Júlio César Alves Viana
por Eduardo Ferreira
1. Comece de uma maneira amigável.
2. Seja simpático com as idéias e desejos da outra pessoa.
2.1. Procure honestamente ver as coisas do ponto de vista da outra pessoa.
3. A única maneira de obter o melhor de uma discussão é evitá-la.
4. Falar em termos de interesses da outra pessoa.
5. Obter a outra pessoa dizendo "sim, sim" imediatamente.
6. Dar a outra pessoa uma boa reputação para viver até.
7. Se estiver errado, admita-o de forma rápida e enfaticamente.
8. Como conquistar as pessoas para o seu modo de pensar
8.1. Mostrar respeito pelas opiniões da outra pessoa. Nunca diga: "Você está errado."
8.2. Deixe a outra pessoa fazer uma grande parte da conversa.
8.3. Deixe que a outra pessoa sinta que a idéia é dela.
8.4. Recurso a mais nobre motivos.
8.5. Lance um desafio.
8.5.1. Dramatize suas idéias.
9. Técnicas Fundamentais em lidar com pessoas
9.1. Não critique, condene ou reclame.
9.2. Dê a apreciação honesta e sincera.
9.3. Desperte na outra pessoa um ansioso quer.
10. Seis maneiras de fazer as pessoas gostarem você
10.1. Torne-se verdadeiramente interessado nas outras pessoas
10.2. Sorria
10.3. Lembre-se que o nome de uma pessoa é a pessoa que o som mais doce e mais importante em qualquer idioma.
10.4. Seja um bom ouvinte. Encoraje os outros a falar de si.
10.5. Faça a outra pessoa se sentir importante - e fazê-lo sinceramente.
11. Seja um Líder: Como mudar as pessoas sem ofender ou despertando Ressentimento
11.1. Comece com um elogio e uma apreciação sincera.
11.2. Chamar a atenção para os erros das pessoas indiretamente.
11.3. Fale sobre seus próprios erros antes de criticar a outra pessoa.
11.4. Faça perguntas em vez de dar ordens diretas.
11.5. Deixe a outra pessoa salvar a face.
11.5.1. Louvado seja o mais leve melhoria. Seja "caloroso na sua aprovação e pródigo em seu louvor."