Escola das Relações Humanas

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1. Determinar a relação entre a intensidade da luz e a eficiência dos operários, através da produção

1.1. Resultado: Quanto melhor se tratar os trabalhadores, melhor a eficiência independente da iluminação

2. Interesse pelos valores humanos

3. Caráter comunitário

4. Reação de oposição à Teoria Clássica

5. Necessidade de humanizar e democratizar a administração

6. Tarefas e estrutura

6.1. Enfoque nas pessoas

7. Equilíbrio entre satisfação humana e atingir metas

8. 1927 - 1933 —> Experiência de Hawthorne

8.1. Lealdade ao grupo

8.2. Esforço Coletivo: Sentimento de cooperação

8.3. Autoridade: intermédio entre o cargo superior e os grupos de trabalho

9. 1932 —> Mayo (psicólogo)

9.1. Atividade grupal

9.1.1. Necessidade de reconhecimento dos trabalhadores

9.1.1.1. Motivação, liderança, organização informal

9.2. As Ciências Comportamentais

9.2.1. Psicologia

9.2.1.1. Indivíduo

9.2.2. Sociologia

9.2.2.1. Grupo

9.2.3. Psicologia Social, Antropologia e Ciência Política

9.2.3.1. Organização e o Sistema

9.2.4. Objetivos Tecnologia Estrutura Competências                              Equipamentos

9.2.5.  Normas de conduta Grupos informais Cultura organizacional Sentimentos e clima organizacional Conflito e cooperação Poder e política Ética e valores

10. Enfoque Comportamental

10.1. Movimento pelo bem-estar dos trabalhadores

10.1.1. Sindicatos, utopias, Marxismo, Doutrina Social da Igreja

10.2. Estudos da Dinâmica de Grupo e da Liderança

10.3. Estudo do Fator Humano no Papel do Gerentes

10.4. Psicologia Industrial

11. Importância nos aspectos emocionais

12. Nível de produção é resultante da integração

13. O Homem Social

13.1. Recompensas e sanções sociais

14. Teoria Humanista

15. Importância de cargo

16. Organização Informal

16.1. Grupos Informais

16.1.1. Grupos espontâneos com foco na convivência social e nos interesses pessoais

16.2. Normas de Conduta

16.2.1. Regras implícitas ou explícitas, que determinam o comportamento

16.3. Cultura Organizacional

16.3.1. Crenças, valores, preconceitos, cerimônias, rituais e símbolos adotados ou valorizados pela organização.

16.4. Clima Organizacional

16.4.1. Sentimentos positivos, negativos ou indiferença, relacionado aos integrantes da Organização

17. Ambiente de trabalho sujeito a mudanças, perante interesses e emoções.

17.1. Medos

17.2. Angústias

17.3. Problemas Pessoais

17.4. Expectativas

17.5. Sonhos

17.6. Frustrações