Competencias y funciones del Community Manager

1. El community manager frente a la marca

1.1. Debe conocer la marca, la organización y su target

1.2. Acerca de su target:

1.2.1. ¿De qué habla el grupo de interés?

1.2.2. ¿Qué tipo de contenido está la gente dispuesta a compartir?

1.2.3. ¿Cuáles son las dinámicas de consumo de las redes sociales?

1.2.4. ¿Quiénes son los usuarios o clientes más activos de la comunidad?

2. Las comunidades virtuales

2.1. ¿Qué son?

2.2. Objetivos de una comunidad virtual

2.3. Identidad de la comunidad: lo que debe considerar el CM

3. Funciones del community manager

3.1. Mediar: resolución de conflictos

3.2. Comunicar la filosofía de la marca

3.3. Monitorear contenidos

3.4. Generar reportes

3.5. Producir contenidos

4. ¿Qué es un Community Manager?

4.1. Recomendaciones al community manager

4.1.1. Organizar su tiempo

4.1.1.1. Técnica Pomodoro: http://pomodorotechnique.com/

4.1.2. Utilizar Google Analytics

4.1.3. Mantenerse al tanto del contenido que compartan las grandes marcas

4.1.3.1. Google, Twitter, Facebook, Tumblr, YouTube, ...