La diversidad cultural como elemento diferenciador
Solve your problems or get new ideas with basic brainstorming
1. Aspectos que se benefician con la gestión de la diversidad
1.1. Costos
1.1.1. Colaboradores más satisfechos con sus trabajos, los retienen en la compañía
1.1.2. Consideraciones de horarios de trabajo para mujeres embarazadas disminuye la cantidad de días tomados por enfermedad
1.1.3. Servicios de guardería para los hijos de los colaboradores mejoran su desempeño laboral
1.1.4. Tiempos flexibles de trabajo mejoran el desempeño de 3 de cada 4 colaboradores y evitan las ausencias
1.2. Adquisición de recursos
1.2.1. Retención de personal (mujeres y grupos etnográficos minoritarios)
1.3. Marketing
1.3.1. Se prefiere comprar productos/servicios de compañías que tienen un personal diverso
1.3.2. Uso de la perspicacia de los colaboradores (de diferentes culturas) para entender el comportamiento de los clientes
1.4. Creatividad
1.4.1. Equipos de trabajo heterogéneos promueven la creatividad y la innovación
1.4.2. Diferentes pensamientos permiten diferentes ideas de resolver problemas con creatividad
1.5. Solución de problemas
1.5.1. Grupos diversificados tienen experiencias diversas para resolver problemas
1.5.2. La homogeneidad fomenta una ausencia de estimulación, la heterogeneidad fomenta discusión y debate
1.5.3. Mayor número de alterativas de solución (debido a más puntos de vista)
1.6. Flexibilidad del sistema
1.6.1. Mejor percepción y desempeño en actividades ambiguas
1.6.2. Altos niveles de pensamiento divergente y flexibilidad cognitiva
1.6.3. Tolerancia a diferentes puntos de vista culturales conduce a una mayor apertura a ideas en general
2. Orientación organizacional
2.1. Concepto
2.1.1. Construcción a nivel de firma, ligada a la gestión estratégica y al proceso de toma de decisiones estratégico
2.1.2. Proceso construido que concierne los métodos, prácticas y estilo de toma de decisiones de los gerentes utilizan
2.2. Dimensiones más comunes
2.2.1. Innovación
2.2.1.1. Propensión a defender nuevas ideas, novedad, experimentación y soluciones creativas en búsqueda de una ventaja competitiva
2.2.1.2. Grupos homogéneos explotan sus percepciones compartidas y presentan altos niveles de comunicación
2.2.1.3. A mayor diversidad racial en la gestión, mayor serán los índices de innovación y mejor será la productividad
2.2.2. Toma de riesgos
2.2.2.1. Propensión a tomar oportunidades de negocio con respecto a las acciones estratégicas en un contexto de incertidumbre
2.2.2.2. Requiere más altos niveles de confianza y comunicación interpersonal
2.2.3. Proactividad
2.2.3.1. Propensión a tomar la iniciaitva a competir agresivamente con otras firmas
3. Componentes necesarios para la transformación a una organización multicultural
3.1. Liderazgo
3.1.1. Modelo de comportamiento requerido para el cambio
3.2. Entrenamiento
3.2.1. Entrenamiento de conciencia
3.2.1.1. Crea un entendimiento de la necesidad de una organización multicultural
3.2.2. Entrenamiento de construcción de habilidades
3.2.2.1. Educa a los colaboradores en diferencias culturales específicas y como responder a ellas en el trabajo
3.3. Investigación
3.3.1. Información sobre los problemas relacionados a las diferencias culturales
3.3.2. Identifica áreas donde se requieren los cambios y brinda pistas de cómo lograrlos
3.3.3. Necesario para evaluar el esfuerzo del cambio
3.4. Análisis y cambio de cultura y sistemas de gestión de recursos humanos
3.4.1. Descubre fuentes de potencial parcialidad desfavorable para ciertos grupos culturales
3.4.2. Identifica modos en los que la cultura organizacional puede poner a algunos miembros en desventaja frente a otros
3.4.3. Los resultados de una auditoría deben concluir en una agenda de cambios específicos en la cultura organizacional
3.5. Continuidad
3.5.1. Monitorea el cambio
3.5.2. Evalúa los resultados del cambio
3.5.3. Institucionaliza
4. Característica de una organización multicultural
4.1. Pluralismo
4.1.1. Todos los miembros de la empresa se respetan, valoran y aprenden del otro