Иерархия БП МОП
создатель Dmitry Astrakov
1. Базовый бизнес-процесс
1.1. Процессы по каналу коммуникации
1.1.1. Работа с CRM
1.1.1.1. Процессы по типу клиента
1.1.1.1.1. Работа с лидами СП
1.1.1.1.2. Работа с лидами Магазины
1.1.1.1.3. Работа со старыми клиентами Магазины
1.1.1.1.4. Работа со старыми клиентами СП
1.1.1.1.5. Работа с VIP клиентами
1.1.1.1.6. Консультирование клиента
1.1.1.1.7. Работа с брошенными корзинами
1.1.1.1.8. Обработка оптовых заказов
1.1.1.1.9. Работа с должниками
1.1.1.1.10. Работа с оплатами
1.1.1.1.11. Отгрузка заказов
1.1.1.1.12. Звонок лояльности ИП
1.1.1.1.13. Звонок лояльности СП
1.1.1.1.14. UpSell магазины
1.1.1.1.15. Расширение каналов коммуникации
1.1.2. Работа с электронной почтой
1.1.3. Работа с телеграмм
1.1.4. Работа с whats app
1.1.5. Работа ВКонтакте
2. Помощь
2.1. Зеленый - БП
2.1.1. Готов
2.1.2. Не готов