Представление: Добрый день. Компания PRO Cosmetics SIA, меня зовут Ирина. Я правильно понимаю – э...

1. Людмила, предлагаю нам встретиться у Вас в салоне, цель нашей встречи: обсуждение наиболее интересных технологий в работе _____(специалистов), с использованием современных средств и расходных материалов. Это приводит к увеличению прибыли не только салона, но и мастера. Вас интересует гарантированный клиентский поток и постоянная запись клиентов? Вас интересует привлечение новых клиентов? Вас интересует увеличение прибыли? Я готова привезти Вам некоторые наши образцы и дать попробовать в действии. Вам, когда удобнее встретиться – завтра или послезавтра?

1.1. Вы 50 компания, которая звонит

1.1.1. Вы правы, поставщиков достаточно, а много ли Вы знаете компаний способных выстроить всю систему поставок средств и расходных материалов под ключ, при этом провести обучение мастеров и научить, как каждый из них сможет увеличить свою прибыль? Предлагаю встретиться завтра, в какой половине дня для Вас удобно

1.2. Мы посещали много семинаров, используем современные средства - безрезультатно

1.2.1. Возможно, только правда в том, что мы не компания по семинарам, семинар - это один из многих инструментов, которые мы используем при построении систем обслуживания клиентов в салоне. Мы даем раскладку по использованию средств, даем расчеты на процедуры и услуги -это обмен опытом! Предлагаю встретиться завтра, в какой половине дня для Вас удобно.

1.3. Мы посещали много семинаров, используем современные средства - безрезультатно

1.3.1. Понятно, мы очень хорошо знаем, что предлагают наши коллеги, именно поэтому и предлагаю встретиться, всё познается в сравнении. Варианты: И каков результат? Все хорошо. Отлично. У Вас поднялся уровень рентабельности на 30% и увеличился клиентский поток? Не стоит отказываться от дополнительной информации, предлагаю встретиться, когда удобно? Завтра в первой, второй половине дня?

1.4. Наверное, дорого

1.4.1. Почему Вы так решили? По сравнению с чем? (С чем Вы сравниваете? Вы уверены, что это тоже самое?) Вы что именно имеете ввиду цену или стоимость? Дешевый сыр бывает только в мышеловке. Все качественное всегда дорого. Качественное не может быть дешевым. Мы о деньгах еще не говорили, при этом Вы за эти деньги получаете не только средства, расходные материалы для работы, но и новые услуги и технологии, позволяющие достичь: а) расширения услуг для клиентов, б) лояльность клиентов в) планируемое увеличение дохода (мастера и салона). Предлагаю встретиться завтра, в какой половине дня для Вас удобно.

1.5. Сейчас кризис / сейчас не сезон

1.5.1. Да это так, именно потому, что сейчас сложная ситуация на рынке, есть возможность ознакомиться с новейшими технологиями в сфере услуг для клиентов, которые гарантируют удержание и привлечение новых клиентов, увеличение собственного дохода (дохода мастера и салона). Предлагаю встретиться завтра, в какой половине дня для Вас удобно.

1.6. У нас и так все хорошо

1.6.1. Очень хорошо, именно поэтому предлагаю встретиться, Большая часть наших клиентов успешные салоны красоты и лучшие мастера. Наша встреча Вас ни к чему не обязывает, как минимум Вы узнаете об эффективных современных средствах, в лучшем случае мы сможем быть друг другу полезны уже сейчас. Предлагаю встретиться завтра, в какой половине дня для Вас удобно.

1.7. Что Вы продаете, (предлагаете)

1.7.1. В данный момент ничего. Прежде чем что-то предложить, мне надо задать Вам несколько уточняющих вопросов. Давайте встретимся буквально на 10-15 мин., чтобы понять, можем ли мы вообще быть друг другу чем-то полезны, если да, то в каком объеме. В какое время мне подъехать: завтра до обеда или после.

2. Руководитель/Управляющий

3. Мастер

3.1. Мастер депиляции

3.1.1. Людмила, подскажите пожалуйста, какими средствами Вы работаете: воски или сахарная депиляция? Какие средства используете в своей работе (какая торговая марка)?

3.2. Косметолог-специалист по уходу за лицом

3.2.1. Людмила, подскажите пожалуйста, какими средствами Вы работаете? Какие средства используете в своей работе (какая торговая марка)? Какие процедуры проводите / какие услуги предоставляете клиентам?

3.3. SPA-специалист

3.3.1. Людмила, подскажите пожалуйста, какими средствами Вы работаете? Какие средства используете в своей работе (какая торговая марка)? Какие SPA-услуги предоставляете клиентам?

3.4. Парикмахер

3.4.1. Людмила, подскажите пожалуйста, какими средствами Вы работаете? Какие средства используете в своей работе (какая торговая марка)? Какие услуги и процедуры по волосам предоставляете клиентам?

3.5. Специалист по проколу ушей

3.5.1. Людмила, подскажите пожалуйста, какими средствами Вы работаете? Какие средства используете в своей работе (какая торговая марка)? Какое оборудование, серьги и средства используете для прокалывания ушей?

4. Отказ в общении