1. Preparação para a reunião
1.1. Conexão de internet
1.2. Som
1.3. Imagem
1.3.1. Iluminação
1.3.2. Imagem do Computador
1.4. Ambiente
1.4.1. Local e cenário
1.5. Aparência
1.6. Roteiro (usar ambiente ou vantagens a seu favor)
2. Roteiro de atendimento Outbound
2.1. Conexão
2.1.1. Identificar a emoção motriz
2.1.2. Identifique pontos de conexão entre vocês antes da reunião
2.1.3. Faça perguntas do tipo "como foi", "o que você sentiu no momento"...
2.2. Superpromessa
2.2.1. Informe que ele terá tudo o que ele precisa de maneira ágil
2.2.2. Informe que vai solicitar uma liminar e que esse pedido provavelmente dá certo...
2.2.3. OBS. Geralmente essa etapa é unida à etapa da Plausibilidade, mas tente passar o máximo de tempo nela...
2.3. Plausibilidade
2.3.1. Agora você informa COMO vai conseguir, informa o processo jurídico ou administrativo que vai fazer ele atingir o objeto da superpromessa que você já fez.
2.3.2. Procure não ser extremamente técnico.
2.4. Prova
2.4.1. Você mostra decisões de julgados.
2.4.2. Obs. Interessante ser decisões do escritório, porém se não tiver pode ser qualquer uma do Estado do lead.
2.5. Checkpoint de assertividade
2.5.1. Ele vai perguntar o preço
2.6. Oferta
2.6.1. Demonstração detalhada do serviço
2.6.2. Apresentação fragmentada do preço (não é R$3.360,00 é 12x R$280,00!
2.6.3. Faça a oferta irrecusável. 1h de consultoria grátis em qualquer área do Direito abarcada pelo escritório! (Informar áreas)
2.7. Checkpoint de assertividade
2.7.1. Ele vai trazer objeções
2.8. Quebra de objeções
2.8.1. Ver FAQ e quebra de objeções do nicho
2.8.2. Falaremos disso num momento próprio
2.9. Fechamento da reunião
2.9.1. 1º Pix
2.9.2. 2º Contrato assinado
2.9.3. 3º Palavra
2.10. Observações
2.10.1. Nunca diga o preço sem gerar valor...
2.10.2. Documento é não entrave pra fechar! Você vai ajudar a adquirir esses documentos...