Управление по работе с обращениями граждан Губернатора

Plan your projects and define important tasks and actions

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Управление по работе с обращениями граждан Губернатора создатель Mind Map: Управление по работе с обращениями граждан Губернатора

1. Функционал

1.1. Организация личного приема граждан Губернатором и другими членами правительства Омской области

1.2. Обеспечение хранения обращений граждан

1.3. Рассмотрение и изучение обращений граждан, подготовка поручений членам Правительства Омской области

1.4. Прием и консультация граждан по интересующим их вопросам

1.5. Взаимодействие с Губернатором и его подчиненными с целью разрешения вопросов по обращениям граждан

1.6. Публикация в интернете графика личного приема граждан Губернатором Омской области

2. Типы принимаемых обращений

2.1. Жалоба

2.2. Предложение

2.3. Заявление

3. Онлайн-приемная

3.1. Новости

3.2. Личный кабинет

3.2.1. Отправка обращений

3.2.2. Запись на прием

3.2.3. Получение информации по отправленным ранее обращениям

3.3. Справочник

3.3.1. Орг. структура

3.3.2. Контактная информация

3.3.3. Статистические данные

4. Нормативно-правовая база

4.1. Федеральные законы

4.1.1. Федеральный Закон от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан»

4.1.2. Федеральный закон от 09.02.2009г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»

4.1.3. Федеральный закон от 27.07.2006г. № 152-ФЗ «О персональных данных»

4.2. Муниципальные законы

4.2.1. Устав (Основной Закон) Омской области гл.2

4.2.2. Закон Омской области от 06.11.2015г. №1801-ОЗ «О дополнительных гарантиях права граждан на обращение»

4.2.3. Указ Губернатора Омской области от 19.01.2006г. №6 «Об управлении по работе с обращениями граждан Губернатора Омской области»

4.3. Конституция РФ,ст.33

5. Порядок работы с обращениями

5.1. Получение обращения

5.2. Проверка обращения

5.3. Регистрация обращения

5.4. Перенаправление обращения должностному лицу

5.5. Получение ответа от должностного лица

5.6. Отправка ответа гражданину