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Termo 3 por Mind Map: Termo 3

1. Gestão da Performance – Balanced Scorecard (BSC)

1.1. Definir Estrategia 1o Passo

1.2. Dados -> Informações = Vantagem competitiva

1.3. mede o desempenho organizacional em 4 perspectivas: financeira, do cliente, dos processos internos e a do aprendizado e crescimento

1.4. Escalonar objetivos nivel Estratégico -> Tático-> Operacional

1.5. Alinhamento, alinhamento e alinhamento

1.6. monitoramento -> correção de rota -> melhoria continua = estrategia

2. Gestão de Processos e Alinhamento Organizacional

2.1. Projetos DIFERENTE Processos

2.2. METODO = META+ CAMINHO

2.3. FOCO NO CLIENTE = estrutura organizacional Horizontal

2.4. 1. Planejamento 2. Modelagem de processo 3. Analise de processo 4. Melhoria e mudança 5. Medição/controle/monitoramento 6. Simulaçao de Processo 7. Processos e sistemas de apoio 8. Ciclo de vida dos processos

2.5. 1. Estrategia = Liderança 2. Operacional = Inputs ->Outputs 3. Pessoas = Comunicação/Capacitação

3. Arquitetura Organizacional

3.1. Modelo atual - flexivel, horizontal, menos burocratizado

3.2. Diversos stakeholders, área de atuação, estratégia,

3.3. Base para alcance da estratégia = formato interno da organização (relação de poder,setores,departamentos, funções, estrutura fisica, TI)

3.4. 1. Organiza tarefas, papéis, autoridade e responsabilidades; 2. Catalisa a aplicação de competências; 3. Acelera a resposta ao ambiente e à necessidade de mudanças; 4. Favorecer a comunicação entre áreas; 5. Provê a coordenação das atividades das várias funções ou divisões, maximizando suas habilidades e capacidades; 6. Reduz custos de transação com o ambiente; 7. Suporta a implementação dos alvos estratégicos; 8. Permite a condução eficiente das atividades operacionais

3.5. Geografica,Processos,Projetos,matricial, rede

3.6. MIntzber (estrategica,intermediaria,apoio,tecnoestrutura,operacional)

3.7. Controle - descentralização