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Rocket clouds
Residentes por Mind Map: Residentes

1. Inventário automático nos clientes

1.1. ???

2. Ahgora - Ponto Eletronico

2.1. Deployments

2.2. Residentes

2.3. 1/2 residentes

3. BSC

3.1. Edson

4. ZABBIX

4.1. Penso

5. Novo onboard dos analistas

5.1. Ação do Backoffice residentes

5.2. Videos corporativos - material de apoio

5.3. Boas vindas - rever

5.4. Treinamentos técnicos básicos

6. Procedimentos

6.1. Para formatar máquinas dos clientes

6.2. Entrada e saída de novos colaboradores nos clientes

6.3. Controle de contas de e-mail pop/exchange nos clientes Pensomail

6.4. Pesquisas de satisfação sazonais

6.5. Garantir o update mensal do runbook e que esse esteja na Intranet

6.6. Manutençao preventiva de máquinas

7. Segurança

7.1. Atualização de pacthes

7.2. Mudança de senhas dos usuários trimestral e com alguma complexidade de senha

7.3. Validar mensalmente o mapa de permissionamento

7.4. Limpeza mensal do AD

7.5. FSRM

7.5.1. Acessos adm

7.5.2. Acessos RDP

8. Kickoff operacional - Emoldurar

8.1. Mauro

9. Matriz RACI N1/N2

9.1. Enrico

10. PDM

10.1. Alertas de chamados via e-mail

10.2. PDM - Alerta de uso da franquia de horas

10.3. PDM - Pesquisa de satisfação por chamados

10.4. PDM - Novo Dashboard Residentes

10.5. PDM - Novo report Show

10.6. Tarefas - Checklist

10.6.1. Validação sazonal do no break

10.6.2. Vencimento do bundle dos FG´s

10.6.3. Vencimento da garantia dos servidores

10.6.4. Vencimento do registro .BR

10.6.5. Vencimento dos AV

10.6.6. Olhar ZABBIX

10.7. Novo Dashboard para CF´s

11. Backoffice residentes

11.1. Mauro

12. N1,5 residentes

12.1. Escobar

13. Novo cliente Face

13.1. Redimensionar clientes X CF´s

13.2. Carmona

14. SF

14.1. Saude dos clientes

14.2. Atas

14.3. tarefas

14.4. Controle das pesquisas de satisfação

15. SLA do N2

15.1. Equipe de qualidade

16. Manual para os CF´s

16.1. Mauro