Структура тренинга по "Установлению контакта"

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Структура тренинга по "Установлению контакта" создатель Mind Map: Структура тренинга по "Установлению контакта"

1. 00:00 - Знакомство с группой

1.1. Представление тренера

1.1.1. Тренер озвучивает своё имя и должность

1.2. Тренер знакомиться с участниками

1.2.1. Участники должны сказать своё имя, опыт работы, какую должность занимают

2. 00:10 - Цель тренинга и Слайд с "Весёлым продавцом"

2.1. Лекция тренера :- Чему научимся -Выгода от тренинга

2.2. Показать картинку «продавца»

2.2.1. Тренер задаёт вопросы группе:

2.2.2. -Как Вы считаете, какой должен быть консультант? - Какое должно быть приветствие? - Когда клиент готов к общению? - Когда не готов?

3. 00:25 - Что нам поможет работать с клиентами, которые «не готовы» к общению

3.1. Клиенты делятся на 4 типа

3.1.1. Тренер задаёт вопрос группе: Как Вы считаете для чего нам нужно понимать типажи клиентов?

3.1.2. а умение определить тип клиента и верно среагировать на его запрос, позволит Вам:

4. 00:30 - Типы клиентов:

4.1. Лекция тренера - разбираем каждый тип клиентов :

4.1.1. - Решающий

4.1.2. - Контактирующий

4.1.3. - Мыслительный

4.1.4. - Чувствующий

4.2. Что даст знание 4 типов клиентов

5. 00:45 - Практическое задание

5.1. Тренер показывает на примере с участником

5.2. Разделить участником по 2 (указать кто продавец,а кто консультант)

5.2.1. Для каждой пары раздаётся название состояние и типа клиента,в котором вы будете находиться

5.2.2. Задача покупателя максимально передать передать типаж клиента

5.2.3. Задача консультанта установить контакт

5.2.4. Придумайте ситуацию, которая будет совпадать с состоянием покупателя и типажом клиента

5.2.5. Время на подготовку 5 мин.

5.2.6. Каждая пара демонстрирует ,выходя к нам,а мы уже будем определять получилось ли установить контакт либо нет

5.3. Обратная связь о практическом задании

5.3.1. Каждый кто выходил,как вы считаете получилось ли у всех установить контакт?

6. 00:65 - Обратная связь от группы

6.1. Тренер показывает слайд с продавцами для сравнения Вопрос 6 Какой консультант вам нравиться больше?

6.2. Подводим итоги ( Мы прошли с вами какой должен быть консультант,какие есть 4 типа клиентов и знаем о понятии "Быть на одной волне" ?

6.3. Что из тренинга вам понравилось больше всего?

6.4. Благодаря тренингу Вам будет легче теперь определять тип клиента?

7. 00:70 - Окончание

8. 00:45 - Лекция тренера "Понятие быть на "Одной волне"

8.1. Тренер задаёт вопрос группе : Как Вы понимаете понятие быть "на одной волне"?

8.2. Тренер даёт определение "Быть на одной"