Primeiro contato do Cliente

1. Cliente Abrindo Chamado Sobre o Link

1.1. Verificar se há Bloqueio no RBX

1.1.1. Não há Bloqueio

1.1.1.1. Dedicado

1.1.1.1.1. Verificar se o Equipamento do Cliente está Up no Mapa

1.1.1.2. Semi - Dedicado

1.1.1.2.1. Verificar se o Equipamento do Cliente está UP no Mapa.

1.1.2. Há bloqueio

1.1.2.1. Encaminhar para o Setor Financeiro, verificar se há débitos pendentes.