Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Отели Station Hotels создатель Mind Map: Отели Station Hotels

1. #статистика_stationhotels Делимся цифрами о работе отеля. Сколько людей поселилось за неделю, сколько гостей побывало за год и т.д. Цель - сформировать лояльность потенциальной аудитории.

2. Сильные стороны

2.1. локация: все отели находятся в центре СПБ, в пешей доступности от станций метро

2.2. цены отеля: гибкая ценовая политика

2.3. хорошо развитая программа лояльности для клиентов

3. Уникальные черты отеля

3.1. Трансфер и такси от вокзала/аэропорта

3.2. Экспресс-офис: можно набрать, распечатать документы

3.3. Уникальная партнерская программа: для тех, кто проживает в отеле, есть скидки и подарки от партнеров отеля в ресторанах, кафе, музеях, театрах, на экскурсии и др. То есть по сути, гость отеля имеет возможность полностью погрузится в атмосферу Санкт-Петербурга за относительно небольшую цену, при этом экономя на развлечениях.

4. Цели краткосрочные

4.1. Повышение качества контента

4.2. Повышение ER

4.3. Повышение охвата постов

5. Позиционирование на рынке

5.1. Яркие бюджетные отели в самых удачных точках локации в центре Петербурга , рядом с метро и вокзалом. Необходимый и достаточный уровень бытовых удобств без излишеств.

6. Примерный рубрикатор

6.1. #юмор_stationhotels Создаем развлекательный контент, чтобы оживить сообщество. Например, Бродский не захотел бы выходить из комнаты, Стивен Кинг после посещения нашего отеля не смог бы писать ужастики, как 1408, а приключения из 4 комнат у нас не возможны. Параллельно формируем лояльность к отелям.

6.2. #друзья_stationhotels В этой рубрике расскажем о программе лояльности, про которую говорили выше: про скидки в ресторанах, кафе, музеях и т.д.

6.3. #флешмоб_stationhotels Придаем лицо бренду в социальных сетях. Например, сотрудники отеля читают любимые стихи, рассказывают и любимых местах Санкт-Петербурга и т.д.

6.4. #культурнаястолица_stationhotels Делимся полезной информацией для гостей Санкт-Петербурга. Лучшие места, туристические маршруты и т.д.

6.5. #отзывы_stationhotels Отзывы - важная часть формирования лояльности клиентов и гостей. Важно привлекать подписчиков-гостей, чтобы они оставляли отзывы под определенными постами, делились впечатлениями о сервисе.

6.6. #акции_stationhotels Рассказываем про акции отеля.

6.7. #отвечаем_stationhotels Ответы на самые часто задаваемые вопросы про отель, про проживание в отеле и про гостиничный бизнес в целом.

6.8. #интерактив_stationhotels Контент, направленный на вовлечение аудитории публичных страниц бренда.

6.9. #семья_stationhotels Придаем лицо бренду в социальных сетях. Интервью с сотрудниками, их истории из жизни, забавные флешмобы. Например, как сотрудники отеля читают свои любимые стихи.

6.10. #факты_stationhotels Рассказываем об отеле, сервисе, делимся информацией о том, как стать гостем.

6.11. #деньизжизни_stationhotels Формируем лояльность к отелю. Рассказываем, что сегодня посоветовали туристический маршрут семье, которая в Питере первый раз, и та оказалась под впечатлением; помогли распечатать документы постояльцу, который опаздывал на встречу. Таким образом, формируем образ дружелюбного бренда, который всегда может помочь.