INFORMÁTICA APLICADA À LOGÍSTICA
por Leandro Bobco
1. Gestão da Informação
1.1. é um campo multidisciplinar que se concentra na coleta, organização, armazenamento, recuperação, disseminação e uso eficaz da informação nas organizações. Ela engloba uma série de práticas e estratégias para garantir que as informações sejam gerenciadas de maneira eficiente e eficaz, a fim de atender às necessidades da organização e alcançar seus objetivos.
2. Gestão do Conhecimento
2.1. gestão do conhecimento é uma questão de primeira ordem. Vivendo em um cenário de extrema complexidade, profissionais no mercado corporativo são pressionados para a compreensão dos fenômenos que acontecem no mundo. Transformações nos campos econômicos, políticos e sociais modificam constantemente o ambiente de negócios. As ferramentas de consulta disponíveis para todas as pessoas não permitem mais a exploração da assimetria de informações como um diferencial para geração de valor. Para a tomada de decisões que permitam a manutenção da competitividade das organizações, a utilização do conhecimento no estado da arte é cada vez mais relevante.
3. Big Data
3.1. A definição de big data são dados que contêm maior variedade, chegando em volumes crescentes e com mais velocidade. Isso também é conhecido como os três Vs. Simplificando, big data é um conjunto de dados maior e mais complexo, especialmente de novas fontes de dados. Esses conjuntos de dados são tão volumosos que o software tradicional de processamento de dados simplesmente não consegue gerenciá-los. No entanto, esses grandes volumes de dados podem ser usados para resolver problemas de negócios que você não conseguiria resolver antes.
4. CRM
4.1. Definição de CRM Para gerenciar o relacionamento com seus clientes, as empresas necessitam coletar a informação certa sobre seus clientes e organizá-la de formar a permitir análises e ações. Desta forma, os sistemas de CRM procuram registrar todos os contatos do cliente através dos canais de comunicação com a empresa (como telefone, Internet, e-mail, sac, etc.) para posteriormente utilizar esta informação no desenvolvimento de ações para melhorar o relacionamento do cliente
5. WMS
5.1. O WMS é uma solução de gerenciamento de armazém que potencializa a performance das empresas, integrando os processos do negócio, desde o chão de fábrica até a expedição do produto. Trata-se de uma resposta tecnológica ao novo nível de demanda dos consumidores, que voltam suas preferências de compra para o ambiente online. Neste sentido, o setor logístico precisa ser cada vez mais ágil e produtivo para atender a esse público. Isso porque, em um mercado cada vez mais volátil, suprir a essas expectativas pode fazer toda a diferença na corrida contra os concorrentes. Para isso, também é necessário reformular os processos internos, tornar estoques enxutos, potencializar o atendimento e otimizar a operação. Ou seja, estamos falando de uma dinâmica que envolve segmentos diversos, como manufatura, distribuição e logística. Assim, além de alto desempenho, sua empresa reduz custos e melhora o nível de entrega.
6. Planilhas Eletrônicas
6.1. Curva ABC
6.1.1. A curva ABC é um método de análise que envolve a categorização de itens com base em seu valor. É comumente utilizado no controle de estoque, embora tenha outras aplicações.
6.2. Gráficos de Pareto
6.2.1. O diagrama de Pareto é um gráfico de colunas que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas, procurando levar a cabo o princípio de Pareto, isto é, há muitos problemas sem importância diante de outros mais graves. Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos. É uma das sete ferramentas da qualidade. Seu propósito não é o de identificar causas. Outras ferramentas, tais como gráficos de controle, gráficos de dispersão e experimentos planejados podem ajudar a identificar as causas.