Atendimento ao publico

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Atendimento ao publico por Mind Map: Atendimento ao publico

1. Avaliação

1.1. Quetionário: Peguntas sobre teoria

1.2. Questionário:Perguntas com exemplos praticos

1.3. Questionário:Avaliação Final

2. 2.Apresentação/Primeira Abordagem

2.1. Slides: Texto e imagens com exemplos do dress code pretendido

2.2. Texto:O que dizer,como abordar o cliente?

2.3. Questionário: Perguntas sobre o Modulo 2.

3. 1.Introdução

3.1. Texto:Introdução, cultura da empresa

3.2. Video:Psicologo explica importância da primeira impressão

3.3. Texto: O que será um cliente satisfeito?

3.3.1. Texto:Sugestões bibliográficas para cosulta

4. Venda/Conclusão

4.1. Texto:Objectivo satisfação do cliente/Venda

4.1.1. Texto:Leis e direitos do consumidor

4.2. Slides:Potenciais problemas/O que fazer o que não fazer

4.3. Texto:Acompanhamento pós venda

4.4. Questionário:Perguntas sobre o Modulo 3