Единое окно по работе с обращениями

Начать. Это бесплатно
или Регистрация c помощью Вашего email-адреса
Rocket clouds
Единое окно по работе с обращениями создатель Mind Map: Единое окно по работе с обращениями

1. Источники регистрации обращений

1.1. Обращения на Facebook

1.2. Обращения через Messenger

1.3. Обращения через Viber

1.4. Обращения на сайте через форму обратной связи

1.5. Обращения через Email

1.6. Обращение на сайте через форму отзывов

1.7. Обращение по телефону

1.8. Оценка NPS

1.9. Обращение через форму заказа звонка

1.10. Отзывы My Bussiness Google

2. Бизнес процесс маршрутизации обращений

2.1. IVR

2.2. Создание нового обращения

2.3. Статусы обращений

2.4. Настройка уведомлений по отв. лицам

3. История обращений по клиенту

4. Интерфейс единого окна обращений

5. Аналитика