1. Interesse pelos valores humanos
2. Caráter comunitário
3. Tarefas e estrutura
3.1. Enfoque nas pessoas
4. 1932 —> Mayo (psicólogo)
4.1. Atividade grupal
4.1.1. Necessidade de reconhecimento dos trabalhadores
4.1.1.1. Motivação, liderança, organização informal
4.2. As Ciências Comportamentais
4.2.1. Psicologia
4.2.1.1. Indivíduo
4.2.2. Sociologia
4.2.2.1. Grupo
4.2.3. Psicologia Social, Antropologia e Ciência Política
4.2.3.1. Organização e o Sistema
4.2.4. Objetivos Tecnologia Estrutura Competências Equipamentos
4.2.5.  Normas de conduta Grupos informais Cultura organizacional Sentimentos e clima organizacional Conflito e cooperação Poder e política Ética e valores
5. O Homem Social
5.1. Recompensas e sanções sociais
6. Teoria Humanista
7. Organização Informal
7.1. Grupos Informais
7.1.1. Grupos espontâneos com foco na convivência social e nos interesses pessoais
7.2. Normas de Conduta
7.2.1. Regras implícitas ou explícitas, que determinam o comportamento
7.3. Cultura Organizacional
7.3.1. Crenças, valores, preconceitos, cerimônias, rituais e símbolos adotados ou valorizados pela organização.
7.4. Clima Organizacional
7.4.1. Sentimentos positivos, negativos ou indiferença, relacionado aos integrantes da Organização
8. Ambiente de trabalho sujeito a mudanças, perante interesses e emoções.
8.1. Medos
8.2. Angústias
8.3. Problemas Pessoais
8.4. Expectativas
8.5. Sonhos
8.6. Frustrações
9. Determinar a relação entre a intensidade da luz e a eficiência dos operários, através da produção
9.1. Resultado: Quanto melhor se tratar os trabalhadores, melhor a eficiência independente da iluminação
10. Reação de oposição à Teoria Clássica
11. Necessidade de humanizar e democratizar a administração
12. Equilíbrio entre satisfação humana e atingir metas
13. 1927 - 1933 —> Experiência de Hawthorne
13.1. Lealdade ao grupo
13.2. Esforço Coletivo: Sentimento de cooperação
13.3. Autoridade: intermédio entre o cargo superior e os grupos de trabalho
14. Enfoque Comportamental
14.1. Movimento pelo bem-estar dos trabalhadores
14.1.1. Sindicatos, utopias, Marxismo, Doutrina Social da Igreja