Анализ компании "Томакс"

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Анализ компании "Томакс" создатель Mind Map: Анализ компании "Томакс"

1. Компания

1.1. Компания в целом

1.1.1. Как называется ваша компания? Точное написание

1.1.1.1. Везде должно быть единое написание. Уделите внимание большим буквам

1.1.1.2. Томакс

1.1.2. Почему компания называется именно так?

1.1.2.1. Может послужить в качестве интересной истории для блока о компании

1.1.2.2. Просто назвали так

1.1.3. Дайте несколько формулировок сферы деятельности.

1.1.3.1. Производство алюминиевых конструкций

1.1.3.2. Изготовление окон и дверей

1.1.4. Какие у компании есть сайты и какие есть сейчас показатели?

1.1.4.1. tomax02.ru

1.1.4.2. 0,34 % конверсия

1.1.4.3. Всего 1315 посетителей - 7 заявок

1.1.4.4. Работал яндекс директ, сейчас отключен

1.1.5. Установлена ли яндекс метрика и гугл аналитика? Предоставьте доступ

1.1.5.1. Метрика есть

1.1.5.2. Google analytics нет

1.1.6. Какие есть рекламные материалы компании? Буклеты и пр. Лучше собрать их исходники в одной папке

1.1.6.1. нет

1.1.7. Как появилась идея? Что привело вас в этот бизнес?

1.1.7.1. Продавали профили и фурнитуру и решили сами заняться изготовлением

1.1.8. Расскажите историю по шагам и вехам развития. Какие проблемы вы решали. Что вы улучшали из года в год. Как росли или падали цифры.

1.1.8.1. ?

1.1.9. Представьте компанию в цифрах (для блока с цифрами)

1.1.9.1. (год/месяц/начало существования):

1.1.9.1.1. лето 2013

1.1.9.2. a) Оборот и прибыль;

1.1.9.2.1. 20 мил год за 17 год

1.1.9.3. c) Количество проданных единиц;

1.1.9.3.1. 3000 единиц

1.1.9.4. b) Количество товара в ассортименте;

1.1.9.4.1. Изделие по заказу

1.1.9.5. d) Количество сотрудников (штатные, подрядные);

1.1.9.5.1. 10 чел

1.1.9.6. e) Количество клиентов;

1.1.9.6.1. 200

1.1.9.7. f) Количество офисов, франшиз;

1.1.9.7.1. 1

1.1.9.8. g) Количество наград;

1.1.9.8.1. нет

1.1.9.9. h) Количество посетителей сайта, просмотров блога, подписчиков в телеграме, ВКонтакте во всех социальных сетях

1.1.9.9.1. Инстаграм -1860 подписчиков

1.1.9.10. i) Цифры масштаба (километры проводов, тонны сырья, миллионы человекочасов, тысячи миль перелетов, сотни эскизов, терабайты исходников)

1.1.9.10.1. 30 тыс. м2

1.1.9.11. j) Цифры времени (время установки и монтажа, время производства, сроки гарантии, время отклика на заявку, за сколько выезжает мастер на замер, период расчета сметы, время доставки товара)

1.1.9.11.1. Ответ по заяве - 1-2 час

1.1.9.11.2. Изготовление типоврго заказа 3-5 дней

1.1.9.11.3. Гагантия 1 год

1.1.9.12. k) Цифры, которые не вошли в список выше.

1.1.9.12.1. Склад с материалами более 100 тонн

1.2. Продукт

1.2.1. Что вы продаете?

1.2.1.1. Алюминиевые конструкции

1.2.2. Зачем и в какой ситуации это покупают?

1.2.2.1. Покупают чтобы заработать на них

1.2.2.2. Когда у них есть заказ на окна или подряд

1.2.3. Какую проблему в жизни или в бизнесе ваш продукт решает?

1.2.3.1. Проблему исполнения заказа

1.2.3.2. Где взять конструкцию заводского качаства

1.2.4. Сравните товар или услугу с аналогами? Честно укажите преимущества и недостатки. Честно, в чем вы лучше?

1.2.4.1. Почему клиенты покупают именно ваш продукт, а не у конкурентов?

1.2.4.2. Большие панорамные окна, витрины

1.2.4.3. Алюминиевые двери легче и меньше

1.2.4.4. Алюминиевая в 2-3 раза прослужит дольше

1.2.4.5. Холодный алюминий проводит тепло

1.2.4.6. Теплый алюминий не проводит тепло, но в 2 раза дороже

1.2.4.7. Конкуренты делают только стандарт белый цвет

1.2.5. Каков принцип работы продукта?

1.2.5.1. ??? Любое изделие на заказ ???

1.2.6. Расскажите, как устроен продукт? Из каких частей он состоит?

1.2.6.1. Для услуг: распишите услугу по этапам или логическим элементам

1.2.6.2. Алюминиевый каркасc (система Краус -профиль)

1.2.6.2.1. Краус - эконом

1.2.6.2.2. Реалит - дорого

1.2.6.3. Стекло

1.2.6.3.1. Под заказ

1.2.6.4. Резиновое уплатнение

1.2.6.4.1. Российская - эконом (термо-эласто-пласт)

1.2.6.4.2. Сечиль - Secil ГОСТ ISO 40972013 (EPDM) - дорого

1.2.6.5. Крепежные элементы

1.2.6.5.1. Vip -Саморезы должны быть из нержовейки

1.2.6.6. Фурнитура

1.2.6.6.1. Российское - эконом

1.2.6.6.2. Итальянская fapim - Vip

1.2.6.7. Vip тариф - гарантия 3 года

1.2.7. Как выглядит упаковка и дополнительные материалы, которые идут с основным товаром или услугой? (инструкции, буклеты, запчасти, подарки, отчеты и т.д.) Возможно, её следует разработать - даст ли это прирост продаж?

1.2.7.1. Готовый продукт обматывается стрейч пленкой

1.2.7.2. Ручки и замок в отдельной коробочке

1.2.7.3. Проработать упаковку. Возможно есть смысл упаковывать более тщательно, чтобы избежать царапин и прочих дефектов

1.2.8. Что происходит после того, как человек купил? Как выглядит использование ваше продукта?

1.2.8.1. Оплатил аванс

1.2.8.2. Через 1-2 недели получает заказ

1.2.8.3. от 50 тыс доставка бесплатно

1.2.8.4. Попадает на обьект такм собирается

1.2.8.5. Монтируется в проем

1.2.9. Как ваша компания взаимодействует с клиентами после использования? Как вы сопровождаете клиента? (Рекомендуем придумать подарок за видео-отзывы и обратную связь)

1.2.9.1. Если возникают вопросы можем устно объяснить или приехать на объект и помочь провести монтаж

1.2.9.2. Можем предложить сделать под ключ (за отдельную плату)

1.2.9.3. Отвечаем за гарантии, например на доводчики

1.2.9.4. Можно подсказать в качестве бонуса клиенту брать обслуживание, например дверей, и продавать конечному покупателю. Следить чтоб дверь не провисала, резинки не съезжали, петли смазывать и т.д.

1.2.10. Для товаров: Расскажите все, что знаете по каждому из этапов жизненного цикла, а именно:

1.2.10.1. a) Из какого сырья и материалов производится товар?

1.2.10.1.1. Алюминий, алюм профиль

1.2.10.2. b) Где, кем и как он изготавливается?

1.2.10.2.1. спец цех алюм окон

1.2.10.3. c) Как выглядит транспортировка товара?

1.2.10.3.1. на газелях открытых (пирамида)

1.2.10.4. d) Как продукт хранится на складе?

1.2.10.4.1. обернули в пленку и поставили на склад

1.2.10.5. e) Что можете сказать про выкладку на полках, в торговом зале или на сайте?

1.2.10.5.1. есть образцы

1.2.10.6. f) Как происходит эксплуатация и использование клиентом? Есть ли на данном этапе цикла какие-то позитивные или негативные моменты?

1.2.10.6.1. Клиент производит установку

1.2.10.6.2. Если кривая и несобранная - негатив

1.2.10.6.3. Чем проще монтаж тем лучше

1.2.10.6.4. Без брака и царапин

1.2.10.7. g) Нужно ли утилизировать товар, и, вообще, что можно сказать про стадию после использования?

1.2.10.7.1. остаются обрезки, алюминий сдается в цвет мед

1.3. Клиенты, опыт и портфолио

1.3.1. Есть ли у вас клиенты-звезды? (люди и организации)

1.3.1.1. Автосалон Ниссан (входная группа)

1.3.1.2. Кабинет министра (РАБОЧИЙ КАБИНЕТ В ЗДАНИИ ПРАВИТЕЛЬСТВА РЕСПУБЛИКИ БАШКОТОСТАН)

1.3.1.3. Федеральная таможенная служба (входная группа)

1.3.1.4. Фонд соцстрахования

1.3.2. Расскажите про свои самые значимые проекты и достижения:

1.3.2.1. a) Опишите свой самый дорогой проект;

1.3.2.1.1. Магнит

1.3.2.2. b) Опишите свой самый масштабный проект;

1.3.2.2.1. Магнит

1.3.2.3. c) Опишите самый известный проект;

1.3.2.3.1. Магнит

1.3.2.4. d) Опишите самый необычный проект;

1.3.2.4.1. Купол (частный дом)

1.3.2.5. e) Опишите самый сложный проект.

1.3.2.5.1. Купол (частный дом)

1.3.3. Сотрудничали ли вы когда-либо с государственными структурами? (это повышает доверие)

1.3.3.1. Кабинет министра

1.3.3.2. Таможня

1.3.3.3. Фонд соцстрахования

1.3.4. Какие вопросы задают вам клиенты чаще всего?

1.3.4.1. Сможем ли ту или иную конструкцию собрать. сроки изготовления, пройдем по цене или нет

1.3.5. Самые частые клиентские сомнения, страхи, стереотипы и возражения?

1.3.5.1. Дорого (дороже чем у другого производителя)

1.3.5.2. Не вижу смысла менять поставщика

1.3.5.3. Не устраивают Большие сроки

1.3.5.4. В техническом задании на объект проект прописана другая профильная система (не та на которой вы работаете)

1.3.5.5. Вы Далеко доставка выйдет дорого

1.3.6. Можете ли вы хотя бы примерно оценить, сколько денег вы сэкономили для своих клиентов или помогли дополнительно заработать? (Продавать через деньги очень легко)

1.3.6.1. 2-3 млн "помогли заработать"

1.4. Сервис и условия

1.4.1. Опишите самые удачные акции, которые вы проводили.

1.4.1.1. нет

1.4.2. Дарите ли вы своим клиентам подарки и в каком случае?

1.4.2.1. На НГ поздравляли клиентов, дарили Шампанское

1.4.2.2. Дарили рулетки

1.4.2.3. Католог RAL

1.4.2.4. Монтажный пистолет

1.4.3. Расскажите про финансовые условия работы(предоплата, рассрочка, отсрочка первых выплат, товарные кредиты, скидки, товар на реализацию, выкуп неликвида и т.д.).

1.4.3.1. 70 сразу, 30 после получения конструкции

1.4.3.2. Отсрочка можно, но не желательно

1.4.4. Как вы собираете обратную связь от клиентов?

1.4.4.1. В зимний период звоним клиентам и узнаем какие планы

1.4.4.2. Бывает негатив хотел одно получил другое, скандалит с менеджером

1.4.4.3. Подписал не глядя, не проверил и ушло в работу, после звонит и ругается

1.4.5. Как вы контролируете качество?

1.4.5.1. Склад отвечает за конструкцию

1.4.5.2. Визуально, комплектацию, внешний вид, качество

1.4.5.3. качество контролируется на всех этапах начиная от покраски (царапины, вмятины, потертости, целостность и качество заполнений) и до отгрузки на склад ГП (стыки углов импостов; геометрия конструкции). Переделка косяков вылазит из-за: неправильно запущенной конструкции (система, габариты) отсутствие нужного профиля на складе

1.4.6. Как вы работаете с претензиями и рекламациями?

1.4.6.1. Стараемся идти на уступки

1.4.6.2. Переделываем или делаем новую

1.4.7. Есть ли в вашем бизнесе понятие “легкого входа” или бесплатного первого шага для клиента? Что бы могло быть? Что можно дать бесплатно?

1.4.7.1. Образцы

1.4.7.2. Замер и консультация

1.4.7.3. Доступ в программу для расчета конструкции

1.5. Люди и команда (для блока о команде)

1.5.1. 1. Кто ключевые люди в компании? (имена, должности)

1.5.1.1. 1. Директор Денис Калев

1.5.1.2. 2. Ком Дир Андрей Кондусов

1.5.1.3. 3. Инженер Григорий Чувашов

1.5.1.4. 4. Менеджер Лилия Чеботарёва

1.5.2. 2. Дайте краткую справку о каждом? (биография, опыт, достижения и победы, знаковые проекты и клиенты)

1.5.2.1. ?

1.5.3. Какие требование вы выдвигаете к работникам (сертификаты, лицензии, профессиональное образование, физическая подготовка, возраст, этические принципы)

1.5.3.1. Внутренняя аттестация

1.5.3.2. Сборщики конструкции должны быть с опытом от 3х лет

1.5.3.3. Опрятные грузчики

1.5.4. Как ваша компания развивает и обучает своих сотрудников?

1.5.4.1. Пока никак

1.6. Внутренняя кухня. То, что надо сфотографировать

1.6.1. Есть ли у вас свой брендированный транспорт?

1.6.1.1. Есть, но не брендированный

1.6.2. Покажите и расскажите про ваш офис? (магазин, ресторан, шоурум)

1.6.2.1. Сделать фото

1.6.3. Есть ли у вас фирменная одежда, элементы фирменного стиля, логотипы в офисе, вывеска (такие фотографии хорошо закрывают доверие)

1.6.3.1. Нет

1.6.4. На каком оборудовании вы работаете?

1.6.4.1. Профессиональная линия по производству алюминиевых окон Elumatec Италия

1.6.5. Есть ли у вас собственные софты и программы?

1.6.5.1. Взять с сайта tomax02.ru

1.6.6. Какие традиции и правила существуют в вашей компании?

1.6.6.1. Всегда стараемся найти решение задачи клиента, даже если это за рамками ассортимента нашей продукции

1.6.7. Есть ли у вас своя служба безопасности?

1.6.7.1. Нет

1.6.8. Можете ли вы показать брендированную или сувенирную продукцию? (Даже ручка или календарик с вашим логотипом на общей фотографии вашего офиса будут показывать, что вы настоящие)

1.6.9. Что еще можно сфотографировать или о чем можно снять видео, чтобы показать, что вы существуете или раскрыть преимущества вашего продукта?

1.7. Соц. подтверждение

1.7.1. Сколько клиентов насчитывает ваш бизнес?

1.7.1.1. 200

1.7.2. Есть ли у вас какие-либо награды и регалии? (премии, рейтинги, грамоты, медали, кубки,благодарственные письма)?

1.7.2.1. Нет

1.7.3. Какие о компании или от компании существуют публикации? (экспертные комментарии,интервью, жюри в телешоу, авторские колонки, статьи).

1.7.3.1. Нет

1.7.4. Продаются ли книги, написанные ключевыми людьми вашей компании.

1.7.4.1. Нет

1.7.5. Имеет ли компания лицензии, разрешения и сертификаты, подтверждающие квалификацию?

1.7.5.1. Нет

1.7.6. Есть ли уже у вас отзывы? есть ли отзывы на сторонних ресурсах? (В автотемах хорошо работают отзывы на drive2)

1.7.6.1. Поработать над отзывами!!!

1.7.7. Доля постоянных клиентов и клиентов, пришедших по рекомендации в %

1.7.7.1. 90% постоянные + 10% новые

1.7.8. Является ли компания членом ассоциаций, гильдий и других профессиональных гильдий и других профессиональных

1.7.8.1. Нет

1.7.9. Владеет ли компания зарегистрированными патентами и авторскими правами на собственные разработки?

1.7.9.1. Нет

1.7.10. Организует ли ваша компания значимые профессиональные события (выставки,конференции, школы, семинары, роад-шоу,презентации, церемонии).

1.7.10.1. Нет

1.8. Детали и мелочи

1.8.1. Используете ли вы уникальные материалы?

1.8.1.1. Нет

1.8.2. Владеете ли вы уникальными технологиями и методиками.

1.8.2.1. Нет

1.8.3. Раскройте секреты, ноу-хау и нюансы, которые больше никто не использует.

1.8.3.1. Нет

1.8.4. Работают ли с вами уникальные, единственные в своем роде специалисты?

1.8.4.1. Нет

1.8.5. Укажите те детали и мелочи в продукции или услуге, по которым можно судить о безупречном качестве. (Отлично подойдет для "взрыв-схемы" или иначе проиллюстрирует качесвто)

1.8.5.1. Про двери можно сказать что безупречное качество если они работают без поломок долгие годы

1.9. Личность руководителя (покупают не продукт, покупают Вас)

1.9.1. Семейное ли у вас дело? (повышает доверие). Чем занимались ваши предки?

1.9.1.1. Нет

1.9.2. Какое образование? Можете ли вы похвастать образованием?

1.9.2.1. Высшее технология машиностроения

1.9.3. Имеете ли ученую степень, публикации и занимается ли научно-преподавательской деятельностью.

1.9.3.1. К.Т.Н.

1.9.4. Карьера (опыт в данной сфере и других сферах)?

1.9.4.1. 25 лет в производстве алюминиевых окон

1.9.5. Кто учитель (известный мастер)?

1.9.5.1. Нет

1.9.6. Личные награды и достижения (в том числе и не профессиональные)

1.9.6.1. Нет

1.9.7. Хобби и увлечения

1.9.7.1. Дача, рыбалка, подводная охота

1.9.8. Другие бизнесы и проекты

1.9.8.1. Реалконструкция - производственно монтажная компания которая занимается остеклением крупных объектов

1.9.9. Участвуете ли каким-то образом в социальной и культурной жизни общества? (социально-активные бизнесы имеют больше доверия)

1.9.9.1. Нет

2. 30 тезисов (позволит делать классный копирайтинг быстрее)

2.1. Продублируйте сюда факты и достижения компании.

2.1.1. Например, 21 автокран в парке. Или 118 довольных клиентов. Свыше 1900 светильников в ассортименте

2.2. Минимальные сроки сборки стандартных конструкций от 3 дней

2.3. Гарантия 1 год

2.4. Любой цвет по желанию клиента

2.5. Производственная линия из 10 станков Elumatec Италия

2.6. 10 лет на рынке алюминиевых конструкций

2.7. Фурнитура отечественных и зарубежных производителей

2.8. Изготовление конструкций в дорогом или бюджетном варианте

2.9. Склад с материалами более 100 тонн

2.10. Доставка собственным автотранспортом, по Уфе бесплатно от 50т.р.

2.11. техническая поддержка проектов при сдаче и после

2.12. Расчет конструкций от 5-10 минут ( в зависимости от объема)

2.13. Расчет и сборка нестандартных конструкций

2.14. Своя монтажная бригада или Монтаж под ключ

2.15. 200 довольных клиентов

2.16. Ответ по заяве - 1-2 час

2.17. Доступ в программу для расчета конструкции

2.18. 3000 сделанных единиц