.1. Nome da conta
2.1.1.1. Logos ativas
2.1.2. Setor
2.1.2.1. Multisetor
2.1.2.2. BFSI
2.1.2.3. Telecom
2.1.2.4. Nativas Digitais
2.1.3. Sub setor
2.1.3.1. Saúde
2.1.3.2. Financeiro
2.1.3.3. Telecom
2.1.3.4. Entertainment e internet based
2.1.3.5. Varejo
2.1.3.6. Seguradora
2.1.3.7. Multiserviços
2.1.3.8. Utilities
2.1.4. Diretoria Comercial por logo
2.1.5. Termômetro de relacionamento
2.1.5.1. Crítico
2.1.5.2. Positivo
2.1.5.3. Indefinido
2.1.5.4. Ponto de atenção
2.1.6. Link da logo
2.2. Sharepoint/Planilha online
2.2.1. Base Mapeamento (Manual)
2.2.1.1. Tipo de atendimento
2.2.1.1.1. Receptivo
2.2.1.1.2. Ativo
2.2.1.1.3. Blended
2.2.1.1.4. Off
2.2.1.2. Sub tipo de atendimento
2.2.1.2.1. SAC
2.2.1.2.2. Chat
2.2.1.2.3. Backoffice
2.2.1.2.4. Reclame Aqui
2.2.1.2.5. PROCON
2.2.1.2.6. Entre outros
2.2.1.3. Soluções
2.2.1.3.1. Cofre de Senha
2.2.1.3.2. Digitech
2.2.1.3.3. Callback
2.2.1.3.4. IA
2.2.1.3.5. Automação
2.2.1.3.6. Entre Outros
2.2.2. Base de Premiações
2.2.2.1. Fonte: Rebeca Porto
2.2.3. Base de PA físicas e HO (Pasta de Rede SpacePlan)
2.2.3.1. Fonte: time do space
2.2.4. Base de Infraestrutura
2.2.4.1. Link de voz e dados
2.2.4.1.1. Em andamento - Em construção do fluxo com time de Redes
2.2.4.2. Energias (Geradores, Nobreak, equipamentos de redundância)
2.2.4.2.1. Em andamento - Em construção do fluxo com time de Redes
2.3. Banco de Dados
2.3.1. (Quantidade de HC's)
2.3.1.1. HC
2.3.1.1.1. Total
2.3.1.1.2. HomeOffice
2.3.1.1.3. Presencial
2.3.1.2. Site
2.3.1.3. Estado/Cidade
2.3.1.4. Segmentos
3. Transformação de Dados
3.1. Limpeza e tratamento dos dados no PowerQuery
3.2. Padronização dos formatos
3.3. Tratamento de dados inconsistentes
3.4. Validação de dados
3.5. Modelagem de dados
3.6. Chaves de correlação
4. Carregamento de Dados
4.1. Importação dos dados consolidados e tratados para o Dashboard
4.2. Verificação da precisão e integridade dos dados
4.3. Carregamento no ORBI
4.3.1. Em contrução