Comportamentos Contraproducentes Organizacionais (CCT)

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Comportamentos Contraproducentes Organizacionais (CCT) por Mind Map: Comportamentos Contraproducentes Organizacionais (CCT)

1. Pode ser direcionado para

1.1. Organização (CCT-O)

1.2. Indivíduos (CCT-I)

2. Pode ser definido como

2.1. Qualquer comportamento que seja potencialmente prejudicial, intencional e contra os interesses legítimos da instituição

3. Na literatura internacional, se destacam três modelos

3.1. Bidimensional de Robinson e Bennett (2000)

3.1.1. Comportamento Contraproducente Interpessoal (CCT-I).

3.1.1.1. São os atos voltados aos colegas de trabalho; chefes, clientes, e outros profissionais que se relacionam com a organização como fazer fofocas, agredir física e verbalmente, roubar algum pertence e diferentes tipos de assédio.

3.1.2. Comportamento Contraproducente Organizacional (CCT-O).

3.1.2.1. São os atos voltados para o âmbito organizacional, como roubar objetos do local de trabalho, sabotagem e falta de cuidados com o ambiente laboral.

3.2. Eneadimensional de Gruys e Sackett (2003)

3.2.1. As onze categorias contemplam comportamentos direcionados tanto para os indivíduos quanto para a organização.

3.2.1.1. Nesse modelo os CCTs são organizados em 11 categorias com base na similaridade de conteúdo. As categorias são: (1) Roubo e comportamento relacionado; (2) Destruição de propriedade, (3) Uso indevido de informação; (4) Uso indevido de tempo e recursos; (5) Comportamento inseguro; (6) Pouca presença; (7) Trabalho de má qualidade; (8) Uso de álcool; (9) Uso de drogas; (10) Ações verbais inapropriadas e (11) Ações físicas inadequadas.

3.3. Pentadimensional de Spector, Fox, Penney, Bruursema, Goh e Kessler (2006)

3.3.1. O modelos é dividido em cinco categorias

3.3.1.1. CCT-O

3.3.1.1.1. (1) Desvio de produção, (2) sabotagem, (3) roubo e (4) comportamento de afastamento.

3.3.1.2. CCT-I

3.3.1.2.1. Abuso

4. Os CCTs mais frequentes identificados na literatura são

4.1. Roubo, sabotagem, assédio sexual, atraso, procrastinação, abuso de álcool, negligência, fraude, agressão/violência física, abuso de substâncias entorpecentes, absenteísmo, comportamento inseguro, vandalismo e mal uso da informação.

5. Escalas para medir CCT

5.1. Workplace Deviance Scale (WDS), Counterproductive Work Behavior Checklist (CWB-C), German Self-Report Questionnaire (GSQ), California Psychological Inventory (CPI-cp) e a Escala de Comportamientos Contraproducientes en el Trabajo.

6. Dissertação sobre CCT