Qualidade na hospitalidade

1. Sustentabilidade

1.1. Educação e conscientização

1.1.1. Produtos e serviços sustentáveis

1.1.1.1. Responsabilidade social

1.1.1.1.1. Consumo consciente

2. Excelência nos serviços

2.1. Atenção aos detalhes

2.1.1. Flexibilidade (adaptar-se às necessidades do cliente)

2.1.1.1. Surpreender e superar expectativas

2.1.1.1.1. Gestão e inovação

3. Atendimento ao cliente

3.1. Personalização

3.1.1. Eficiência e agilidade

3.1.1.1. Resolução de problemas e fidelização do cliente

3.1.1.1.1. Treinamento e capacitação da equipe

4. Comunicação

4.1. Transparência e precisão nas informações

4.1.1. Escuta ativa e empatia

4.1.1.1. Atendimento multilíngue (vários idiomas)

4.1.1.1.1. Canais de comunicação diversificados (e-mail, telefone, redes sociais etc.)