1. Habilidades de la comunicación no verbal
1.1. Contacto visual
1.1.1. Errores
1.1.1.1. Dejar vagar la mirada.
1.1.1.2. Parpadear lentamente.
1.1.1.3. Mantener el contacto visual menos de cinco minutos.
1.1.1.4. Ver las cámaras y no a las personas.
1.1.1.5. Concentrar el contacto visual en un solo sitio.
1.2. Postura y movimientos
1.2.1. Recomendaciones
1.2.1.1. Manténgase erguido con naturalidad.
1.2.1.2. No descuide la parte inferior de su cuerpo.
1.2.1.3. Muévase sin exageración.
1.2.1.4. Use un estilo propio.
1.2.1.5. Dé significado y congruencia a sus movimientos.
1.2.1.6. Obsérvese
1.3. Los gestos y la expresión facial
1.3.1. Recomendaciones
1.3.1.1. Tenga vitalidad, refleje energía.
1.3.1.2. Conozca sus gestos nerviosos.
1.3.1.3. No exagere.
1.3.1.4. Mantenga una expresión cordial y sonría.
1.3.1.5. No sonría falsamente.
1.4. Funciones de la voz
1.4.1. Denotar nuestra personalidad.
1.4.2. Comunicar nuestros sentimientos, actitudes y emociones.
1.4.3. Transportar el mensaje.
1.4.4. Generar imágenes.
1.4.5. Hacer más interesante la comunicación.
1.4.6. Conocer más el mensaje y de las personas a las que escuchamos.
1.4.7. Expresar, hablar, comunicar.
1.5. Características de la voz
1.5.1. Principales cuatro
1.5.1.1. Claridad
1.5.1.2. Pureza
1.5.1.3. Variedad o flexibilidad vocal
1.5.1.4. Intensidad o alcance.
1.5.2. Otras características
1.5.2.1. Volumen
1.5.2.2. Velocidad
1.5.2.3. Tono
1.5.2.4. Ritmo
1.5.2.5. Pausas
1.5.2.6. Enfasis
1.6. Disciplinas auxiliares
1.6.1. Kinésica
1.6.2. Proxémica
1.6.2.1. Disciplina que estudia los desplazamientos en un espacio físico.
1.6.2.1.1. Tipos de distancia
1.6.2.1.2. Consejos para los diferentes espacios físicos
1.6.3. Comunicación artefactual
1.6.3.1. Clasificación de Bennet
1.6.3.1.1. Objetos integrados
1.6.3.1.2. Objetos incidentales
1.6.3.2. Clasificación de acuerdo al uso
1.6.3.2.1. Objetos revelados
1.6.3.2.2. Objetos ocultos
1.6.4. Paralinguistica
1.6.4.1. Es la disciplina auxiliar de la comunicación no verbal que estudia los elementos vocales, y su notable influencia en el desarrollo de las habilidades de la voz.
1.6.4.1.1. Nos ayuda a...
2. Habilidades para la comunicación oral
2.1. Habilidades innatas
2.2. Habilidades aprendidas.
2.3. Aptitudes
2.3.1. La entonación de la voz.
2.3.2. Fluidez al hablar.
2.3.3. La gracia de los movimientos corporales.
2.3.4. La expresión de gestos.
2.3.5. La dirección de las miradas.
3. La fórmula V-V-V
3.1. Estos son tres tipos de elementos para desarrollar habilidades que causan mayor impacto en la comunicación oral.
3.1.1. Elementos visuales
3.1.1.1. Contacto visual
3.1.1.2. Postura
3.1.1.3. Los movimientos
3.1.1.4. Gestos o expresión facial
3.1.1.5. Desplazamiento
3.1.1.6. Manejo de los espacios físicos.
3.1.2. Elementos vocales
3.1.2.1. Las funciones que cumple la voz en relación con el mensaje.
3.1.2.2. Las características que imprimen el significado a la palabra oral.
3.1.2.3. Tono
3.1.2.4. Volumen
3.1.2.5. Velocidad
3.1.2.6. Fuerza
3.1.2.7. Enfasis
3.1.3. Elementos verbales
3.1.3.1. Ideas
3.1.3.2. Contenido
3.1.3.3. Lenguaje
3.1.3.4. Secuencia
3.1.3.5. Temas
4. Habilidades de la comunicación verbal
4.1. Son habilidades de pensamiento para idear, seleccionar y organizar un lenguaje con la finalidad de producir mensajes comprensibles y coherentes.
4.1.1. Preparación
4.1.2. Conocimiento
4.1.3. Inteligencia
4.1.4. Convicción de ideas.