CRM система для фитнеса

Начать. Это бесплатно
или регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
CRM система для фитнеса создатель Mind Map: CRM система для фитнеса

1. Провайдеры IP-телефонии

2. Фитнес-клубы, ФОК-и

2.1. Соц. дем

2.1.1. Тип 1

2.1.1.1. Муж 35-40 лет

2.1.1.2. Гео: Москва, С-Петербург, города-миллионники

2.1.1.3. Семейное положение: состоит в отношениях, есть дети

2.1.1.4. Образование: начиная от среднего специального и выше

2.1.1.5. Работает: директор или управляющий ФЦ

2.1.1.6. Доход: выше среднего

2.1.2. Тип 2

2.1.2.1. Жен 25-35 лет

2.1.2.2. Гео: Москва, С-Петербург, города-миллионники

2.1.2.3. Семейное положение: состоит в отношениях, детей нет

2.1.2.4. Образование: выше/неоконченное высшее

2.1.2.5. Работает: директор или управляющая ФЦ

2.1.2.6. Доход: намного выше среднего

2.1.3. Тип 3

2.1.3.1. Жен 35-30 лет

2.1.3.2. Гео: Москва, С-Петербург, города-миллионники

2.1.3.3. Семейное положение: состоит в отношениях, есть дети

2.1.3.4. Образование: выше/ученая степень/МВА. Профиль образования экономический, педагогический или медицинский

2.1.3.5. Работает: директор или управляющий сети ФЦ. Независимый консультант.

2.1.3.6. Доход: намного выше среднего

2.1.4. Тип 4

2.1.4.1. Муж 35-40 лет

2.1.4.2. Гео: Москва, С-Петербург, города-миллионники

2.1.4.3. Семейное положение: состоит в отношениях, есть дети

2.1.4.4. Образование: два и более выших/ученая степень/МВА. Профиль образования управленческий/экономический.

2.1.4.5. Работает: директор или управляющий сети ФЦ. Руководитель департамента.

2.1.4.6. Доход: намного выше среднего

2.2. Интересы, признаки групп

2.2.1. Тип 1

2.2.1.1. Высокая степень активности занятий спортом. Участвует в соревнованиях на всех уровнях

2.2.1.2. Хорошо осведомлен о современном оборудовании для фитнеса и тяжелой атлетики

2.2.1.3. Общается в основном в среде себе подобных и единомышленников.

2.2.1.4. Скептически относится к ИТ, психологии и гуманитарным наукам.

2.2.2. Тип 2

2.2.2.1. Средняя степень активности занятий спортом. Предпочитает занятия с персональным тренером.

2.2.2.2. Имеет представление о современном оборудовании для фитнеса и популярных фитнес-программах тренировок.

2.2.2.3. Увлекается психологией, изотерикой или саморазвитием.

2.2.2.4. Активный пользователь социальных сетей.

2.2.2.5. Постоянный участник самых модных и популярных бизнес-тусовок.

2.2.3. Тип 3

2.2.3.1. Низкая степень занятий спортом

2.2.3.2. Характеризуется высокой степенью деловой активности и высокой работоспособностью. Имеет имя и репутацию в бизнес-среде.

2.2.3.3. В курсе последних тенденций в мире фитнеса. Хорошо осведомлена о современном оборудовании для фитнеса.

2.2.3.4. Разбирается в организации бизнес-процессов и различных схем бизнеса. Имеет большой опыт работы в крупных/известных компаниях, лидерах рынка.

2.2.3.5. Участвует в семинарах, презентация, конференциях как в качестве посетителя так и в качестве спикера.

2.2.4. Тип 4

2.2.4.1. Активный пользователь социальных сетей.

2.2.4.2. Высокая степень занятий спортом.

2.2.4.3. Характеризуется высокой степенью активности преимущественно маркетинговой или PR. Известен в деловых кругах.

2.2.4.4. В курсе последних тенденций в мире фитнеса. Сам активный пользователь новинок фитнес-индустрии.

2.2.4.5. Имеет небольшой, но часто многочисленный опыт работы в крупных/известных компаниях, лидерах рынка.

2.2.4.6. Участвует в семинарах, презентация, конференциях как в качестве посетителя так и в качестве спикера.

2.3. Ситуация, причина покупки

2.3.1. Ситуация

2.3.1.1. Новый клуб - нужна система

2.3.1.2. Текущая система перестала удовлетворять, нужна замена

2.3.2. Тип 1

2.3.2.1. Увидел у конкурентов

2.3.2.2. Посоветовал друг/коллега

2.3.2.3. Услышал на семинаре или увидел на выставке

2.3.3. Тип 2

2.3.3.1. Услышала на семинаре или увидел на выставке

2.3.3.2. Увидела в рекламе

2.3.3.3. Посоветовал друг/подруга

2.3.4. Тип 3

2.3.4.1. Повышение эффективности работы

2.3.4.2. Соотношения цены/функциональности

2.3.4.3. Услышала на семинаре или увидел на выставке

2.3.5. Тип 4

2.3.5.1. Стремление быть первым

2.3.5.2. Стремление быть «в тренде»

2.3.5.3. Желание выделиться из общей массы

2.3.5.4. Услышал на семинаре или увидел на выставке

2.4. Участники покупки, с кем советуется

2.4.1. Начальник отдела продаж

2.4.2. ИТ-специалист

2.4.3. Бухгалтер

2.4.4. Юрист

2.5. Барьеры, возражения, сомнения

2.5.1. Не нужна CRM система

2.5.2. Уже есть другая CRM-система, все устраивает

2.5.3. Дорого

2.5.4. Неизвестный бренд

2.5.5. Будут проблемы с сопровождением, доработками

2.6. Кто делает выбор? По стадиям и критериям

2.6.1. 1. Осознали потребность - нужно система или нужна замена текущей системе

2.6.2. 2. Начали искать подходящую систему - в интернете, из тех что уже знают, на выставаках, конференциях

2.6.3. 3. Просят демо-версию, презентацию

2.6.4. 4. Определились с 1-2 вариантами - начинают переговоры о цене

2.6.5. 5. Утверждают договоры

2.6.6. 6. Покупка

2.6.7. 7. Внедрение, запуск

2.7. Куда уже тратит деньги в этой области

2.7.1. Покупка других CRM-систем

2.7.2. Разработка собственной системы силами ИТ-отдела

2.8. Как может искать в Google, Yandex

2.8.1. автоматизация фитнес клуба

2.8.2. программа для фитнес клуба

2.8.3. программа управления фитнес клубом

2.8.4. программа для учета клиентов

2.8.5. CRM для фитнес клуба

2.8.6. . . .

2.9. Где они уже собраны/площадки

2.9.1. Выставки, конференции

2.9.2. Тематические интернет-издания

2.9.3. В группах бизнес-консультантов

2.9.4. Социальные сети (?)

2.10. Кто для них авторитет/бренд?

2.10.1. Интернет-издания, журналы

2.10.2. Бизнес-консультанты, эксперты

2.10.3. Производители фитнес-оборудования

2.11. Какие у них проблемы/потребности/страхи?

2.11.1. ПО не будет соответствовать потребностям бизнеса

2.11.2. ПО не будет надежным, удобным

2.11.3. Потеря данных, утечка информации

2.11.4. Производитель ПО не будет оказывать необходимую поддержку

2.11.5. Вскоре придется снова менять систему

2.12. Что они уже делают, чтобы решить проблему/достичь цели?

2.12.1. Используют Excel

2.12.2. Используют другую систему - A&A, 1C, Universe, UCS и т.п.

2.12.3. Разрабатывают/используют собственную систему

3. Бизнес-консультанты

4. Производители фитнес-оборудования

5. Производители СКУД