Схема Билайн ТП

Входящие заявки

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Схема Билайн ТП создатель Mind Map: Схема Билайн ТП

1. Не работает услуга

1.1. ВО Финблок

1.1.1. Сегмент

1.1.1.1. Toolkit (Сетевые аварии)

1.1.1.1.1. Заводим ТТ

1.1.2. Консультируем сами

1.1.3. Перевод ФинПоддержка

2. Мобила (дог 9 цифр)

2.1. Перевод на Моб ТП 24/7

3. Corbina

3.1. Почта

3.2. B2b

3.2.1. Финблок

3.2.1.1. Заявка в HD

3.3. B2C

3.3.1. Перевод в ШПД

4. Потенциальный клиент

4.1. Рабочее время (РВ)

4.1.1. Telesales

4.2. Нерабочее время (НРВ)

4.2.1. Задание на 0 договоре

5. Действующий клиент

5.1. Продажи/допродажи

5.1.1. Задание на АМ/СМ

6. КП АТЛАНТ

6.1. TT HD

6.2. Задание АМ/СМ

7. Сервисный вопрос Настройка и донастройка

7.1. Взаимодействие с продавцами B2B

7.1.1. Чья ЗО?

7.1.1.1. АМ/СМ задание

7.1.1.2. РВ - перевод Сервисная

7.1.1.3. НРВ - задание Сервисная