Идеальный клиентский сервис

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Идеальный клиентский сервис создатель Mind Map: Идеальный клиентский сервис

1. Роли

1.1. Эксперты поддержки

1.2. Sales managers

1.3. Tech team

1.4. KYC manager

1.5. Community

2. Процесс

2.1. строка SEARCH/FAQ расположена интуитивно

2.2. Выбор удобного вида связи

2.2.1. E-mail

2.2.1.1. Обращение

2.2.1.1.1. связь с поддержкой/// передача sales/KYC manager/tech team

2.2.2. Телефон/другое

2.2.2.1. Выбор типа проблемы

2.2.2.1.1. связь c поддержкой/sales/KYC manager

2.2.3. Чат

2.2.3.1. Ввод своего e-mail

2.2.3.1.1. связь с поддержкой live

2.3. Ссылки в наши комьюнити, где также можно задать вопрос/пообщаться

3. Виды связи

3.1. E-mail

3.2. Чат

3.2.1. с первоначальной регистрацией

3.2.1.1. Возможно, ввод e-mail + как можно обращаться

3.3. Телефон (в частных случаях)

3.4. Другие возможные виды :

3.4.1. Facebook Messenger

3.4.2. Telegram

3.4.3. другое

4. Фичи

4.1. Идентификация пользователей

4.1.1. Чат

4.1.1.1. Ввод e-mail

4.1.2. Соц сети

4.1.3. E-mail

4.2. Раскрутка Communities