1. Son aquellas personas que se encargan de gestionar las redes sociales de una empresa de manera efectiva, esto se da gracias a la creación de contenido con base a estrategias de reconocimiento, posicionamiento y sobre todo buena reputación de marca.
2. Las funciones que un Community manager
2.1. Construir, gestionar y moderar comunidades en torno a una marca por medio del Internet
2.2. Crear contenido de valor que permita la aceptación por parte de los usuarios
2.3. Obtener al final de la campaña, el alcance previamente establecido al lanzarla vía on-line
2.4. Tener dinámicas diferentes para cada una de las campañas
2.5. Estructurar de manera correcta los mensajes para su claro entendimiento
2.6. Estar al pendiente de las tendencias y cambios en la web
2.7. Saber de los mejores horarios para publicar
3. Recomendaciones para un Community Manager
3.1. Saber organizar su tiempo, para poder actualizar las redes según lo requieran.
3.2. Mantenerse informado sobre las marcas similares o que sean competencia.
3.3. Saber de tendencias, modas y hashtags populares.
4. Herramientas para un Community Manager
4.1. Monitoreo de contenido
4.1.1. herramientas que te permiten filtrar, buscar información general y específica. Además, a través de ellas puedes suscribirte, corroborar datos y realizar análisis de información.
4.1.1.1. A continuación unas herramientas para esto: • Google News • Wikio • Boardreader • Alexa • Alianzo • Brandfo
4.2. Análisis en redes sociales e influencia de marca
4.2.1. El monitoreo y análisis del contenido, el cruce de datos y sacar reportes.
4.2.1.1. A continuación unas herramientas para esto: • TwitterGrader • Trendistic: • Google Trends • BlogPuls • Statbrain
4.3. Administración de contenido y productividad
4.3.1. Pasar tanto tiempo en línea puede hacer que nuestro trabajo se estanque, mantener actualizados los perfiles y administrar la comunicación en línea puede ser abrumador
4.3.1.1. A continuación unas herramientas para esto: • Gmail Priority Inbox: • ActiveInbox • AwayFind • Evernote: • Ofimática: