1. ¿Qué es?
1.1. Responsable
1.1.1. Diseñar
1.1.1.1. Plan estratégico
1.1.2. Información
1.1.2.1. Crear
1.1.2.2. Analizar
1.1.2.3. Entender
1.1.2.4. Direccionar
1.1.2.5. Monitorizar
1.1.3. Marca
1.1.3.1. Comunidad
1.1.3.1.1. Construir
1.1.3.1.2. Gestionar
1.1.3.1.3. Moderar
1.1.3.2. Clientes
1.1.3.2.1. Crear
1.1.3.2.2. Fidelizar
1.1.3.2.3. Acrecentar
1.1.3.2.4. Retener
1.1.3.2.5. Necesidades
1.1.3.2.6. Soporte
1.1.3.3. Empresa
1.1.3.3.1. Objetivos
1.1.3.3.2. Competencia
1.1.3.3.3. Posicionamiento
1.1.3.3.4. Comunicaciones
2. ¿Qué no es?
2.1. Webmaster
2.2. Mundo tradicional
2.2.1. Periodista
2.2.2. Comunicador
2.3. Empresa
2.3.1. Atender redes sociales
3. Capacidades
3.1. Comunicativo
3.1.1. buenas formas
3.1.2. redacción
3.1.3. Tono conversación
3.2. Proactivo
3.3. Capacidad de reacción
3.3.1. Rápida
3.3.2. Efectiva
3.3.3. Adecuada
3.3.4. Controlada
3.4. redes sociales
3.4.1. Gestión
3.4.2. Métricas
3.4.3. Dinámicas
3.4.4. Buenas prácticas
3.5. Gestión
3.5.1. Reputación
3.5.2. Marca
4. Funciones
4.1. Diseñar estrategias
4.1.1. Establecer objetivos
4.1.2. Definir audiencias
4.1.3. Contenido a compartir
4.1.4. Canales donde participar
4.2. Monitorizar
4.2.1. Publicaciones
4.2.2. Novedades
4.2.3. Reputación
4.3. Crear
4.3.1. Contenido
4.3.1.1. Atractivo
4.3.1.2. De calidad
4.3.1.3. Valor añadido
4.3.2. Relaciones
4.3.2.1. Estables
4.3.2.2. Duraderas
4.4. Generar conversación
4.4.1. Responder
4.4.1.1. Preguntas
4.4.1.2. Comentarios