1. DIFERENCIAS
1.1. ENTORNOS DE TRABAJO ACTUALES
1.2. PSICOLOGÍA DE INDIVIDUOS Y GRUPOS
1.3. EVOLUCIÓN EN ESTRUCTURAS EMPRESARIALES
1.4. MAYOR AUTONOMÍA EN LOS PROFESIONALES
1.5. ESTUDIOS DE INTERACCIÓN CON OTROS
1.6. LOGRAR MEJOR DESEMPEÑO EN LOS EMPLEADOS
1.7. IDENTIFICAR EL POTENCIAL DE LOS POSIBLES TRABAJADORES
1.8. ELEGIR CANDIDATOS IDEALES
2. HABILIDADES
2.1. CAPACIDAD COGNITIVA
2.1.1. HABILIDAD DE PROCESAR INFORMACIÓN VERBAL, NUMÉRICA O DE OTRO TIPO
2.2. PERSONALIDAD
2.2.1. ESTILO DE COMPORTAMIENTO
2.3. COMPETENCIAS PERSONALES
2.4. COMPETENCIAS GENÉRICAS
2.4.1. INTELECTUALES
2.4.2. INTERPERSONALES
2.4.3. ADAPTACIÒN
2.4.4. ORIENTACIÓN A RESULTADOS
2.5. HABILIDADES GERENCIALES
2.5.1. TECNICAS
2.5.2. HUMANAS
2.5.3. CONCEPTUALES
3. HABILIDADES PRINCIPALES
3.1. CUIDAR Y AMPLIAR LA AUTO ESTIMA Y AUTO CONFIANZA DEL COLABORADOR
3.1.1. SIGNIFICACIÒN
3.1.2. COMPETENCIA
3.1.3. VIRTUD
3.1.4. PODER
3.2. ENFOCAR LA CONDUCTA NO LA PERSONA
3.2.1. COMUNICACIÓN
3.2.1.1. DEFENSIVA
3.2.1.2. TRANSACCIONAL
3.2.1.3. SINERGIA
3.3. ESCUCHAR Y RESPONDER CON EMPATIA
3.3.1. ORGANIZAR MENTALMENTE LA INFORMACIÓN
3.3.2. TOMAR DATOS
3.3.3. RETROALIMENTAR
3.3.4. VERIFICAR Y PREGUNTAR
3.3.5. EVALUAR
3.3.6. ACONSEJAR
3.3.7. INTERPRETAR
3.3.8. CUESTIONAR
3.3.9. NO JUZGAR
3.3.10. AUTOCONTROL
3.4. COMUNICACIÓN EFECTIVA
3.4.1. DIAGNOSTICAR
3.4.1.1. PRIMERAS APRECIACIONES
3.4.2. ESCUCHAR
3.4.2.1. HABILIDAD
3.4.3. PREGUNTAR
3.4.3.1. FORMA DE DEMOSTRAR INTERES Y EMPATÌA
3.4.4. SENTIR
3.4.4.1. ACERTIVIDAD
3.4.4.2. EMPATÌA
3.4.5. COMUNÍQUESE A NIVEL DEL OTRO
3.4.5.1. LENGUAJE CORPORAL Y VERBAL
4. COACHING
4.1. COACHING
4.1.1. RETROALIMENTACIÒN MOTIVACIONAL PARA MEJORAR Y MANTENER EL DESEMPEÑO
4.1.1.1. RELACIÓN LABORAL DE APOYO
4.1.1.2. PROPORCIONE ELOGIOS Y RECONOCIMIENTO
4.1.1.3. CONCÉNTRESE EN EL COMPORTAMIENTO Y NO EN LA PERSONA
4.1.1.4. EVITE CULPAR Y AVERGONZAR
4.2. MANEJO DE CONFLICTOS
4.2.1. ESTILO EVASIVO DE MANEJO DE CONFLICTOS
4.2.2. ESTILO COMPLACIENTE DE MANEJO DE CONFLICTOS
4.2.3. ESTILO IMPOSITIVO DE MANEJO DE CONFLICTOS
4.2.4. ESTILO NEGOCIADOR
4.2.5. ESTILO COLABORADOR
4.3. TOMA DE DECISIONES
4.3.1. INVOLUCRAR A LOS EMPLEADOS LOGRANDO INCREMENTAR
4.3.1.1. AUTOESTIMA Y AUTOCONFIANZA
4.3.1.2. EFECTIVIDAD
4.3.1.3. MOTIVACIÒN
4.3.1.4. COMPROMISO
4.4. ASERTIVIDAD
4.4.1. COMUNICAR DE FORMA CLARA Y DECIDIDA NUESTROS SENTIMIENTOS,EMOCIONES,NECESIDADES,DESEOS,IDEAS.