1. Перспективы развития проекта
1.1. Какие продукты можем запустить?
1.1.1. Мастер-группа для путешественников
1.1.2. Индивидуальный коучинг до результата
1.1.3. Тренинг "Путешествие с детьми"
1.1.4. Тренинг "Автомобильное путешествие"
1.1.5. Выездной тренинг "Совместное путешествие"
1.2. 3 отдела
1.2.1. Отдел маркетинга
1.2.1.1. Создание бесплатностей
1.2.1.1.1. white-paper
1.2.1.1.2. подкасты
1.2.1.1.3. видео-ролики
1.2.1.1.4. инфографика
1.2.1.1.5. необходима слаженная работа интернет-маркетолога, специалиста по продвижению в Ютуб и контент-менеджера
1.2.1.2. Привлечение трафика
1.2.1.2.1. Директолог (специалист по контекстной рекламе)
1.2.1.3. Исследование рынка
1.2.1.4. Разработка контент-маркетинговой и e-mail-маркетинговых стратегий
1.2.1.4.1. Интернет-маркетолог
1.2.1.5. social media marketing
1.2.1.5.1. Администраторы сообществ проекта в социальных сетях
1.2.1.5.2. Специалисты по привлечению трафика из соц. сетей
1.2.2. Операционный отдел
1.2.2.1. Создание глобальных сайтов для проекта,
1.2.2.2. Администрирование сайтов проекта
1.2.2.3. Служба поддержки
1.2.3. Отдел продаж
1.2.3.1. Запуски новых проектов
1.2.3.2. Поддержка уже существующих
1.2.3.3. Продажи продуктов: тренингов, коучинга, мастер-групп
1.3. Набор команды
1.3.1. Какие специалисты будут нужны в штат?
1.3.1.1. Интернет-маркетолог (аналитик)
1.3.1.2. Контент-менеджер
1.3.1.3. Операционный менеджер
1.3.1.4. smm-manager
1.3.1.5. веб-администратор
1.3.1.6. специалист службы поддержки
1.3.2. Где их искать?
1.3.2.1. i-rabota.net
1.3.2.2. assistor.ru
1.3.2.3. hh.ru
1.3.2.4. rabota.ru
1.3.3. Какие специалисты будут нужны вне штата?
1.3.3.1. hr-менеджер
1.3.4. Кто их будет подбирать?
2. Вводный документ (описание проекта)
3. Проработка элементов проекта
3.1. Миссия проекта
3.1.1. Сделать отношения в парах романтичными, яркими и насыщенными
3.2. Цели проекта
3.2.1. Для владельцев
3.2.1.1. Получить 5000 подписчиков в подписную базу за 21 день
3.2.1.2. Получить 100 партнеров в партнерскую программу за 21 день
3.2.1.3. Продать 50 мест в тренинг и заработать 590 тыс рублей
3.2.1.4. Отправить в путешествие 50 пар
3.2.1.5. Получить 10-15 положительных видео-отзывов
3.2.2. Для команды
3.2.2.1. Качественное и своевременное выполнение задач проекта
3.2.2.2. Реализация своего профессионального и творческого потенциала
3.2.2.3. Получение нового опыта в авторском проекте
3.2.3. Для клиентов
3.2.3.1. Составить маршрут романтического путешествия в течении 2 недель
3.2.3.2. Просчитать бюджет путешествия в течении 2 недель
3.2.3.3. Получить экспертную рекомендацию по спланированному путешествию
3.2.3.4. Получить помощь и рекомендации по оформлению ВИЗы в течении месяца
3.2.3.5. Побороть страх самостоятельных путешествий в команде единомышленников учавствуя в тренинге
3.2.3.6. Укрепить отношения в паре при помощи самостоятельного романтического путешествия в ближайшие 2 месяца
3.3. УТП проекта
3.3.1. Наш тренинг поможет создать Вам эксклюзивное романтическое путешествие по Вашим правилам и сэкономить до 50000 р на услугах туроператора!
3.4. Правило 3 точек
3.4.1. Результат, превышающий ожидания
3.4.1.1. Места в тренинге закончились
3.4.1.1.1. Создаем "дополнительные" 10 мест по просьбам подписчиков на дорогие пакеты (Голд и ВИП)
3.4.1.1.2. Затем объявляем предварительную регистрацию в "Путешествие для двоих" - 2
3.4.2. Ожидаемый результат
3.4.2.1. Набор подписной базы
3.4.2.1.1. 3000 подписчиков
3.4.2.2. Продажи тренинга
3.4.2.2.1. 30 мест пакет "Стандарт"
3.4.2.2.2. 15 мест пакет "Голд"
3.4.2.2.3. 5 мест пакет "ВИП"
3.4.2.3. Партнерская программа
3.4.2.3.1. 100 партнеров
3.4.3. Наихудший результат
3.4.3.1. продажи тренинга не окупают бюджет (<50000 р)
3.4.3.1.1. ПЛАН Б:
3.4.3.2. Подписная база менее 2000 на старте продаж
3.5. Оценка рисков
3.5.1. Не укладываемся в сроки
3.5.1.1. Добавляем людские ресурсы
3.5.1.1.1. Перераспределяем людские ресурсы на более "горящие" задачи
3.5.1.1.2. Привлекаем фрилансеров
3.5.1.2. Пересматриваем план
3.5.1.2.1. Корректируем сроки выполнения по конкретным этапам таким образом, чтобы промежуточные этапы сдвинуть или совместить для того, чтобы общий срок был соблюден
3.5.2. Не набираем подписную базу
3.5.2.1. ПРИЧИНА: низкий трафик
3.5.2.1.1. ищем дополнительные источники трафика
3.5.2.2. ПРИЧИНА: низкая конверсия
3.5.2.2.1. проводим мероприятия по оптимизации конверсии
3.5.3. Не набираем требуемое количество партнеров
3.5.3.1. партнеры переходят по ссылке регистрации, но не регистрируются
3.5.3.1.1. Оптимизировать страницу регистрации партнеров
3.5.3.1.2. A/B сплит-тестирование
3.5.3.2. партнеры не переходят по партнерской ссылке
3.5.3.2.1. Увеличить базу потенциальных партнеров
3.5.3.2.2. Усилить письма посылаемые партнерам (используя приемы копирайтинга)
3.5.4. Продажи не достигают требуемого уровня
3.5.4.1. ПРИЧИНА: место в тренинг резервируется но не оплачивается
3.5.4.1.1. менеджер обзванивает таких клиентов и интересуется в чем причина
3.5.4.1.2. ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ
3.5.4.2. ПРИЧИНА: партнеры не проявляют активности, низкий уровень партнерских продаж
3.5.4.2.1. проводим меры по стимулированию партнеров
3.5.4.2.2. проводим опрос среди партнеров, выявляем проблемные места
3.5.4.2.3. добавляем обучающие материалы
3.5.4.3. ПРИЧИНА: низкое количество новых заказов при относительно высоком трафике
3.5.4.3.1. Проводим анализ, выясняем причину
3.5.4.3.2. Просматриваем вебвизор
3.5.4.3.3. Просматриваем с каких ресурсов приходят люди, которые ничего не покупают
3.5.4.3.4. A/B сплит-тестирование
3.5.4.3.5. проводим меры по усилению продаж
3.5.5. Не вкладываемся в бюджет
3.5.5.1. определить расходы, на которых ни в коем случае нельзя экономить
3.5.5.2. определить расходы, на которых можно сыкономить, если не укладываемся в бюджет
3.5.5.2.1. ищем варианты, где сделать дешевле, пусть даже с небольшой потерей качества
3.5.5.2.2. задачи на которые планировалось нанять фрилансеров выполняем сами, как умеем
3.6. Оценка ресурсов
3.6.1. Финансы
3.6.1.1. Запуск проекта осуществляется на личные средства авторов тренинга
3.6.1.2. 50000 р
3.6.2. Время
3.6.2.1. Запуск проекта необходимо осуществить в течении 35 дней
3.6.3. Люди
3.6.3.1. Руководитель проекта (автор тренинга) - 1 чел
3.6.3.2. Контент-менеджер - 1 чел
3.6.3.3. Удаленный лонч-менеджер - 1 чел
3.6.3.4. фрилансеры - 2 чел
3.6.3.4.1. поиск на сайте i-rabota.net
3.6.3.4.2. оплата сдельная
3.6.3.4.3. веб-дизайнер - 1 чел
3.6.3.4.4. верстальщик - 1 чел
3.7. Бюджет
3.7.1. Расчет бюджета на рекламную кампанию
3.7.1.1. 36300 р
3.7.2. Оплата услуг фрилансеров
3.7.2.1. Дизайнер
3.7.2.1.1. 3000 р
3.7.2.2. верстальщик
3.7.2.2.1. 2000 р
3.7.3. Непредвиденные расходы
3.7.3.1. 8200 р
3.7.4. Вебинарная площадка
3.7.4.1. 500 р
3.8. Временное планирование
3.8.1. Диаграмма Ганта по запуску
3.8.2. Чек-листы по неделям
3.8.2.1. 1 неделя
3.8.2.2. 2 неделя
3.8.2.3. 3 неделя
3.8.2.4. 4 неделя
3.8.2.5. 5 неделя
3.9. ЦА
3.9.1. Описание ЦА
3.9.2. Аватары
3.9.2.1. Аватар 1 "Невеста перед свадьбой"
3.9.2.2. Аватар 2 "Карьеристка перед отпуском"
3.9.2.3. Аватар 3 Пенсионер МИП
4. Пошаговый план действий
4.1. Техническое обеспечение работы проекта
4.1.1. Хостинг Time Web
4.1.2. Система приема платежей и организации партнерской программы E-autopay.com
4.1.3. Сервис рассылок JustClick.Ru
4.1.4. Система управления проектом (таск-менеджер, CRM) - Bitrix24
4.1.5. Сервис службы поддержки Support-desk
4.1.6. Плагин для верстки одностраничников WP-page
4.1.7. Онлайн консультант JivoSite.Ru
4.1.8. Вебинарная площадка - ExpertSystem.Ru
4.2. Привлечение трафика
4.2.1. КУДА -> Подписная страница
4.2.2. ИСТОЧНИКИ
4.2.2.1. ЯндексДирект
4.2.2.2. Рассылки сторонних авторов
4.2.2.3. Паблики Вконтакте
4.2.2.4. БЕСПЛАТНЫЕ ИСТОЧНИКИ
4.2.2.4.1. Subscribe
4.2.2.4.2. доски объявлений
4.2.2.4.3. тематические форумы
4.2.2.4.4. контентное продвижение, Seo-оптимизация основного сайта
4.2.2.4.5. канал Youtube
4.2.2.4.6. партнерская программа
4.3. Конверсия
4.3.1. Конверсия продающей страницы
4.3.1.1. Бонусы
4.3.1.1.1. Бонус №1 Мастер-класс по прокату авто за границей
4.3.1.1.2. Бонус №2 Мастер-класс "Поиск апартаментов"
4.3.1.1.3. Бонус №3 "Английский для путешественников"
4.3.1.1.4. Бонус №4 Запись тренинга "Психология совместных путешествий"
4.3.1.2. Скидки
4.3.1.2.1. Скидки постоянным покупателям -
4.3.1.2.2. скидки участникам предварительного списка
4.3.1.2.3. скидки на допродажах
4.3.1.3. Подарки
4.3.1.3.1. Лучшему участнику тренинга - авиабилеты в подарок!
4.3.1.3.2. книга-путеводитель
4.3.1.3.3. сертификат Ozon на 1000 рублей
4.3.1.4. Отзывы
4.3.1.4.1. видео-отзывы
4.3.1.4.2. текстовые отзывы
4.3.1.4.3. отзывы, записанные со скайпа
4.3.1.5. Обратная связь
4.3.1.5.1. на продающей странице установлен "онлайн-консультант", который отвечает на все вопросы по процедуре заказа и оплате
4.3.1.6. Манибэк
4.3.1.6.1. 100% гарантия возврата средств, в случае неудовлетворенности курсом
4.3.2. Конверсия подписной страницы
4.3.2.1. 3D визуализация бесплатности
4.3.2.2. цепляющий заголовок
4.3.2.3. графические стрелки, буллеты
4.3.3. Конверсия касаний
4.3.3.1. Привлекательные и интригующие темы писем
4.3.3.2. Ссылка в первом или втором абзаце
4.3.3.3. Повторение ссылки несколько раз на протяжении письма
4.3.3.4. Сплит-тестирование писем
4.4. Продажи
4.4.1. Релизная цепочка (структура)
4.4.2. Релизная цепочка (тексты писем)
4.4.3. Продающая страница S.C.O.R.E
4.4.4. Двухшаговая модель продаж
4.4.4.1. Фронт-энд
4.4.4.1.1. Бесплатная книга "7 лучших маршрутов для романтических путешествий"
4.4.4.1.2. Взамен получаем e-mail и имя потенциального клиента
4.4.4.2. Бэк-энд
4.4.4.2.1. 2-недельный он-лайн тренинг "Путешествие для двоих", который продается подписчикам при помощи релизной цепочки писем
4.4.4.2.2. + бонусы: индивидуальные консультации и бонусные касты приглашенных экспертов
4.5. Путь клиента
4.5.1. Клиент видит нашу рекламу
4.5.1.1. Набирает ключевое слово в строке поиска Яндекс и видит объявление
4.5.1.2. Заходит в любимое сообщество Вконтакте и видит новость на стене
4.5.1.3. Проверяет почту и видит рекламу в рассылке стороннего автора
4.5.1.4. Общается на форуме и цепляется взглядом за рекламное сообщение
4.5.1.5. Читает ленту в Subscribe и видит рекламное сообщение
4.5.1.6. ВАРИАНТЫ ПОВЕДЕНИЯ:
4.5.1.6.1. С мыслями "Надоела реклама" клиент игнорирует сообщение
4.5.1.6.2. "Что-то интересное! Нужно почитать"
4.5.2. Клиент переходит по ссылке в рекламном объявлении и попадает на подписную страницу
4.5.2.1. Клиент знакомится с предложением и у него возникает желание изучить бесплатную книгу "7 лучших маршрутов для романтического путешествия"
4.5.2.1.1. Клиент вводит свои данные в форму подписки и жмет кнопку "Получить"
4.5.2.1.2. Клиент не понимает, что нужно сделать для того чтобы получить книгу и разочарованно уходит со страницы. Если статистика показывает что % таких людей высок, стоит пересмотреть подписную страницу, возможно плохое юзабилити
4.5.2.2. Клиент знакомится с предложением и решает, что попал на эту страницу по ошибке, так как его не интересует тема путешествий
4.5.2.2.1. Клиент покидает подписную страницу. Это не наш аватар, продукт он не купит.
4.5.3. Клиент получает письма-взаимодействия
4.5.3.1. Клиент внимательно и с интересом читает каждое письмо, переходит по ссылкам в них
4.5.3.1.1. На каждой странице взаимодействия клиент выполняет требуемые действия - смотрит видео, читает статью, оставляет комментарий
4.5.3.1.2. Клиент пассивно изучает контент на странице взаимодействия, но не выполняет никаких действий
4.5.3.2. Клиент в недоумении читает письма и не понимает, почему они приходят к нему в ящик, ведь его интересовала только книга
4.5.3.2.1. После первого письма клиент жмет "отписаться". Судя по всему это был сборщик халявы и его интересовала только бесплатность, которую он сложил в папку "Прочитать" и никогда ее не открывал
4.5.3.2.2. Клиент все-таки прочитал одно из писем, заинтересовался происходящим, перешел по ссылке
4.5.3.3. Клиент вообще очень редко проверяет почту и письма остаются неоткрытыми
4.5.3.3.1. Клиент закрыт для взаимодействия
4.5.3.4. Клиент на все подобные письма сразу же жмет кнопку "СПАМ" или отправляет в корзину
4.5.3.4.1. Вряд ли ему удастся что то продать
4.5.4. Клиент получает приглашение зарезервировать себе место на тренинге (внести свои данные в предварительный список)
4.5.4.1. Клиент проявляет огромный интерес, сразу же вносит свои данные в предварительный список
4.5.4.2. Клиент сомневается что ему нужен этот тренинг и не вносит свои данные в предварительный список
4.5.4.3. Клиент в принципе и хотел бы поучавствовать в тренинге, но догадывается, что это будет не бесплатно и в расстерянности не вносит свои данные в список
4.5.4.3.1. Клиент недостаточно "теплый"
4.5.4.3.2. Если таких клиентов будет большинство, значит предварительное взаимодействие было недостаточно интенсивным
4.5.5. Клиент получает предварительные задания
4.5.5.1. Клиент очень тщательно и с энтузиазмом выполняет все задания, оставляет восторженные комментарии
4.5.5.1.1. Клиент "созрел" и уже почти готов приобрести тренинг
4.5.5.2. Клиент открывает письма с предварительными заданиями,
4.5.5.2.1. но не переходит по ссылкам и, соответственно, не выполняет задания
4.5.5.2.2. переходит по ссылкам, но покидает страницы не выполнив задания
4.5.5.3. Клиент не открывает письма с предварительными заданиями
4.5.6. В 1-ый день продаж клиент получает письмо со ссылкой на продажник
4.5.6.1. Клиент сразу же переходит на продажник
4.5.6.1.1. Покупает тренинг сразу
4.5.6.1.2. Не покупает тренинг (откладывает решение)
4.5.6.1.3. После изучения задает вопрос онлайн-консультанту
4.5.6.1.4. Увидел цену и закрыл страницу
4.5.6.1.5. Выписывает счет, но не оплачивает
4.5.6.2. Клиент открывает письмо, но не переходит по ссылке
4.5.6.2.1. Отписывается
4.5.6.2.2. Откладывает решение
4.5.6.3. Клиент не открывает письмо
4.5.6.3.1. Не проверяет почту вообще
4.5.6.3.2. Письмо "теряется" среди 124 непрочитанных новых писем
4.5.7. На 2-й день клиент получает письмо со ссылкой на продажник
4.5.7.1. Клиент снова открывает его и переходит на продажник
4.5.7.1.1. Все таки покупает тренинг на 2 день
4.5.7.1.2. Колеблется и не покупает тренинг
4.5.7.1.3. Увидел цену и закрыл страницу
4.5.7.1.4. Выписывает счет, но не оплачивает
4.5.7.2. Клиент опять открывает письмо, но не переходит по ссылке
4.5.7.2.1. Он знает что его там ждет продажник, но у него нет денег
4.5.7.2.2. Нет времени сходить по ссылке прямо сейчас, отвлекается, забывает
4.5.8. Клиент получает письмо с предложением приобрести "тест-драйв"
4.5.8.1. Клиент открывает письмо, изучает предложение
4.5.8.1.1. Клиент находит это разумным и приобретает тест-драйв
4.5.8.1.2. Клиент не покупает тест-драйв
4.5.8.2. Клиент открывает письмо, но не переходит по ссылке
4.5.8.2.1. Отписывается
4.5.8.2.2. Отправляет в корзину
4.5.8.2.3. Окладывает решение на "потом"
4.5.8.3. Клиент не открывает письмо
4.5.9. Клиент получает письмо с приглашением на вебинар
4.5.9.1. Клиент посещает вебинар
4.5.9.1.1. Слушает информацию, переходит по ссылке
4.5.9.1.2. Просто слушает и в конце уходит
4.5.9.2. Клиент не посещает вебинар
4.5.10. Клиент получает последнее, "дожимное" письмо
4.5.10.1. Клиент переходит на продажник
4.5.10.1.1. Покупает тренинг
4.5.10.1.2. Не покупает тренинг
4.5.10.1.3. Выписывает счет и не оплачивает
4.5.10.2. Клиент не открывает письмо
4.5.10.3. Клиент отписывается
4.5.11. 11. В последний момент клиент "опомнился" и просит срочно выслать ему счет на оплату
5. Менеджмент
5.1. Подбор кадров
5.1.1. Объявление о вакансиях
5.1.1.1. Рассылка по базе подписчиков
5.1.1.2. В группах ВК и ФБ
5.1.1.3. На сайте i-rabota.net
5.1.2. Тестовое задание
5.1.3. Сбор и обработка данных анкет и тестового задания
5.1.4. Собеседование по Скайпу
5.1.5. Принятие решения о приеме кандидата на работу
5.2. Распределение ролей
5.2.1. Лонч-менеджер Петр Иванов
5.2.1.1. Управление запуском тренинга
5.2.1.2. Привлечение трафика
5.2.1.3. Аналитика
5.2.2. Контент-менеджер Ольга Федотова
5.2.2.1. Подготовка и создание необходимого контента
5.3. Зоны ответственности
5.3.1. Лонч-менеджер
5.3.1.1. Разработка структуры релизной цепочки
5.3.2. Контент-менеджер
5.3.2.1. Написание релизной цепочки писем
5.3.2.2. Написание текста на подписную страницу
5.3.2.3. Написание текста на продажник
5.3.2.4. Подготовка рекламных материалов (картинки, баннеры, тексты объявлений) для авторов сторонних рассылок, партнеров, соц. сетей
5.3.3. Автор тренинга
5.3.3.1. Создание продукта
5.3.3.2. Ведение тренинга
5.3.3.3. .....
5.4. Должностные инструкции сотрудников
5.4.1. Лонч-менеджер
5.4.2. Контент-менеджер
5.5. Технические задания фрилансерам
5.5.1. Дизайнер
5.5.2. Специалист по html-верстке
5.6. Мотивация
5.6.1. Для удаленного сотрудника
5.6.1.1. Положительная
5.6.1.1.1. В случае выполнения плана по продажам +5% от общего объема продаж
5.6.1.1.2. положительный Отзыв от работодателя
5.6.1.1.3. возможность присутствовать на тренинге бесплатно
5.6.1.2. Отрицательная
5.6.1.2.1. В случае невыполнения плана - лишение премии
5.6.2. Для фрилансера
5.6.2.1. Положительная
5.6.2.1.1. материальная премия, повышение рейтинга на бирже фриланса
5.6.2.2. Отрицательная
5.6.2.2.1. минимальная оплата, лишение премии, плохой отзыв на бирже фриланса
5.7. Взаимодействие
5.7.1. Связь
5.7.1.1. Телефон
5.7.1.2. Скайп
5.7.1.3. TeamSpeak
5.7.1.4. E-mail
5.7.2. Постановка задач
5.7.2.1. Bitrix24
5.7.3. Документооборот
5.7.3.1. Bitrix24
5.7.4. Файлообмен
5.7.4.1. Bitrix24
5.7.5. Расчет
5.7.5.1. ЯндексДеньги
5.7.5.2. WebMoney