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01/10 - Como contratar um funcionário da forma correta

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Dhiego Rosa

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01/10 - Como contratar um funcionário da forma correta por Dhiego Rosa Mind Map: 01/10 - Como contratar um funcionário da forma correta

1. Erros comuns

1.1. Contratar o mais barato

1.2. Contratar por amizade

1.3. Contratar por dó

1.4. Contratar parentes

1.5. Não puxar a capivara

1.5.1. antecedentes criminais

1.5.2. empresas processadas

1.5.3. instagram e redes sociais

1.6. Contratar "na confiança", sem registro ou contrato PJ

1.7. Achar que qualquer pessoa é treinável

1.7.1. capacidade de aprendizado

2. Áreas de um e-commerce

2.1. Logística e Operações

2.1.1. Gerencia o estoque, processamento de pedidos, embalagem, envio e acompanhamento das entregas. Também cuida do relacionamento com transportadoras e da logística reversa (trocas e devoluções).

2.2. Atendimento ao cliente (pré e pós venda)

2.2.1. Oferece suporte aos clientes, lidando com dúvidas, reclamações, e resoluções de problemas, tanto via mensagens nos marketplaces, e-mail, chat online, redes sociais, quanto por telefone.

2.3. Comercial/Compras

2.3.1. Negocia com fornecedores, define o mix de produtos e gerencia o relacionamento com parceiros e marcas. Este setor também acompanha as tendências de mercado para manter o portfólio atualizado.

2.4. Comercial/Vendas

2.4.1. O setor de Comercial/Vendas se concentra na prospecção de novos clientes, negociação com fornecedores e parceiros, e manutenção de relacionamentos. Ele é responsável pelo fechamento de vendas e acompanhamento de todo o ciclo comercial, sempre atento às tendências de mercado para ajustar as estratégias e maximizar os resultados.

2.5. Gestor de marketplaces

2.5.1. O Gestor de Marketplace é responsável por gerenciar e otimizar as operações de vendas da empresa dentro de plataformas de marketplace, como Mercado Livre, Amazon, e Shopee.

2.5.1.1. ads

2.6. Financeiro

2.6.1. Gerencia o fluxo de caixa, faturamento, pagamentos, controle de custos, e análises financeiras para garantir a saúde financeira da empresa.

2.7. Gestão de produtos (Product Management)

2.7.1. Focado na otimização da oferta de produtos, precificação, e estratégias de lançamento de novos produtos no site. Também trabalha junto com marketing e tecnologia para melhorar a experiência do usuário com base nos produtos vendidos.

2.8. Marketing Digital

2.8.1. Foca em atrair e converter clientes através de estratégias como SEO, publicidade paga (Google Ads, Facebook Ads), e-mail marketing, marketing de conteúdo, gestão de mídias sociais e análise de dados para otimizar campanhas.

3. Contratação em duas ou três etapas

3.1. Etapa 1 - Triagem

3.1.1. Pode ser uma entrevista inicial por telefone ou call para validar as informações básicas do currículo e entender a motivação do candidato.

3.1.1.1. Avaliação inicial: postura, comprometimento, vocabulário, escrita, aparência.

3.2. Etapa 2 - Técnica

3.2.1. Entrevista com o gestor da área ou com uma equipe técnica para avaliar as habilidades específicas do candidato. Aqui, testes práticos de habilidades (por exemplo, cases de vendas online nos marketplaces e loja virtual ou qualquer outro grande feito em sua área de competência.

3.3. Etapa 3 - Cultural

3.3.1. Avaliação de "fit cultural" com o restante da equipe e os valores da empresa. Nesta fase, podem ser aplicadas metodologias como o teste DISC ou conversas mais focadas em soft skills.