Повышение качества обслуживания клиентов туристической компании "ТОП-ТУР"

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Повышение качества обслуживания клиентов туристической компании "ТОП-ТУР" создатель Mind Map: Повышение качества обслуживания клиентов туристической компании "ТОП-ТУР"

1. Коммуникации с клиентами

1.1. Информирование клиентов о деятельности компании

1.2. Обратная связь

1.2.1. Своевременное реагирование на отзывы и претензии

1.2.2. Быстрое решение проблем

1.3. Информирование о спецпредложениях и акциях

1.4. Общение с клиентами (sмs-рассылка поздравлений с праздниками

2. Персонал

2.1. Обучение

2.1.1. Повышение квалификации сотрудников

2.1.1.1. Семирары

2.1.1.2. Тренинги

2.1.1.3. Мастер-классы

2.1.1.4. Рекламные туры

2.2. Мотивация

2.2.1. Изменение оплаты труда

2.2.2. Процент от продаж

2.2.3. Премия за выполнение плана

3. Коммуникации со стейкхолдерами

3.1. Связи с общественностью

3.1.1. Туристические выставки

3.1.1.1. Поиск дополнительных источников финансирования

3.1.1.2. Привлечение инвесторов

3.2. Налаживание отношений с поставщиками