1. Сделали действие
2. Неактивные пользователи
2.1. 30 дней
2.1.1. Email: На клубную карту начисляются 300 бонусов для покупок.
2.1.2. Мессенджер: (Через 1 день после email) На клубную карту начисляются 300 бонусов для покупок.
2.1.3. sms: (через 3 дня после email) На клубную карту начисляются 300 бонусов для покупок.
2.1.4. Push: Информирование о сезонных предложениях.
2.2. 90 дней
2.2.1. Email: Письмо с "супер" предложением. Товар маяк с низкой ценой. Предлагаются доп товары.
2.2.2. Мессенджер: Напоминание о неиспользованных баллах на клубной карте.
2.2.3. SMS: информирование о сезонных предложения.
2.2.4. Push: Информирование о сезонных предложениях.
2.3. 360 дней
2.3.1. Email: Товар с акцией 30-40% (ВМТ)
3. Не сделали действие
4. Действие
4.1. Отказ
4.1.1. SMS: сообщение подтверждающее отмену покупки.
4.1.2. Email: Сообщение подтверждающее отмену покупки. Прикрепляется опрос с промо кодом на покупку до 5%.
4.2. Брошенная корзина
4.2.1. PUSH
4.2.1.1. 30 минут: Уведомление о незаконченной покупке.
4.2.1.2. При заходе на сайт уведомление о незаконченной покупке (начиная со сл. дня после брошенной корзины). Уведомление приходит до момента отказа или оформления покупки
4.2.2. Email
4.2.2.1. 1 час: уведомление о брошенной корзине. Карточка товара в письме.
4.2.2.2. 1 день: Уведомление о брошенной корзине.
4.2.2.3. 3 дней: Уведомление о брошенной корзине. Опрос.
4.2.3. SMS
4.2.3.1. 1 час: уведомление о незаконченной покупке. (если она не завершена)
4.2.4. Мессенджеры
4.2.4.1. В течении суток от 3 до 4 часов: Уведомление о незаконченной покупке.
4.2.5. Приложение
4.2.5.1. На сл. день: Уведомление о незаконченной покупке.
4.3. Совершённый заказ
4.3.1. Письмо подтверждение (сразу же)
4.3.1.1. SMS
4.3.1.1.1. Информация о заказе
4.3.1.2. Email
4.3.1.2.1. Промо код 5% на сл. покупку
4.3.1.2.2. Ссылка для приложения
4.3.1.2.3. Информация о том что клиенту зарегистрирована клубная карта.
4.3.1.2.4. Информация о заказе
4.3.2. Реактивационные рассылки
4.3.2.1. 30 дней
4.3.2.1.1. Email: На клубную карту начисляются 300 бонусов для покупок.
4.3.2.1.2. Мессенджер: (Через 1 день после email) На клубную карту начисляются 300 бонусов для покупок.
4.3.2.1.3. sms: (через 3 дня после email) На клубную карту начисляются 300 бонусов для покупок.
4.3.2.1.4. Push: Информирование о сезонных предложениях.
4.3.2.2. 90 дней
4.3.2.2.1. Email: Письмо с "супер" предложением. Товар маяк с низкой ценой. Предлагаются доп товары.
4.3.2.2.2. Мессенджер: Напоминание о неиспользованных баллах на клубной карте.
4.3.2.2.3. SMS: информирование о сезонных предложения.
4.3.2.2.4. Push: Информирование о сезонных предложениях.
4.3.2.3. 360 дней
4.3.2.3.1. Email: Товар с акцией 30-40% (ВМТ)