OBJETIVO 3meses (30/06/17) Ser A REFERÊNCIA em plataformas de empréstimos para PMEs por Empresas ...

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OBJETIVO 3meses (30/06/17) Ser A REFERÊNCIA em plataformas de empréstimos para PMEs por Empresas e Investidores. - Customer-centric; - Foco em qualidade; por Mind Map: OBJETIVO 3meses (30/06/17) Ser A REFERÊNCIA em plataformas de empréstimos para PMEs por Empresas e Investidores.  - Customer-centric; - Foco em qualidade;

1. Tecnologia (Murilo/Gui/Bruno)

1.1. OBJETIVOS 49

1.1.1. Melhorar usabilidade das plataformas (admin, marketplace, website); 25

1.1.1.1. KR1: Fazer 1 teste de usabilidade da plataforma para empresas, passos de uma solicitação de crédito

1.1.1.1.1. 30

1.1.1.2. KR2: Diminuir em 30% o tempo de carregamento da página inicial da empresa logada.

1.1.1.2.1. 0

1.1.1.3. KR3: Diminuir em 30% o tempo de carregamento da página inicial do Investidor logada.

1.1.1.3.1. 100

1.1.1.4. KR4: Deixar o tempo de carregamento da homepage em menos de 3seg com simulacao de internet 3g média (servidor do Brasil

1.1.1.4.1. 0

1.1.2. Melhorar Escalabilidade 50

1.1.2.1. KR1: Separar serviço de Empresas e Investidores

1.1.2.1.1. 0

1.1.2.2. KR2: Passar em teste com 1000 usuários simultâneos no site logado e 100 usuários simultâneos na plataforma logada (Investidor).

1.1.2.2.1. 100

1.1.3. Melhorar Processos Internos 50

1.1.3.1. KR1: Triplicar número de testes na plataforma do marketplace (121) e ter todos os testes unitários do analysis

1.1.3.1.1. 50

1.1.3.2. KR2: Implementar ferramenta para Continuous Deployment

1.1.3.2.1. 50

1.1.4. Priorizar área de VENDAS e ANALdeCREDITO 70

1.1.4.1. KR1: 0 atividades não feitas ou em doing relacionadas as estas áreas no fim do OKR

1.1.4.1.1. 70

2. (77) KEY RESULTS:

2.1. NPS para investidores ativos > 8

2.1.1. 100

2.2. NPS para empresas aprovadas > 9

2.2.1. 80

2.3. Financiar 60 empresas- 42 empresas financiadas

2.3.1. 70

2.4. Facilitar mais R$6M empréstimos (abril, maio, junho) - 5.100M

2.4.1. 85

2.5. Inadimplência 60 dias abaixo de 3%;

2.5.1. 70

3. Análise de Crédito (Eber) 37

3.1. Vendas

3.1.1. OBJETIVOS

3.1.1.1. Estruturar o time (Murilo)

3.1.1.1.1. KR1: Time contratado e treinado com Hunter e Closer

3.1.1.2. Estruturar o processo de vendas junto com Outbound (Murilo, James e Lais)

3.1.1.2.1. 100

3.1.1.3. Financiar 10 empresas vindas de venda ativa

3.1.1.3.1. 0

3.1.1.4. Aumentar em % de empresas que passam de Documentação para Analise

3.1.1.4.1. 0

3.2. OBJETIVOS

3.2.1. Financiar um alto volume de empresas, com baixa inadimplência e atrasos; 87

3.2.1.1. KR1: Financiar mais R$6M nos 3 meses

3.2.1.1.1. 85

3.2.1.2. KR2: Inadimplência 0 (nenhuma empresa com mais do que 30 dias sem pagar) -- Considerando apenas as empresas de abril, maio e junho.

3.2.1.2.1. 100

3.2.1.3. KR3: Máximo de 5% das empresas com atraso de até 15 dias -- Considerando apenas as empresas de abril, maio e junho.

3.2.1.3.1. 100

3.2.1.4. KR4: Não ter mais de 25% da carteira em serviços; -- Carteira inteira (histórico)

3.2.1.4.1. 50

3.2.1.5. KR5: Não ter mais de 50% em comércio ou industria; -- Carteira inteira (histórico)

3.2.1.5.1. 100

3.2.2. Diminuir tempo de análise de cada empresa 25

3.2.2.1. KR1: 95% das empresas ficam "em análise" em no máximo 3 dias úteis;

3.2.2.1.1. 0

3.2.2.2. KR2: Analisar 240 empresas de abril até junho; Definição de "análise": Empresas analisas com call;

3.2.2.2.1. 50

3.2.3. Melhorar assertividade do modelo de decisão de crédito; 0

3.2.3.1. KR1: Novo modelo de rating com 9 pilares NO AR;

3.2.3.1.1. 0

4. Inteligência de Crédito (JAMES)

4.1. OBJETIVOS (49)

4.1.1. Melhorar Processo de Análise (73)

4.1.1.1. Modelo de Crédito (Excel): Revisar/Testar modelo com 50 empresas e gerar relatório para otimizar modelo com Éber

4.1.1.1.1. 20

4.1.1.2. Entregar uma nova versão do modelo;

4.1.1.2.1. 100

4.1.1.3. Nova esteira de reprovação automática no ar, considerando Bacen, Serasa, etc...

4.1.1.3.1. 100

4.1.2. Explorar fontes alternativas de dados para análise das empresas (25)

4.1.2.1. Próxima versão do Alfred no ar;

4.1.2.1.1. 0

4.1.2.2. Explorar pelo menos 10 fontes e apresentar proposta para validação com o time (ex: triggers excludentes bigdatacorp, redes sociais, fgts, juntas comerciais, etc...)

4.1.2.2.1. 50

4.1.3. Nova camada de checagem (juridico, jusbrasil, etc.) - 50

4.1.3.1. Ter implementada na plataforma um estado de checagem de compliance, com metodologia e fontes definidas

4.1.3.1.1. 50

5. Marketing (Laís)

5.1. OBJETIVOS (75)

5.1.1. 1. Aumentar os número de empresas pré-aprovadas (75)

5.1.1.1. KR1: Aumentar a abertura de emails em 10p.p. (por exemplo: aperfeiçoar precisão do Mautic, horário de entrega de emails)

5.1.1.1.1. 100

5.1.1.2. KR2: Setar popups de cadastro no blog e mautic para esses leads

5.1.1.2.1. 50

5.1.1.3. KR3: ter 6.000 empresas cadastradas ao fim dos 3 meses;

5.1.1.3.1. 85

5.1.1.4. KR4: 1.400 empresas pré-aprovadas nesses 3 meses;

5.1.1.4.1. 83

5.1.1.5. KR5: Parcerias com 5 empresas que tragam leads ( Associações de empresa, conta azul, créditas, etc...)

5.1.1.5.1. 60

5.1.2. 2. Manter # de Investidores suficientes na plataforma (100)

5.1.2.1. KR2: 1.000 lenders habilitados - número total

5.1.2.1.1. TODO1: Notificação de rodada via SMS, desktop ou aplicativo

5.1.2.1.2. 123

5.1.2.1.3. TODO2: Implementar newsletter semanal para leads e investidores

5.1.3. 3. Validar Canais (60)

5.1.3.1. KR1: Implantar métricas e estrutura de acompanhamento para avaliar resultado das atividades de marketing;

5.1.3.1.1. 60

5.1.3.2. KR2: Implementar e avaliar 4 canais de marketing dos 19 do BYF (implantar mvp e avaliar resultados)

5.1.3.2.1. 60

5.1.4. Aumentar Awareness da Marca (65)

5.1.4.1. KR1: Ter mais do que 40 backlinks para nosso site

5.1.4.1.1. 100

5.1.4.2. KR2: Ficar em primeiro lugar orgânico na busca "emprestimo para empresa"

5.1.4.2.1. 25

5.1.4.3. KR3: Estruturar relações com imprensa

5.1.4.3.1. TODO1: Criar página de imprensa

5.1.4.3.2. TODO2: assessoria ou in house é suficiente?

5.1.4.3.3. 70

6. Estratégia (Dani)

6.1. OBJETIVOS

6.1.1. Explorar parcerias com a Porto

6.1.1.1. KR1: Piloto executado (ao menos 1 empréstimo financiado via Porto Seguro)

6.1.1.1.1. 0

6.1.2. Prospectar Parceria com Outras Financeiras

6.1.2.1. KR1: Avançar até etapa de negociacoes comerciais com ao menos 1 financeira;

6.1.2.1.1. 0

6.1.2.2. KR2: Parceria de longo prazo com negociações em curso - métrica: Proposta estruturada e 1 reunião com algum diretor com um go/no go.

6.1.2.2.1. 0

6.1.3. Rever e Atualizar todo o processo, principalmente do ponto de vista "Juridico" (multa e mora, contrato de ccb antecipando dívida, atualizar termos e condicoes, rever procuracao, termo de compromisso antes do marketplace, etc...) 80

6.1.3.1. KR1: Novo processo com TODOS contratos atualizados;

6.1.3.1.1. 80

6.1.4. Cobrança: Estruturar a cobrança, com objetivo de diminuir e previnir a inadimplência

6.1.4.1. KR1: Redução para 5% da métrica de inadimplência geral. Usar blazer

6.1.4.1.1. 0

6.1.4.2. KR2: Recuperação de qualquer valor de algum empréstimo cedido;

6.1.4.2.1. 0

6.1.5. Parcerias Estratégicas (ex: ContaAzul, Zeropaper, Nibo, meios de pagamento, PDV, etc...) 20

6.1.5.1. KR1: 1 parceria em operação;

6.1.5.1.1. 0

6.1.5.2. KR2: 3 parcerias em fase de piloto;

6.1.5.2.1. 40

6.1.6. Rever monetização e explorar novas formas; 50

6.1.6.1. KR1: Novo modelo de monetização com receita de origem do investidor

6.1.6.1.1. 50

7. Produto (James)

7.1. OBJETIVOS

7.1.1. Aumentar conversão do funil

7.1.1.1. Diminuir perdas totais no funil de borrowers c/ alfred>2.5 em 50%

7.1.1.1.1. 40

7.1.2. Aumentar NPS dos clientes

7.1.2.1. NPS Borrowers e Lenders 10% maior no fim dos 3 meses

7.1.2.1.1. 40

7.1.3. Diminuir Necessidade de Atendimento

7.1.3.1. Reduzir em 30% atendimento Requests (email+ligacoes+zendesk) / Base de Usuários Ativos

7.1.3.1.1. ?

7.1.4. Automatizar processos

7.1.4.1. Diminuir tempo de operacional da rodada 40% (foi 10%) - nota 25

7.1.4.1.1. Mapear tempo utilizado de cada tarefa

7.1.4.1.2. Identificar pontos de melhora e propôr p/ tech

8. RH/Cultura 51

8.1. 1. Fechar valores da Nexoos ( e onde queremos chegar) - alinhar com todos e deixar isso mais transparente; (Daniel) 50

8.1.1. KR1: Valores, visao e missao definidos, e "expostos" pelo escritório

8.1.1.1. 50

8.1.2. KR2: Valores vividos na prática;

8.1.2.1. 50

8.2. 2. Garantir processos de OKR, reunioes de trabalho e Feedback (DANIEL E MURILO) 43

8.2.1. KR1: Reuniões de trabalho semanais

8.2.1.1. 100

8.2.2. KR2: Reuniões quinzenais de feedback;

8.2.2.1. 30

8.2.3. KR2: Coisas na parede (inclusive painel das empresas)

8.2.3.1. 85

8.2.4. KR3: Reuniões quinzenais de OKR:

8.2.4.1. 0

8.3. 3. Promover mais integração, eventos, HH, etc (Murilo) 50

8.3.1. KR1: 1 churrascao (já estão em dívida)

8.3.1.1. 0

8.3.2. KR2: 1 hh por mês (mínimo!!)

8.3.2.1. 100

8.4. 4. Tornar o ambiente mais agradável, confortável e com a nossa cara; (Daniel)92

8.4.1. KR1: Finalizar móveis;

8.4.1.1. 100

8.5. 5. Comemorar nossas conquistas 70

8.5.1. 70

8.6. 6. Plano de Carreira (Daniel e Murilo) 0

8.6.1. KR1: Ter plano de carreira de TODOS definido e conversado;

8.6.1.1. 0