1. #статистика_stationhotels Делимся цифрами о работе отеля. Сколько людей поселилось за неделю, сколько гостей побывало за год и т.д. Цель - сформировать лояльность потенциальной аудитории.
2. Цели краткосрочные
2.1. Повышение качества контента
2.2. Повышение ER
2.3. Повышение охвата постов
3. Позиционирование на рынке
3.1. Яркие бюджетные отели в самых удачных точках локации в центре Петербурга , рядом с метро и вокзалом. Необходимый и достаточный уровень бытовых удобств без излишеств.
4. Примерный рубрикатор
4.1. #юмор_stationhotels Создаем развлекательный контент, чтобы оживить сообщество. Например, Бродский не захотел бы выходить из комнаты, Стивен Кинг после посещения нашего отеля не смог бы писать ужастики, как 1408, а приключения из 4 комнат у нас не возможны. Параллельно формируем лояльность к отелям.
4.2. #друзья_stationhotels В этой рубрике расскажем о программе лояльности, про которую говорили выше: про скидки в ресторанах, кафе, музеях и т.д.
4.3. #флешмоб_stationhotels Придаем лицо бренду в социальных сетях. Например, сотрудники отеля читают любимые стихи, рассказывают и любимых местах Санкт-Петербурга и т.д.
4.4. #культурнаястолица_stationhotels Делимся полезной информацией для гостей Санкт-Петербурга. Лучшие места, туристические маршруты и т.д.
4.5. #отзывы_stationhotels Отзывы - важная часть формирования лояльности клиентов и гостей. Важно привлекать подписчиков-гостей, чтобы они оставляли отзывы под определенными постами, делились впечатлениями о сервисе.
4.6. #акции_stationhotels Рассказываем про акции отеля.
4.7. #отвечаем_stationhotels Ответы на самые часто задаваемые вопросы про отель, про проживание в отеле и про гостиничный бизнес в целом.
4.8. #интерактив_stationhotels Контент, направленный на вовлечение аудитории публичных страниц бренда.
4.9. #семья_stationhotels Придаем лицо бренду в социальных сетях. Интервью с сотрудниками, их истории из жизни, забавные флешмобы. Например, как сотрудники отеля читают свои любимые стихи.
4.10. #факты_stationhotels Рассказываем об отеле, сервисе, делимся информацией о том, как стать гостем.
4.11. #деньизжизни_stationhotels Формируем лояльность к отелю. Рассказываем, что сегодня посоветовали туристический маршрут семье, которая в Питере первый раз, и та оказалась под впечатлением; помогли распечатать документы постояльцу, который опаздывал на встречу. Таким образом, формируем образ дружелюбного бренда, который всегда может помочь.
5. Сильные стороны
5.1. локация: все отели находятся в центре СПБ, в пешей доступности от станций метро
5.2. цены отеля: гибкая ценовая политика
5.3. хорошо развитая программа лояльности для клиентов
6. Уникальные черты отеля
6.1. Трансфер и такси от вокзала/аэропорта
6.2. Экспресс-офис: можно набрать, распечатать документы
6.3. Уникальная партнерская программа: для тех, кто проживает в отеле, есть скидки и подарки от партнеров отеля в ресторанах, кафе, музеях, театрах, на экскурсии и др. То есть по сути, гость отеля имеет возможность полностью погрузится в атмосферу Санкт-Петербурга за относительно небольшую цену, при этом экономя на развлечениях.