1. DEONTOLOGÍA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
1.1. ¿Qué es?
1.1.1. Son normas autoimpuestas por la profesión con el único fin de servir de guia moral en el ejercicio de sus actividades; y de la misma forma,son frutos de su propia existencia, de la reflexión y del conseso.
1.2. Códigos de conducta desarrollados por las RRPP.
1.2.1. CUERPO DE DESARROLLO
1.2.2. CÓDIGOS NACIONALES
1.3. ¿Cuál es la finalidad de los códigos para los comunicadores?
1.3.1. Defender el contenido de su labor y servir de marco referencial.
1.4. Análisis de los códigos de conducta
1.4.1. Hay un alto grado de homogeneidad en surgen principios y se afirma que la profesión de las Relaciones Públicas han desarrollado un CORPUS deontológico que recoge las obligaciones básicas que deben ser su guia.
2. Plan de Relaciones Públicas
2.1. ¿Cuál es su Función?
2.1.1. Su enfoque son los objetivos generales de la entidad y son de referencia en la formulación de los objetivos específicos del plan de Relaciones Públicas.
2.2. ¿Para cuales disciplinas sirve como modelo este plan?.
2.2.1. PLAN TRANSITARIO
2.2.1.1. Es usado como método para alcanzar resultados a corto plaz
2.2.2. PLAN PERMANENTE
2.2.2.1. Tiene un desarrollo estable y se conoce los recurso a utilizar para la realización
2.2.3. PLAN TRANSFERENCIAL
2.2.3.1. Por los resultados obtenidos puede pasar de un modelo a otro.
2.3. ¿Cuáles son las etapas del plan?
2.3.1. ETAPA ESTRUCTURAL
2.3.2. ETAPA LOGÍSTICA
2.3.3. ETAPA ESTRATÉGICA
2.4. ¿Cuáles son las premisas de la planeación?
2.4.1. GRADO DE FLEXIBILIDAD
2.4.2. MÉTODO
2.4.2.1. Análisis
2.4.2.2. La síntesis
2.4.3. ESTADO CRíTICO
2.4.4. PRONÓSTICO
2.4.5. LA DELEGACIÓN DE TAREAS Y OBJETIVOS.
3. MANEJO DE CRISIS
3.1. ¿Qué es?
3.1.1. Es el manejo estratégico de información de la comunicación ante situaciones que puedan amenazar la reputación de un Institución.
3.2. ¿A qué se debe?
3.2.1. Por imprevisión.
3.2.2. Escasa valoración de la imagen corporativa.
3.2.3. Infravalorar los riesgos potenciales.
3.2.4. Identificación de las crisis por accidentes improvistos.
3.3. Principales características
3.3.1. Ser imprevisible e inesperado.
3.3.2. Ser de relevancia para personal externo de la empresa.
3.3.3. Es potencial causante de pánico por desinformación.
3.3.4. Ser noticia y de origen ajeno a la comunicación.
3.4. Efectos
3.4.1. Pérdida de confianza en el entorno de la empresa.
3.4.2. La organización se convierte en un objeto noticioso.
3.4.3. Incertidumbre entre los clientes.
4. COMUNICACIÓN INTERNA
4.1. ¿Qué es?
4.1.1. Es aquella que es dirgida al cliente interno con el fin de motivar a su equipo.
4.2. Objetivos
4.2.1. transmitir mensajes corporativos.
4.2.2. Informar sobre lo que ocurre dentro de la empresa.
4.2.3. Motivar y establecer una linea de Comunicación eficaz.
5. COMUNICACION EXTERNA
5.1. ¿Qué es?
5.1.1. Es el conjunto de Actividades generadores de mensajes con el fin de proyectar una imagen favorable.
5.2. Objetivos
5.2.1. Apoyar y reforzar los departamentos
5.2.2. Mantener un clima hacia los productos y servicios ofrecidos.
5.2.3. Establecer un clima laboral.