[Material 9] Do 0 ao 100k

1. Pilares para ele Vender:

1.1. Encontrar

1.2. Atrair

1.3. Relacionar

1.4. Convencer

1.5. Vender

1.6. Surpreender

1.7. Multiplicar

1.8. Entenda a dinâmica do cliente

1.8.1. Pessoa recebe um Anúncio

1.8.1.1. Clica e Acessa o Site

1.8.1.1.1. Vá para Etapa 4

1.8.1.2. Acessa a Rede Social

1.8.1.2.1. Vá para Etapa 2

1.8.1.3. Pesquisa no Google / Youtube

1.8.1.3.1. Vá para Etapa 3

1.8.1.4. Printa e resolve depois

1.8.1.4.1. Pesquisa a Rede Social

1.8.1.4.2. Pesquisa no Google

1.8.1.4.3. Clica e Acessa o Site

1.8.1.5. Ignora Totalmente

1.8.2. Pessoa conhece a Rede Social

1.8.2.1. Analisa e Segue o Perfil

1.8.2.1.1. Vai acompanhar pelo menos os 3 primeiros dias os Stories, Feed

1.8.2.2. Clica no Link da Bio

1.8.2.2.1. Link para Acessar o Site

1.8.2.2.2. Link para o Whatsapp

1.8.2.3. Analisa o Perfil e vai embora

1.8.2.3.1. Vá para Etapa 1

1.8.2.4. Porque ela não segue?

1.8.2.4.1. Conteúdo Irrelevante

1.8.2.4.2. Excesso de Publicações

1.8.2.4.3. Conteúdo Controverso ou Desagradável

1.8.2.4.4. Falta de Interatividade

1.8.2.4.5. Mudança de Interesses

1.8.2.4.6. Excesso de Publicidade

1.8.2.4.7. Qualidade do Conteúdo

1.8.2.4.8. Excesso de Autopromoção

1.8.2.4.9. Incompatibilidade de Valores

1.8.2.4.10. Inatividade ou Desatualização

1.8.2.4.11. Estratégia de Seguir Poucas Contas

1.8.3. Pessoa pesquisa no Google / Youtube

1.8.3.1. Usa o seu Nome para Pesquisar

1.8.3.1.1. Vê o anuncio de um Concorrente e Clica

1.8.3.1.2. Acessa o seu Site

1.8.3.2. Usa o Termo do Produto para analisar Ofertas

1.8.3.2.1. Compara você com outras Lojas ( Oferta )

1.8.3.2.2. Vê o anuncio de um Concorrente e Clica

1.8.3.2.3. Volta em seu Site

1.8.3.3. O que ela analisa nessa Jornada?

1.8.3.3.1. Relevância dos Resultados

1.8.3.3.2. Avaliações e Comentários

1.8.3.3.3. Fontes Credíveis

1.8.3.3.4. Diversidade de Fontes

1.8.3.3.5. Preço e Ofertas

1.8.3.3.6. Atualidade da Informação

1.8.3.3.7. Clareza da Informação

1.8.3.3.8. Imagens e Vídeos

1.8.3.3.9. Autoridade da Marca

1.8.3.3.10. Localização e Disponibilidade

1.8.3.3.11. Comparação de Produtos ou Serviços

1.8.3.3.12. Respostas Diretas (Snippets)

1.8.4. Pessoa Acessa o Site

1.8.4.1. Tem dúvidas sobre a Compra

1.8.4.1.1. Quebra de Objeção

1.8.4.1.2. Falta de Gatilhos

1.8.4.1.3. Oferta Mal Elaborada

1.8.4.1.4. Falta de Informação

1.8.4.1.5. Excesso de Opções

1.8.4.1.6. Preço

1.8.4.1.7. Reputação da Marca ou Vendedor

1.8.4.1.8. Avaliações e Opiniões

1.8.4.1.9. Necessidades Indecisas

1.8.4.1.10. Incertezas sobre Garantias e Políticas de Devolução

1.8.4.1.11. Comparação com Outras Opções

1.8.4.1.12. Insegurança Financeira

1.8.4.1.13. Medo de Tomar uma Decisão Errada

1.8.4.1.14. Influência Social

1.8.4.1.15. Novidades e Tecnologia

1.8.4.1.16. Tamanho e Ajuste

1.8.4.1.17. Disponibilidade e Prazo de Entrega

1.8.4.1.18. Durabilidade e Qualidade

1.8.4.1.19. Sustentabilidade e Ética

1.8.4.2. Tem problemas para Comprar

1.8.4.2.1. Site Lento ou Problemas de Conexão à Internet

1.8.4.2.2. Problemas de Navegação e Compatibilidade

1.8.4.2.3. Dificuldades com Dispositivos Móveis

1.8.4.2.4. Falhas no Processo de Pagamento

1.8.4.2.5. Segurança e Privacidade

1.8.4.2.6. Problemas com Cupons e Descontos

1.8.4.2.7. Erros no Carrinho de Compras

1.8.4.2.8. Problemas de Suporte ao Cliente Online

1.8.4.3. Compra

1.8.4.3.1. O que acontece depois da compra?

1.8.4.4. Vai pesquisar mais no Google

1.8.4.4.1. Vá para Etapa 3

1.8.4.5. Entra na Rede Social da Loja

1.8.4.5.1. Vá para Etapa 2

1.8.4.6. Sai e Nunca mais Volta

2. Analise NPO

2.1. Nicho

2.1.1. Qual o tamanho do nosso nicho no mercado varejista?

2.2. Produto

2.2.1. Quais produtos temos para oferecer?

2.3. Oferta

2.3.1. Quais ofertas temos para esse público?

2.4. Como analisar:

2.4.1. Ferramentas: https://trends.google.com.br/trends/

2.4.2. Análise de pesquisas de mercado

3. Inside commerce

4. Pirâmide de Prioridades

4.1. 1- Página do Produto

4.1.1. A importância da Página do Produto

4.1.1.1. Destino Decisivo do Cliente

4.1.1.2. 85% da Taxa de Conversão depende dela

4.1.1.3. Um usuário que passa dela para o Carrinho ou Checkout tem 57% mais chances de Finalizar a Compra

4.1.1.4. A página perfeita vai ser inspirada em outro segmento

4.1.2. O que deve conter nela?

4.1.2.1. Nomenclatura Estratégica

4.1.2.2. Organização de Itens

4.1.2.3. Tags / Etiquetas

4.1.2.4. Diversas Imagens de Produto

4.1.2.5. Vídeo é Opcional, porém um Grande Diferencial

4.1.2.6. Simplificação do Preço

4.1.2.7. Variações Simples

4.1.2.8. Compre pelo Whatsapp ( Ponto Extra )

4.1.2.9. Tabela para Objeções

4.1.2.10. Botão em Cor Destaque

4.1.2.11. Calculadora de Frete

4.1.2.12. Descrição Completa

4.1.2.13. Explorar Diferenciais do Produto

4.1.2.14. Explorar Diferenciais da Loja

4.1.2.15. Comparar com o Mercado

4.1.2.16. Prova Social

4.1.2.17. Upsell e Crosssell Estratégico

4.1.2.18. Autoridade da Loja

4.1.2.19. Possível Downsell

4.1.2.20. Experimentos virtuais e fotos 360°.

4.1.2.21. Mostrar compras recentes, dados em tempo real

4.1.2.22. Lista de desejos/salve para mais tarde

4.1.2.23. Cupom Primeira Compra

4.1.2.24. 10 razões para comprar

4.1.2.25. Números da Loja

4.1.2.26. Explicação passo a passo do uso

4.1.2.27. "Usar com": itens semelhantes/complementares

4.1.2.28. Conversor de unidades

4.1.2.29. Temporizadores de contagem regressiva com desconto

4.1.2.30. Fale com um especialista (com nome, imagem, número de telefone)

4.1.2.31. Imagens geradas pelo usuário

4.1.2.32. Mencione custos adicionais

4.1.3. Como é na Prática?

4.1.3.1. TOPO

4.1.3.1.1. 1

4.1.3.1.2. • OS INDISPENSÁVEIS (01) Barra de Menus Oferece links rápidos para diferentes áreas do site, por exemplo, a página inicial, categorias e o carrinho de compras. (02) Migalhas de pão As migalhas de pão ajudam os visitantes do site a se situarem no site e facilitam a navegação. (03) Nome do Produto Deve ser o maior e mais visível texto da página. Certifique-se de usar tags H1 para um bom SEO. (04) Imagem do Produto Adicione imagens e vídeos de alta qualidade que mostrem seu produto de diferentes ângulos. (05) Preço do Produto Deve ser imediatamente claro para o cliente. Você pode usar técnicas como ancoragem de preços para aumentar as conversões. (06) Cor e Quantidade Deta claramente as opções do produto, por exemplo: cor, quantidade. Forneça informações úteis [tamanho, gráficos de conversão] quando aplicável. (07) Adicionar ao Carrinho Deixe o botão 'adicionar ao carrinho' proeminente, use uma cópia descritiva e exiba claro Feedback quando o produto foi adicionado AS COISAS CHIQUES (15 Produtos Outras Imagens Enriqueça a experiência do cliente com experiências virtuais e fotos 360°. Permita ter uma noção completa do seu produto. • O BOM DE TER (08) Frete GRÁTIS Aumente a AOV mostrando aos clientes seu progresso em direção a um incentivo disponível, como frete grátis. (09) Lista de Desejos Dê a opção de criar uma lista de desejos. Você pode executar uma campanha promocional mais tarde com base nesses dados! (10) Avaliações Adicionar prova social acima da dobra pode aumentar drasticamente o seu Cies de conversão (Níveis de estoque 'Adiciona ao carrinho'. Use sinais de escassez para mostrar os níveis de estoque e aumentar o volume de (12) Visitantes diários Use a prova social dinâmica para criar urgência e FOMO. Mostre compras recentes, visitantes, dados em tempo real e muito mais. (13) Parceiros de Pagamento Use crachás e assentos de confiança para dar aos clientes um nível extra de confiança ao comprar de você. (14) Bot de bate-papo Use bate-papo ao vivo e chatbots para fornecer assistência oportuna e ajudar os clientes a descer o funil de vendas.

4.1.3.1.3. TOPO

4.1.3.1.4. 2

4.1.3.2. PRIMEIRA SESSÃO

4.1.3.2.1. 1

4.1.3.2.2. ITENS

4.1.3.2.3. 1

4.1.3.2.4. 2

4.1.3.2.5. 3

4.1.3.3. SEGUNDA SESSÃO

4.1.3.3.1. 2

4.1.3.3.2. 1

4.1.3.3.3. • OS INDISPENSÁVEIS Entre em contato conosco Dê aos clientes mais de uma maneira de entrar em contato com você. Deixe claro e acessível no rodapé de cada página do produto. (24 › Nossas Políticas Reforce as políticas de Envio, Devoluções e Reembolsos. Adicione uma seção de perguntas frequentes para responder a algumas das perguntas mais comuns. • O BOM DE TER (25) Recurso de Newsletter Use formulários de captura de leads para aumentar seu banco de dados de e-mail. Use uma combinação de formulários incorporados, sobreposições e pop-ups de intenção de saída. (26) Páginas de Categoria Links para as principais páginas da categoria de produtos. (27) Mídias Sociais Links para as páginas de mídia social da empresa.

4.1.3.3.4. 2

4.1.3.3.5. 3

4.1.4. Estude mais Exemplos

4.1.4.1. https://www.apple.com/br/iphone-14-pro/

4.1.4.2. https://baymard.com/ecommerce-design-examples/41-product-page

4.2. 2- Criativo

4.2.1. Criativo não vende, ele traz a Sessão

4.2.2. Função

4.2.2.1. Topo

4.2.2.1.1. Atração

4.2.2.1.2. Benefícos da loja

4.2.2.1.3. Ser Claro disruptivo

4.2.2.1.4. Gancho

4.2.2.2. Meio

4.2.2.2.1. Gerar interesse

4.2.2.2.2. O que te difere das outras lojas?

4.2.2.2.3. Porque preciso desse produto?

4.2.2.2.4. Dicas de como usar o produto

4.2.2.2.5. DSB

4.2.2.2.6. UGC

4.2.2.2.7. Avaliações/influencers

4.2.2.3. Fundo

4.2.2.3.1. Objeções

4.2.2.3.2. Frete

4.2.2.3.3. Oferta

4.2.2.3.4. Cupom

4.2.2.3.5. Estoque

4.2.2.3.6. Bastidores

4.2.2.3.7. Entrega

4.2.2.3.8. Trocas

4.2.2.3.9. Suporte

4.2.3. LABORATÓRIO DE CRIATIVOS

4.2.3.1. PASSO A PASSO

4.2.3.1.1. DORES

4.2.3.1.2. SOLUÇÕES

4.2.3.1.3. BENEFÍCIOS

4.2.3.1.4. COMBINAÇÕES

4.2.3.1.5. FORMATOS

4.2.3.1.6. ESTRUTURA RECOMENDADA

4.3. 3- Oferta

4.3.1. Oferta Bem Elaborada

4.3.1.1. Onde começa a oferta?

4.3.1.1.1. La nas redes sociais, hoje 90% dos clientes visitam as redes sociais da loja antes de fazer uma compra

4.3.1.1.2. O que é uma oferta = Injeção de sentimentos + 5 critérios técnicos

4.3.1.1.3. Pra quem eu vendo?

4.3.1.2. Valor Percebido

4.3.1.2.1. Valor percebido é fazer a pessoa acreditar que o preço é insignificante

4.3.1.2.2. Ao invés de listar as características, enfatize como o produto é importante para a vida da pessoa

4.3.1.2.3. Deixe claro como o produto é superior as alternativas

4.3.1.2.4. Destaque os benefícios Tangíveis e Intangíveis

4.3.1.3. Proposta de valor clara

4.3.1.3.1. O que torna seu produto único?

4.3.1.3.2. De forma simples e direta, desenvolva uma mensagem que mostre o porque seu produto é único

4.3.1.3.3. Perguntas para guiar

4.3.1.3.4. Exemplo

4.3.1.4. Valor percebido X Proposta de valor

4.3.1.4.1. Proposta de Valor

4.3.1.4.2. Valor percebido

4.3.1.5. Prova social

4.3.1.5.1. Depoimentos e Infuencers

4.3.1.6. Gatilhos

4.3.1.6.1. Escassez

4.3.1.6.2. Promoção

4.3.1.6.3. Autoridade

4.3.1.6.4. Urgência

4.3.1.6.5. Novidade

4.3.1.6.6. Curiosidade

4.3.1.6.7. Mais forte:

4.3.1.7. Garantias e riscos reduzidos

4.3.1.7.1. Dê segurança ao cliente. Ofereça garantias de satisfação, política de trocas e outros

4.3.1.8. Bônus e incentivos adicionais

4.3.1.8.1. Brindes, programa de fidelidade, cashback e outros

4.3.1.9. Preço competitivo

4.3.1.9.1. Mesmo que o produto não seja o mais barato, explique claramente por que o preço é jsuto e como ele reflete a qualidade e os benefícios

4.3.1.10. Exemplos

4.3.1.10.1. Amaro

4.3.1.10.2. Reserva

4.3.1.10.3. Tip Top

4.3.2. O que analisar

4.3.2.1. Prova social

4.3.2.2. Vantagens (Chashback)

4.3.2.3. Incentivos (Cupom primeira compra)

4.3.2.4. Formas de pagamento

4.3.2.5. Prazo do frete

4.3.2.6. Valor do Frete

4.3.2.7. Preço

4.4. 4- Marca

4.4.1. Narrativa

4.4.2. Gerar Conexão com Mercado

4.4.3. Ser sempre uma Solução

4.5. 5- Produto

4.5.1. O Público dita o Produto

4.5.2. O Produto se adapta aos Canais

4.5.3. O Produto é uma Solução e não Produto

4.5.4. Saber Vender, Apresentar e deixar claro a Necessidade dele.

5. Campanhas Iniciais para Coleta

5.1. Tráfego para o Site

5.1.1. CPM

5.1.2. CTR TODOS

5.1.3. CTR LINK

5.1.4. CPS

5.1.5. ROAS

5.2. Conversão Carrinho

5.2.1. CPM

5.2.2. CTR TODOS

5.2.3. CTR LINK

5.2.4. CPS

5.2.5. CPA

5.2.6. ROAS

5.3. Conversão Checkout

5.3.1. CPM

5.3.2. CTR TODOS

5.3.3. CTR LINK

5.3.4. CPS

5.3.5. CPA

5.3.6. ROAS

5.4. Conversão Compra

5.4.1. CPM

5.4.2. CTR TODOS

5.4.3. CTR LINK

5.4.4. CPS

5.4.5. CPA

5.4.6. ROAS

5.5. Impulsionar

5.5.1. CPM

5.5.2. CUSTO POR VISITA

5.5.3. NÚMERO DE NOVOS SEGUIDORES

5.5.4. FATURAMENTO SOCIAL / ORGANICO

6. Mindmap Ideal por Campanhas

6.1. RECOMENDAÇÕES

6.1.1. Criativos

6.1.1.1. Os criativos são baseados no Histórico da Conta. Caso a conta não tenha ainda um Histórico de Validação recomendamos o Teste ao Lado.

6.1.1.1.1. Em conjuntos separados testar a seguinte ordem ao lado, e monitorar os indicadores de criativos como: CPM, CTR Todos e Link, CPS. Recomenda-se usar sempre Advantage+.

6.1.2. Públicos

6.1.2.1. Os públicos são baseados no Histórico da Conta. Caso a conta não tenha ainda um Histórico de Validação recomendamos o Teste ao Lado.

6.1.2.1.1. Em conjuntos separados testar a seguinte ordem ao lado, e monitorar os indicadores de Públicos como: CPM, CTR Todos e Link, CPS, CPA, ROAS. Recomenda-se usar sempre Advantage+.

6.1.3. Segmento

6.1.3.1. Intenção

6.1.3.1.1. Segmentos onde a demanda é por intenção ex: Cartucho de Impressora

6.1.3.2. Desejo

6.1.3.2.1. Segmentos onde a demanda também pode ser por desejo. Ex: Moda, Cosméticos

6.1.4. Objetivos

6.1.4.1. 1. Conversão

6.1.4.1.1. 1. Compras

6.1.4.1.2. 2. Carrinho

6.1.4.1.3. 3. Ver Conteúdo

6.1.5. Estrutura

6.1.5.1. Número de Conjuntos

6.1.5.1.1. Número Máximo de Conjuntos

6.1.5.2. Orçamento

6.1.5.2.1. Orçamento Ideal por Conjunto = CPA ATUAL

6.1.5.3. Campanha

6.1.5.3.1. Conjunto 1

6.1.5.3.2. Conjunto 2

6.1.5.3.3. Conjunto 3

6.1.6. Métricas

6.1.6.1. CPM

6.1.6.1.1. Frio

6.1.6.1.2. Quente

6.1.6.2. CTR

6.1.6.2.1. Todos

6.1.6.2.2. Link

6.1.6.3. CPA

6.1.6.3.1. 15% do Ticket Médio

6.1.6.4. ROAS

6.1.6.4.1. Maior que 5

6.2. Até R$ 2.500,00

6.2.1. Meta Ads [80%]

6.2.1.1. Público Frio [60%]

6.2.1.1.1. 1. ABERTO

6.2.1.1.2. 2. INTERESSES

6.2.1.1.3. 3. SEMELHANTE

6.2.1.2. Público Quente [40%]

6.2.1.2.1. 1. REMARKETING

6.2.1.2.2. 2. ENVOLVIMENTO

6.2.2. Google Ads [20%]

6.2.2.1. Público Geral [100%]

6.2.2.1.1. Institucional [15%]

6.2.2.1.2. Pmax [85%]

6.2.3. Estratégias

6.2.3.1. Geográficas

6.2.3.1.1. Focar apenas nos Estados Principais

6.2.3.2. Demográficas

6.2.3.2.1. Focar no Publico mais Assertivo

6.2.3.3. Número Ideal de Conjuntos

6.2.3.3.1. 3

6.3. Até R$ 5.000,00

6.3.1. Meta Ads [80%]

6.3.1.1. Público Frio [60%]

6.3.1.1.1. 1. ABERTO

6.3.1.1.2. 2. INTERESSES

6.3.1.1.3. 3. SEMELHANTE

6.3.1.2. Público Quente [40%]

6.3.1.2.1. 1. REMARKETING

6.3.1.2.2. 2. ENVOLVIMENTO

6.3.2. Google Ads [20%]

6.3.2.1. Público Geral [100%]

6.3.2.1.1. Institucional [15%]

6.3.2.1.2. Pmax [85%]

6.3.3. Estratégias

6.3.3.1. Geográficas

6.3.3.1.1. Focar apenas nos Estados Principais

6.3.3.2. Demográficas

6.3.3.2.1. Focar no Publico mais Assertivo

6.3.3.3. Growth

6.3.3.3.1. Amplia a Quantidade de Conjuntos Testes

6.3.3.4. Número Ideal de Conjuntos

6.3.3.4.1. 5

6.4. Até R$ 10.000,00

6.4.1. Meta Ads [80%]

6.4.1.1. Público Frio [60%]

6.4.1.1.1. 1. ABERTO

6.4.1.1.2. 2. INTERESSES

6.4.1.1.3. 3. SEMELHANTE

6.4.1.2. Público Quente [40%]

6.4.1.2.1. 1. REMARKETING

6.4.1.2.2. 2. ENVOLVIMENTO

6.4.2. Google Ads [20%]

6.4.2.1. Público Geral [100%]

6.4.2.1.1. Institucional [10%]

6.4.2.1.2. Pmax [70%]

6.4.2.1.3. Search Produtos A [20%]

6.4.3. Estratégias

6.4.3.1. Geográficas

6.4.3.1.1. Focar apenas nos Estados Principais

6.4.3.2. Demográficas

6.4.3.2.1. Focar no Publico mais Assertivo

6.4.3.3. Growth

6.4.3.3.1. Amplia a Quantidade de Conjuntos Testes

6.4.3.4. Número Máximo de Conjuntos

6.4.3.4.1. 10

7. Planejamento

7.1. https://docs.google.com/spreadsheets/d/1txoHBkRds9bRvhkD9osFxL5DXvSPW-rGtTILN1VP2b4/edit?gid=724814198#gid=724814198

8. Gatilhos

8.1. ESCASSEZ

8.2. PROMOÇÃO

8.3. AUTORIDADE

8.4. URGÊNCIA

8.5. NOVIDADE

8.6. CURIOSIDADE

9. Retenção

9.1. Um LTV saudável deve ser 3x maior que o CAC

9.1.1. Quais ações eu realizo após a compra para o público comprador?

9.1.2. Quais vantagens ele tem para comprar novamente?

9.1.3. Quais produtos fazem sentido para essa segunda compra?

9.1.4. Como posso entender melhor esse público para potencializar mais?

10. Expansão

10.1. Jornada social

10.1.1. Identifique o comportamento da loja

10.1.1.1. Exemplo: ela pode representar 40% da venda

10.1.2. Metas:

10.1.2.1. Números de contas alcançadas que não me seguem

10.1.2.2. Números de novos seguidores

10.1.2.3. Taxa de engajamento

10.2. Crecimento regional

10.2.1. Qual região representa a maior parte do meu faturamento? E quais são as características dela

10.2.1.1. CPS

10.2.1.2. Tx de Conversão

10.2.1.3. Ticket médio

10.2.2. Quais outras regiões têm características semelhantes, mas não a mesma amostragem?

10.3. CAC x LTV

10.3.1. Qual o custo por cliente

10.3.2. Características da primeria compra

10.3.2.1. Ticket médio

10.3.2.2. Produto

10.3.3. Como reduzir CAC

10.3.4. Qual a taxa de recompra

10.3.5. Valor de recompra

10.3.6. Como aumentar LTV