1. Lazy Question
1.1. Não saia ajudando ... borboleta saindo do casulo...
1.1.1. Cuidado com Drama - Vilão - Herói - Vítima
1.1.1.1. Quebre dinâmica! Assista Videis
1.1.1.1.1. Perceber que entrou no triangulo
1.1.1.1.2. Respire! mude postura/posição
1.2. Como posso te ajudar ? O que você precisa para ...?
1.2.1. Não é obrigatório concordar !
1.2.1.1. Investigar as alternativas Antes de compartilhar a sua
1.2.1.2. PACIÊNCIA (deixa que eu faço )
2. So tell me What do you want, do you really really want I'll tell what I want..
2.1. Rapport
2.1.1. TERA Tribo Expectativa Rank Autonomia
2.1.1.1. Powertools
2.1.1.1.1. Friendship Formula F = P+F+D+I Proximidade Frequencia Duração Intensidade
2.2. Miracle Question
2.3. Compartilhe !
2.3.1. Crucial Conversations...
2.4. Interprete O que está nas entrelinhas
2.4.1. Queria que você falasse com ele Tecla SAP: Não consigo superar medo/ pedir desculpa / ,,,
3. Aprendizado
3.1. Interromper o processo de esquecimento
3.1.1. Colonoscopia... Atenção no fim do procedimento deixam uma memória positiva Maioria repetiria exame
3.1.2. Não encerre a conversa como se fosse fugir dum urso!!
3.2. O que foi mais útil nessa conversa pra você? Qual destaque....
3.2.1. A ha !!!
4. Estratégia é saber o que não fazer
4.1. "Correria boa ..." >> Preguiça em se forçar desafio maior
4.2. Ao dizer sim para isso para o que está dizendo não
4.2.1. Matriz de Ganhos e Perdas
4.2.2. Declarar o Sim Com o que está se comprometendo
5. Desenvolva seu estilo !
5.1. Escuta ativa
5.2. Mantenha-se Curioso
6. quebra gelo
6.1. bate papo também tem seu momento preparar terreno
7. Premissas Informal + assertivo
7.1. Competência essencial para liderança
7.2. Pode ser processo informal + assertivo
7.3. Coaching para desenvolvimento X Coaching para performance/resultados
7.4. Mudança de Habito
7.5. Ficar confortável com silêncio
7.6. Líder deve fugir do modo "solucionador" (Solvig mode)
7.6.1. Não disfarçar soluções com ponto de interrogação ! (fake question)
7.6.2. Sobrecarga
7.6.3. Dependência
8. Start
8.1. Facebook : o que você está pensando ?
8.1.1. E o que mais ? (bacon)
8.2. Focus 3P
8.2.1. Projeto/Processo
8.2.2. Pessoas
8.2.3. Padrão comportamento
8.3. Traps
8.3.1. Proliferar problemas pop corn
8.3.1.1. selecionar / relevância dosar opções ...
8.3.1.1.1. teste numa padaria uma mesa com geleias para degustação e venda Uma com 6 opções X outra com 24 opções. A com 6 vende mais (paralisia de decisão)
8.3.2. Coaching the ghost (falar dos outros)
8.3.2.1. Transformar problemas em ações O que você tem controle ?
8.3.3. Abstração/Generalização
8.3.3.1. Pessoa fala como um observador ... Usa "nós / eles" ao invés de "eu/você"
9. Não usar "Por quê?" Fique no "What"
9.1. Querer saber porque Começa a cair no modo solucionador!!
9.2. É fácil ser Mal interpretado >> Ativa Modo Defensivo
9.3. Refrase
9.3.1. Por que fez isso ? O que te levou nessa direção ? Qual resultado esperado ao fazer isso ?