1. Roteadores
1.1. Acesso remoto
1.1.1. Como acessar
1.1.1.1. Roteador Intelbras geralmente sem login, caso tenha, será sempre admin ou Admin. Senhas: Admin3411px@ admin3411px@ 3411px admin admin3411px Admin Prove$NET!@#3411
1.1.1.1.1. Intelbras RF 301K
1.1.1.1.2. Intelbras IWR3000N
1.1.1.1.3. Intelbras modelos W4-300F / W5 1200F / GF 1200 / W5 1200G
1.1.1.1.4. Intelbras modelos RF 1200 / RG 1200
1.1.1.2. Roteador Shoreline Login: admin Senhas: Admin3411px@ admin admin3411px@ Prove$NET!@#3411
1.1.1.2.1. Shoreline modelo AX1500
1.1.1.2.2. Shoreline modelo AC1200
1.1.1.3. Roteador Zyxel Login: admin Senhas: Admin3411px@ admin3411px@ Prove$NET!@#3411 (Caso nenhuma senha funcione, o usuário e senha está descrita abaixo do roteador)
1.1.1.3.1. Apertar nas três barrinhas no canto superior direito
1.1.1.4. Roteador Tenda versão 1,2,3 (Não é possível alterar senha) Login: tendaxpon Senha: XPON#TDWLD
1.1.1.4.1. Configuração é a mesma do Tenda abaixo
1.1.1.5. Roteador Tenda versão abaixo de 1,2,3 Login: admin Senhas: Admin3411px@ admin Prove$NET!@#3411
1.1.1.5.1. DNS e IP
1.1.1.5.2. Canais, senha e WPS
1.1.1.6. Roteador Multilaser (ZTE) Login: multipro Senha: multipro
1.1.1.6.1. Multilaser 1200AC
1.1.1.6.2. Multilaser ZTE H199
1.1.1.7. Roteador Huawei HG Login: telecomadmin Senha: admintelecom
1.1.1.7.1. MTU, usuário e senha PPoE
1.1.1.7.2. Nome e senha da rede
1.1.1.7.3. IP e DNS
1.1.1.7.4. Senha de acesso ao roteador
1.1.1.8. Roteador Huawei AX2 / AX2S e WS5200 Senhas: Admin3411px@ 3411px admin3411px Prove$NET!@#3411 (Tentar primeiro caso a porta de acesso esteja 9596)
1.1.1.8.1. DNS Wan, MTU, usuário e senha PPoe
1.1.1.8.2. Nome e senha do Wi-Fi
1.1.1.8.3. DNS LAN, IP e canais
1.1.2. CONFIGURAÇÕES QUE DEVE ESTAR PADRÃO NOS ROTEADORES MTU 1492 CANAL 2.4 - 1/6/11 ou automático CANAL 5.4 - 36/48/149 ou automático DNS 1 - 177.128.24.118 DNS 2 - 177.128.24.130 DNS 3 - 8.8.8.8 (Caso tenha) ACESSO REMOTO: PORTA - 9596 SENHA - Prove$NET!@#3411
1.1.3. Formas de acesso
1.1.3.1. O IP é ilustrativo {177.128.24.200} {177.128.24.200}:8080 https:{177.128.24.200}:8080 https:{177.128.24.200} {177.128.24.200}:9596 https:{177.128.24.200}:9596
2. Atendimento
2.1. Opa
2.1.1. Como iniciar o atendimento
2.1.1.1. Para puxar um cliente para sua caixa de mensagem é só ir à aba com símbolo de relógio, selecionar o cliente e apertar em atender
2.2. IXC
2.2.1. Como registrar atendimento
2.2.1.1. Ir em "Atendimento"
2.2.1.1.1. "Novo"
2.2.2. Como abrir visita
2.2.2.1. Ir em "Atendimento"
2.2.2.1.1. "Novo"
2.2.3. Como agendar visita
2.2.3.1. Conferir qual o endereço da cliente e qual técnico atende a região
2.2.3.1.1. Os técnicos só podem efetuar 6 serviços por dia, caso seja urgente, pode solicitar ao setor de agendamento um encaixe
2.2.3.1.2. O atendimento ocorre de 9:00 às 18:00 de segunda a sábado para técnicos PJ e domingo, apenas BH, de 9:00 às 18:00. Para técnicos CLT, o atendimento ocorre de segunda a sexta de 9:00 às 18:00 e sábado de 9:00 às 12:00.
2.2.3.1.3. Após selecionar o técnico, ir para outra aba do IXC