1. Como esta sua contratação?
1.1. Seleçao de pessoas
1.1.1. 1. Defina o perfil ideal antes de contratar
1.1.1.1. Características comportamentais: Procure por candidatos que sejam comunicativos, proativos e que tenham empatia.
1.1.1.1.1. Exemplo: Em um ambiente de loja, um sorriso e um "bom dia" já fazem uma diferença enorme para o cliente. Se o candidato(a) chegou na entrevista sorridente e carismático, pode ser um sinal interessante.
1.1.2. 2. Utilize a entrevista para identificar comportamento e atitude
1.1.2.1. Faça perguntas situacionais: Pergunte como o candidato lidaria com situações comuns do dia a dia da loja.
1.1.2.1.1. Exemplo: "Como você lidaria com um cliente que está insatisfeito com um produto ou serviço?"
1.1.3. 3. Priorize candidatos que sejam alinhados ao negócio
1.1.3.1. Identifique afinidade com o segmento: Um vendedor/atendente que gosta do que oferece (moda, tecnologia, alimentos, etc.) tem mais chances de ter sucesso.
1.1.3.1.1. Exemplo: Pergunte o que ele(a) acha do Açaí Formosa? Ofereça o produto para degustar. Ouça o que ele(a) tem a dizer.
1.1.4. 4. Transparência desde o início
1.1.4.1. Explique claramente o que a vaga oferece: Fale sobre salário, benefícios e possibilidades de crescimento, para evitar contratações frustradas.
1.1.4.1.1. Quanto mais claro ficar a conversa inicial, menor a chance de ambos os lados se frustrarem, e gerar desgastes na relação profissional.
1.2. Retenção de talentos
1.2.1. 1. Reconhecimento e valorização
1.2.1.1. Feedback positivo e constante: Pequenas equipes permitem um contato mais direto. Elogie bons resultados e comportamentos alinhados aos valores da loja.
1.2.1.1.1. Exemplo: Reconheça quem fez uma venda difícil ou que ajudou a resolver uma situação delicada. Elogie em publico, e chame atenção no privado
1.2.2. 2. Ambiente de trabalho positivo
1.2.2.1. Promova respeito e colaboração: Pequenas equipes precisam de harmonia para funcionar. Crie um ambiente onde todos se sintam ouvidos e respeitados.
1.2.2.1.1. Evite favoritismo: Dê as mesmas chances e oportunidades para todos, tratando os colaboradores de forma justa. E vale muito a pena ouvi-los quando chegam com ideias, ou sugestões.
1.2.3. 3. Incentivos
1.2.3.1. Recompensas claras por desempenho: Ofereça um pequeno bônus por metas atingidas ou por feedbacks positivos de clientes.
1.2.3.1.1. Exemplo: Um funcionário que aumentar o ticket médio ou fidelizar um cliente poderia receber um bônus, um vale jantar. sempre respeitando orçamento da empresa
1.3. Processo eficientes
1.3.1. 1. Padronize as tarefas do dia a dia
1.3.1.1. Defina procedimentos claros para cada função: Desde a abertura até o fechamento da loja, detalhe como cada tarefa deve ser realizada.
1.3.1.1.1. Exemplo: Crie um checklist para organizar tarefas como limpeza, conferência de estoque e organização de vitrines.
1.3.2. 2. Implante sistemas de controle
1.3.2.1. Controle de caixa e estoque: Utilize sistemas simples de gestão que automatizem o controle financeiro e evitem perdas por erros ou desvios.
1.3.2.1.1. Exemplo: Um software que registre as vendas e atualize o desempenho da loja em tempo real.
1.3.3. 3. Automatize o que for possível
1.3.3.1. Vendas: Sistemas que são amarrados em toda as etapas economizam tempo e evitam erros.
1.3.3.1.1. Exemplo: Integração de maquininhas de cartão com software de gestão financeira
1.4. Formalizar contrato
1.4.1. Contrato de experiência
1.4.1.1. Vantagens:
1.4.1.1.1. 2. Redução de riscos trabalhistas
1.4.1.1.2. 1. Avaliação do colaborador
1.4.1.1.3. 3. Custo de rescisão reduzido
1.4.1.1.4. 4. Flexibilidade no prazo
2. Conclusão
2.1. Gerir pessoas exige atenção à seleção, retenção e processos bem definidos.
2.1.1. 1. Reconhecer e valorizar colaboradores é essencial para equipes engajadas.
2.1.2. 2. Contratos bem formalizados, como o de experiência, garantem segurança e organização.
2.1.3. 3. Processos claros aumentam a eficiência e reduzem a dependência total de funcionários.
2.1.4. A Ponci pode ser mais... pode ser uma aliada, integrando gestão financeira, trabalhista, e ajudar no crescimento do negócio.
2.2. Acreditamos que equipes engajadas e processos bem definidos são a base para o sucesso de qualquer negócio.
2.2.1. @poncicontabil @natanponci
2.2.1.1. h