B2B Marketing

1. ЧТО ДЕЛАТЬ?

1.1. ДЛЯ КРАФТТРАНС

1.1.1. Репутация (дом бренда компании)

1.1.2. Точки контакта компании (свыше 50 точек)

1.1.3. Новые решения / инновации

1.2. для клиента

1.2.1. Привлечение

1.2.1.1. Кто покупает? - анализ портфеля клиентов

1.2.1.2. Отличие / Позиционирование

1.2.1.3. Инструменты привлечения Online / Offline

1.2.1.4. Сообщения

1.2.1.5. Лидогенерация (Как привлекаем, кроме холодных продаж)

1.2.2. Оценка качества

1.2.2.1. Получение обратной связи

1.2.2.2. NPS

1.2.2.3. Служба заботы о клиенте

1.2.3. Удержание

1.2.3.1. Маркетинг взаимоотношений

1.2.3.1.1. Поздравления

1.2.3.1.2. Семинары

1.2.3.1.3. Праздники

1.2.3.2. Программа лояльности

1.2.3.3. Программа удержания клиента

1.2.4. Возвращение клиентов

1.2.4.1. Программы / акции для возвращения целевых

1.3. для отдела продаж

1.3.1. Наполнение корзин

1.3.2. Акции под клиента

1.3.3. Презентации под клиента

1.4. по конкурентам

1.4.1. бенчмаркетинг (разведка)

2. КТО И КАК ДЕЛАЕТ?

2.1. структура отдела

2.1.1. аналитик 1 (база клиентов)

2.1.2. аналитик 2 (подготовка корзин - открытые/ закрытые базы)

2.1.3. интернет-маркетинг (сео)

2.1.4. специалист по маркетингу

2.2. работаем согласованно

2.2.1. нет конфликта маркетинга и продаж

2.3. технологии эффективности

2.3.1. задачи в CRM

2.3.2. план 90 дней

2.3.3. задачи на неделю

3. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА

3.1. Сильная аргументация об услугах и улучшение аргументации

3.1.1. Лучший выбор

3.1.1.1. Выгодное и наглядное сравнение по отношению к конкурентам

3.1.1.2. Демонстрация достижений компании (с учетом возможности данной демонстрации)

3.1.1.3. Развитие конкурентных преимуществ

3.1.1.4. Создание позиционирования "КРАФТТРАНС - эксперт в области международных грузоперевозок"

3.1.2. Максимальная отдача

3.1.2.1. Демонстрация высоких результатов на примерах (кейсы)

3.1.2.2. Повторные продажи

3.1.3. MIN риск при сотрудничестве с КРАФТТРАНС

3.1.3.1. Опыт

3.1.3.2. Повышение воспринимаемого и реального профессионализма компании

3.2. Каналы продаж

3.2.1. Подготовка маркетинг MIX для продаж

3.2.2. Рекомендации

3.2.3. Интернет

3.2.4. Каждый сотрудник = продавец компании

3.3. Каналы коммуникации

3.3.1. Собственные интернет ресурсы (сайт / страницы в соц. сетях)

3.3.2. Дайджест

3.3.3. Мессенджеры

3.3.4. Сотрудники ( что говорят о КРАФТТРАНС)

3.3.5. Входящие звонки

3.3.6. Информация в сети Интернет о КРАФТТРАНС