1. Tratamento
1.1. 1° Dia
1.1.1. Contato Automático
1.1.2. Podemos mapear casos que são ponto de interesse como Primeiro pagamento / Renovação para contato telefonico imediato
1.2. Restante
1.2.1. Contato via Tallos
1.2.1.1. Criamos Templates padrões para dar todas as informações necessárias na primeira mensagem
1.2.2. Contato Via e-mail
1.2.2.1. Temos templates diferentes criados e disponíveis para utilização sem necessidade de preenchimento de nenhuma informação
1.2.3. Registro de Ganhos na Ploomes
1.2.4. Avanços de Card para o CS
2. Acompanhamento
2.1. Análise de valores salvos por ação do Financeiro ou Auto Save (disponível na segunda aba do dashboard)
3. 1° dia
3.1. Marcador Verde (1 a 7)
3.2. E-mail automático
3.2.1. Comunicação de não reconhecimento
3.2.2. Orientações de 2° Via
3.2.3. Contatos do Financeiro
4. 7° dia
4.1. E-mail automático
4.1.1. Comunicação de "Suspensão Amanhã"
4.1.2. Orientações de 2° Via
4.1.3. Contato do Financeiro
5. 8° dia
5.1. Marcador Laranja (8 a 14)
5.2. E-mail Automático
5.2.1. Comunicado sobre suspensão hoje
5.2.2. Orientação de 2 Via
5.2.3. Proposta de pagamento via Pix contatando o Financeiro
5.2.4. Contato do Financeiro
6. 14° dia
6.1. E-mail Automático
6.1.1. Comunicado de último dia antes de prosseguir com a cobrança via CS
6.1.2. Orientação de 2° Via
6.1.3. Proposta de Pagamento por Pix
6.1.4. Contato do Financeiro
7. 15 dia
7.1. Marcador Vermelho (15+)
7.2. E-mail Automático
7.2.1. Comunicado sobre prosseguimento do caso
7.3. Automação de Avanço
7.3.1. O card avançado (perdido) é replicado no funil de criticidade e churn
7.4. Automação de Registro
7.4.1. Os detalhes do card perdido são registrados no sheets
8. Churn
8.1. Automação de Perda Condicional
8.1.1. Os cards com perda são replicados no funil de inadimplência na etapa serasa +60 se tiverem dívida a ser cobrada