COMMUNITY MANAGER

1. DEFINICIÓN

1.1. Persona encargada de gestionar, acrecentar y consolidar comunidades en torno a una marca a través de las herramientas que brinda internet, así como representar el canal bidireccional de comunicación entre la empresa para la que trabaja y sus clientes, seguidores y cualquier persona que pudiese interesarse en sus productos o servicios

2. PERFIL

2.1. Tolerante

2.2. Resolutivo

2.3. Criterioso

2.4. Altamente comunicativo

2.5. Extraordinaria vocación de servicio

3. FUNCIONES Y COMPETENCIAS

3.1. Gestionar, Acrecentar, Consolidar comunidades

3.2. Administrar y actualizar el contenido en internet de la firma

3.3. Fortalecer relaciones con seguidores o potenciales seguidores

3.4. Empatía

3.5. Creatividad e Ingenio

3.6. Intuición

3.7. Constante monitoreo del Entorno