1. OBJETIVOS
1.1. Fidelizar clientes através de benefícios exclusivos.
1.2. Incentivar a frequência na academia e o engajamento com serviços adicionais.
1.3. Atrair novos clientes por meio de vantagens competitivas.
2. ESTRUTURA DO CLUBE
2.1. Formato: Pontuação por Engajamento
2.1.1. Acumulação de Pontos:
2.1.1.1. Check-in diário na academia: 10 pontos/dia
2.1.1.2. Participação em aulas de grupo: 15 pontos/aula.
2.1.1.3. Uso de serviços premium (avaliação ou outros serviços): 20 pontos/uso.
2.1.1.4. Indicação de novos alunos que completarem matrícula: 500 pontos/indicação.
2.1.1.5. Pagamento de planos semestrais à vista: 300 pontos extras
2.1.1.6. Compra de produtos da loja: 1 ponto a cada R$ 1 gasto.
2.1.2. Categorias de Pontuação:
2.1.2.1. Bronze: 0 a 999 pontos.
2.1.2.2. Prata: 1.000 a 2.999 pontos.
2.1.2.3. Ouro: 3.000+ pontos.
2.1.3. Como Trocar os Pontos
2.1.3.1. Resgates Pequenos:
2.1.3.1.1. 500 pontos: 1 squeeze personalizado da academia.
2.1.3.1.2. 800 pontos: 1 toalha.
2.1.3.1.3. 1.000 pontos: Avaliação fisíca
2.1.3.2. Resgates Médios:
2.1.3.2.1. 2.000 pontos: 50% de desconto em 1 mensalidade.
2.1.3.2.2. 2.500 pontos: 1 aula de CrossFitness.
2.1.3.3. Resgates Premium:
2.1.3.3.1. 5.000 pontos: 1 mensalidade gratuita.
2.1.3.3.2. 6.000 pontos: 1 kit completo (toalha, camiseta e garrafa térmica).
2.1.4. Benefícios Extras por Categorias
2.1.4.1. Bronze:
2.1.4.1.1. Acesso ao programa de recompensas.
2.1.4.1.2. Participação em sorteios mensais (prêmios menores, como acessórios fitness).
2.1.4.2. Prata:
2.1.4.2.1. 5% de desconto em compras na loja da academia
2.1.4.2.2. Brinde especial no mês do aniversário.
2.1.4.3. Ouro:
2.1.4.3.1. 10% de desconto em serviços extras
2.1.4.3.2. 1 avaliação física gratuita semestral.
2.2. Benefícios Externos (Parcerias)
2.2.1. Parcerias com negócios locais para expandir os benefícios:
2.2.1.1. Restaurantes saudáveis (exemplo: 10% de desconto para membros Prata e Ouro).
2.2.1.2. Clínicas de fisioterapia e massagem (descontos em sessões).
2.2.1.3. Lojas esportivas (cupom de desconto para membros).
2.2.1.4. Lojas esportivas (cupom de desconto para membros).
2.3. Processo de Implementação
2.3.1. Ferramentas Necessárias
2.3.1.1. Plataforma de Gestão do Clube:
2.3.1.1.1. Usar uma plataforma pronta ou desenvolver um sistema interno para rastrear pontos.
2.3.1.1.2. Integração com aplicativo da academia para facilitar o acompanhamento pelos clientes.
2.3.1.2. Comunicação Visual:
2.3.1.2.1. Criar um painel na recepção da academia para mostrar a pontuação e os benefícios.
2.3.1.2.2. Aplicativo ou site com uma aba exclusiva para o programa.
2.3.1.3. Processo Operacional:
2.3.1.3.1. Entrada de pontos automatizada (ex: via check-in na catraca).
2.3.1.3.2. Validação manual para atividades específicas (indicações, compra de serviços).
2.3.2. Etapas
2.3.2.1. Planejamento (1 mês):
2.3.2.1.1. Mapear os prêmios, pontos e parcerias.
2.3.2.1.2. Desenvolver o material visual e a comunicação interna.
2.3.2.2. Lançamento (1 a 2 semanas):
2.3.2.2.1. Realizar um evento na academia para apresentar o programa aos alunos.
2.3.2.2.2. Oferecer bônus iniciais para quem aderir na primeira semana (ex: 100 pontos extras).
2.3.2.3. Manutenção (Contínua):
2.3.2.3.1. Atualizar prêmios e incluir novos parceiros mensalmente.
2.3.2.3.2. Enviar relatórios de progresso e promoções aos participantes via e-mail ou app.
2.4. Custos e Sustentabilidade
2.4.1. Custo Inicial:
2.4.1.1. Desenvolvimento da plataforma ou contratação de serviço externo (R$ 2.000 a R$ 5.000, dependendo da solução).
2.4.1.2. Criação de prêmios e estoque inicial (R$ 2.000).
2.4.2. Sustentabilidade:
2.4.2.1. Parte dos custos pode ser compensada com a venda de serviços extras e parcerias.
2.4.2.2. Mensalidade premium para incluir vantagens exclusivas para membros Ouro.
2.5. Mensuração de Resultados
2.5.1. Acompanhar métricas-chave mensalmente
2.5.1.1. Taxa de Retenção: Comparar o número de alunos ativos antes e depois do lançamento
2.5.1.2. Engajamento: Quantidade média de pontos acumulados por membro.
2.5.1.3. ROI: Relacionar os custos do programa com o aumento na receita de novos contratos e serviços adicionais.