1. Система аналитики
1.1. Подключение AMO CRM/Битрикс
1.1.1. Покупка лицензии
1.1.1.1. Подбор лицензии
1.1.1.1.1. 1-2 ч.
1.1.2. Настройка под БП
1.1.2.1. Проработка воронки продаж
1.1.2.1.1. 4 ч.
1.1.2.2. Настройка этапов продаж в CRM
1.1.2.2.1. 6-8 ч. (работа с подрядчиком - написание ТЗ, контроль)
1.1.2.3. Настройка автоматических e-mail/sms на каждом этапе воронки продаж
1.1.2.3.1. 4-6 ч. (работа с подрядчиком)
1.1.3. Инструкции для менеджеров по наполнению CRM
1.1.3.1. 4 ч.
1.2. Занести всю базу клиентов в CRM
1.3. Отчетность
1.3.1. Эффективность рекламных каналов
1.3.1.1. Настройка автоматического отчета/Вывод в Excel
1.3.1.1.1. 2 ч.
1.3.2. Анализ звонков
1.3.3. Анализ работы менеджеров
1.3.3.1. Настройка автоматического отчета/Вывод в Excel
1.3.3.1.1. 2 ч.
1.3.4. Подведение итогов/Установка планов
1.3.4.1. Настройка автоматического отчета/Вывод в Excel
1.3.4.1.1. 2 ч.
2. ПРОДАЖИ
2.1. Детальная разработка воронки продаж
2.2. Написание скриптов продаж
2.2.1. Скрипт телефонного разговора первичного контакта с клиентов
2.2.1.1. Выяснение потребностей клиента
2.2.1.1.1. 2-3 ч.
2.2.2. Скрипт повторного контакта с клиентов
2.2.2.1. Работа с возражениями
2.2.2.1.1. 2-3 ч.
2.3. Алгоритм работы с онлайн-заявкой
2.3.1. Направление покупателя на сайт или приложение
2.3.2. Помощь при оформлении заказа
2.3.3. Предоставление возможности внести предоплату в течение 3-х дней с последующим бонусом
2.4. Повторные продажи. Увеличение срока LTV клиента
2.4.1. Программа лояльности
2.4.1.1. Написание системы получения бонусов
2.4.1.1.1. 4 ч.
2.4.1.2. Написание системы скидок (исходя из сумм реализации в прошлом)
2.4.1.2.1. 6 ч.
2.4.1.3. Написание системы накопительных баллов
2.4.1.3.1. 4 ч.
2.5. Увеличение среднего чека
2.5.1. Система допродаж
2.5.1.1. 4-6 ч.
2.6. Акция "Приведи друга"
2.6.1. Разработка системы бонусов и скидок для текущих и новых клиентов по акции
2.6.1.1. 8 ч.
2.6.2. Внедрение системы работы в CRM
2.6.2.1. 2-4 ч.
3. Продвижение online
3.1. Работа с сайтом
3.1.1. Проработка концепта сайтов под разные типы клиентов и и его внедрение
3.1.1.1. Свадьба
3.1.1.1.1. 12 ч.
3.1.1.2. Корпоративы (юр. лица)
3.1.1.2.1. 12 ч.
3.1.1.3. Вечеринки (физ. лица)
3.1.1.3.1. 12 ч.
3.1.2. Продвижение сайта
3.1.2.1. Примкупон
3.1.2.1.1. 2 ч. еженедельно
3.1.2.2. Контекстная реклама
3.1.2.2.1. Настройка
3.1.2.2.2. Оптимизация
3.1.2.3. Таргетированная реклама в соц. сетях
3.1.2.3.1. Фейсбук
3.1.2.3.2. Инстаграмм
3.1.2.3.3. Одноклассники
3.1.2.3.4. VK.com
3.1.2.4. Ведение соц. сети
3.1.2.4.1. Прямые эфиры
3.1.2.4.2. Сторис
3.1.2.5. Видео-реклама на YouTube
3.1.2.5.1. 3 вида
3.1.2.6. Сайты-отзовики (вл. и тд.
3.1.2.6.1. По мере поступления отзывов - 20 мин. за 1 отзыв
3.1.2.7. Работа с блоггерами
3.1.2.7.1. поиск/договор/настройка работы
3.2. Приложение
3.2.1. Разработка прототипа приложения
3.2.1.1. 20 ч.
3.2.2. Внедрение приложения
3.2.3. Продвижение приложения
3.3. Публикация отзывов
3.3.1. Видео
3.3.1.1. По мере поступления отзывов 30 мин. за 1 отзыв
3.3.2. Текст
3.3.2.1. По мере поступления отзывов 20 мин. за 1 отзыв.
4. Продвижение offline
4.1. Кросспромоушинг
4.1.1. Свадебные салоны
4.1.1.1. Подготовка коммерческих предложений/Проведения встречи/Договор
4.1.1.1.1. 12-20 ч.
4.1.2. Организаторы мероприятий
4.1.2.1. Подготовка коммерческих предложений/Проведения встречи/Договор
4.1.2.1.1. 12-20 ч.
4.2. Брендирование фуршетов
4.2.1. Разработка дизайна макетов
4.2.1.1. 8-10 ч.
4.2.2. Реализация (изготовление)
4.3. Создание "моды" на фуршет
5. Работа с базой клиентов
5.1. Рассылки
5.1.1. E-mail
5.1.1.1. Разработка прототипа письма, оффера, акции
5.1.1.1.1. 4 ч.
5.1.1.2. Верстка
5.1.1.2.1. 4-6 ч.
5.1.1.3. Рассылка
5.1.1.3.1. 2 ч. по готовой базе
5.1.1.4. Подготовка базы
5.1.1.4.1. 4 ч.
5.1.2. смс
5.1.2.1. Текст/Оффер
5.1.2.1.1. 1 ч.
5.1.2.2. Рассылка
5.1.2.2.1. Поиск подядчиков
5.1.2.2.2. Реализация
5.1.3. Whats app
5.1.3.1. Текст/Оффер
5.1.3.1.1. 1 ч.
5.1.3.2. Рассылка
5.1.3.2.1. Поиск подядчиков
5.1.3.2.2. Реализация
5.1.4. сбор отзывов
5.1.4.1. Инструкция для сбора отзывов для менеджеров
5.1.4.1.1. 2 ч.
6. Проект "Весь праздник в одну корзину"
6.1. Разработка прототипа сайта
6.1.1. 20-24 ч.
6.2. Сбор организаторов и ведущих
6.2.1. исходя из общего кол-ва субподрядчиков