Produto

1. Hierarquia do produto:

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1.2. Benefício central: Uma caneta para escrever.

1.3. Produto básico: Uma caneta que tenha uma formatação igual a outra caneta.

1.3.1. Esperado: Eu espero que esta caneta não falhe, não manche, que escreva corretamente, que não quebre, que seja boa.

1.3.1.1. Ampliado: Um produto ampliado é que espere que esta caneta seja uma caneta diferenciada, com um designer mais moderno, um estrutura mais valiosa

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1.3.1.1.2. Potencial: O produto em potencial é quando este produto, no caso esta caneta supera todas as expectativas. Ela criou uma marca e quem a compra espera ter um status. Ela é uma caneta, ela tem uma boa forma, ela escreve bem, e tem uma marca maior do que as outras canetas disponíveis no mercado.

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3. O conceito de valor do produto não significa o seu valor de mercado em dinheiro, o valor de um produto é o valor emocional

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5. Produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para atenção, aquisição, uso ou consumo, e que possa satisfazer um desejo ou necessidade.

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