1. Ciclos PDCA
1.1. Planejar
1.2. Executar
1.3. Verificar
1.4. Atuar
2. Evolvimento de todos
2.1. No Kaizen, isto é muito estimulado, e tem, como uma das conseqüências positivas, pessoas mais dispostas a seguir os novos padrões por elas mesmas propostos
3. Principais ferramentas
3.1. Análise de falhas
3.1.1. Visa “identificar todas as formas pelas quais uma falha pode ocorrer, estimar o efeito e gravidade da falha e recomendar ações corretivas”
3.2. 5 Porquês
3.2.1. Técnica cujo objetivo é identificar a causa raiz dos problemas e consiste de perguntar “por quê?” para cada hipótese de causa, cinco vezes seguidas, até se chegar à causa fundamental
3.3. Diagrama de causa e efeito
3.3.1. Utilizada para apresentar a relação existente entre o problema a ser solucionado (efeito) e os fatores (causas) do processo que podem influenciar na ocorrência do problema.
3.4. Brainstorming
3.4.1. promoção de idéias sem restrições nem limitações quanto à sua exeqüibilidade
3.5. 5W1H
3.5.1. Plano de ação construído com base em questionamentos referentes a seis elementos essenciais à implantação do projeto
4. Etapas do Projeto
4.1. Etapa1
4.1.1. Cria-se, então, uma estrutura para a introdução dos eventos Kaizen, chamada aqui de “grupo de gestão”, que deve ser formada por pessoas internas ou externas que dominem as ferramentas usadas nos eventos Kaizen. Deve durar de 3 dias a uma semana
4.2. Etapa 2
4.2.1. Avaliação da estrutura de todo trabalho realizado.
4.2.2. Cabe, aqui, manter a estrutura de acompanhamento pelo grupo de gestão,
4.2.3. estabelecer a quantidade de eventos por semana e colher os frutos. Esta etapa tem duração de um ano.
4.3. Etapa 3
4.3.1. Nesta etapa, todos os eventos realizados são reavaliados, para concluir se já é possível dizer que a empresa está melhorando
4.3.2. Para isso diretores, gerentes e supervisores devem ter participado de no mínimo dois eventos Kaizen;
4.3.3. 50% dos funcionários devem ter participado de um evento Kaizen.
4.3.4. das lideranças da empresa. Cabe reestruturar toda a sistemática atual, mantendo a formalidade do
4.3.5. Sai de cena, aqui, o grupo de gestão. Pessoas internas assumem essa função.
4.3.6. Esta terceira etapa não termina; apenas evolui.