1. Горячие ( Бренды, МСБ )
1.1. Другие факторы
1.2. ЛПР
1.3. Тип личности
1.4. Поведенческие критерии/адекватность
1.5. Горячие B ( 19% времени)
1.5.1. Бюджет
1.5.2. Потребность
1.5.3. Нет срочности
1.5.4. Продукт цикл + цикл сделки ( маржинальность )
1.6. Горячие А ( 80% времени )
1.6.1. Бюджет
1.6.2. Потребность
1.6.3. Срочность
1.6.4. Продукт цикл + цикл сделки ( маржинальность )
2. Отказники
2.1. Анализ причины отказов
2.2. Методики привлечения ( если есть интерес для нас )
2.2.1. Примеры
2.2.1.1. E-mail рассылка
2.2.1.2. Повторные звонки с конкретным оффером
2.2.1.3. Скидки на продукты
2.2.1.4. Воркшопы или живые презентации
3. Базовая квалификация по BANT
3.1. B - бюджет
3.2. A-ЛПР
3.3. N-потребность
3.4. T-сроки
4. Клиенты D
4.1. Нерелевантные запросы ( покрасить стены, ремонт квартир )
4.1.1. Что делаем ?
4.1.1.1. Отклоняем полностью
4.2. Не прошли по цене
4.2.1. Что делаем ?
4.2.1.1. Подобрать пакет исходя из потребностей/ предложить скидку
4.2.1.1.1. Что дальше ?
4.3. Ушли к конкурентам
4.3.1. Что делаем ?
4.3.1.1. Спросить по каким критериям выбрали другое агентство и что нам нужно сделать чтобы пришли к нам ?
4.3.1.1.1. Что дальше ?
4.4. У заказчика временно нет потребности
4.4.1. Что делаем ?
4.4.1.1. Согласовываем сроки коммуникации и заводим в карточку CRM - на этапе еще раз учитываем важные потребности и готовим оффер
4.4.1.1.1. Что дальше ?
4.5. Закрылась компания
4.5.1. Что делаем ?
4.5.1.1. Спрашиваем временно или постоянно ? Если временно, то переносим сроки созвона - если постоянно - закрываем карточку
4.6. Не импонируем заказчику
4.6.1. Что делаем ?
4.6.1.1. Узнаем в чем причина ? Подключается РОП
4.6.1.1.1. Что дальше ?
4.7. Не идут на контакт ( не берут телефон 5-7 раз )
4.7.1. Что делаем ?
4.7.1.1. Пытаемся дозвониться с другого телефона и выяснить в чем причина. Если и тут недозвон, то закрываем ЛИД
4.7.1.1.1. Что дальше ?
5. Теплые клиенты( Бренды, МСБ )
5.1. Теплые
5.1.1. Бюджет/LTV
5.1.2. Оффер для теплых клиентов ( с нас )
5.1.3. Методики дожима теплых клиетов
5.1.4. ....
5.1.5. ....
5.2. Другие факторы
5.2.1. Откуда пришли ?
5.2.1.1. ....
5.2.1.1.1. ....
6. Невалидные
6.1. ....
6.1.1. Situational Analysis / Drivers
6.1.1.1. What is driving us to do this?
6.1.1.2. SWOT Analysis
6.1.1.2.1. Strengths
6.1.1.2.2. Weaknesses
6.1.1.2.3. Opportunities
6.1.1.2.4. Threats
6.1.1.3. Customer Findings - What have we learned from customers?
6.1.2. Competitive Analysis
6.1.2.1. Do we have competitors and threats in these target markets with the proposed offerings?
6.1.2.2. What are our competitors doing and how are they positioning?
6.1.2.3. How do we position against each competitor?
6.1.3. Target Customer(s)
6.1.3.1. Buyer Profile
6.1.3.1.1. Title
6.1.3.1.2. Industry
6.1.3.1.3. Geography
6.1.3.1.4. Business Size
6.1.3.2. Influencer Profile
6.1.3.3. User Profile
6.1.3.4. What do customers want and need?
6.1.3.5. What business problems do each of these customers have?
6.1.4. Customer Segmentation
6.1.4.1. Which customers or sets of customers do we sell to?
6.1.4.2. What are the target market segments that we want to go after?
6.1.4.3. What are the distinct problems for each segment of the market?
6.1.5. Total Available Market
6.1.5.1. New Prospects
6.1.5.1.1. How much of each target segment have we penetrated?
6.1.5.1.2. How much opportunity is available in each target segment?
6.1.5.2. Existing Customers
6.1.5.2.1. Can we up-sell existing customers?
6.2. ....
6.2.1. Service Offer
6.2.1.1. What are we selling?
6.2.1.2. Product Definition
6.2.1.3. Pricing
6.2.1.4. Packaging
6.2.1.5. Positioning
6.2.2. Value Proposition
6.2.2.1. What is the Value Proposition to the Customer?
6.2.2.2. What pain are we solving?
6.3. ....
6.3.1. Revenue Forecasts
6.3.1.1. Revenue and P&L Forecast (5 Years)
6.3.1.2. Revenue should be split out quarterly
6.3.2. Cost Analysis
6.3.2.1. Should include a description of the costs in entering this business and profitability analysis
6.3.3. Profitability Analysis
6.3.3.1. P&L for the offer to include gross margin, net income and break even analysis.
6.4. ....
6.4.1. Sales Strategy
6.4.1.1. Direct Sales Strategy
6.4.1.2. Inside Sales Strategy
6.4.1.3. Channel Sales Strategy
6.4.2. Partner Strategy
6.4.2.1. Channel Strategy
6.4.2.1.1. What 3rd party channels should we consider for reselling this service?
6.4.2.2. Technology Partnerships
6.4.2.2.1. What technology vendors (if any) do we need to work with to execute on this plan?
6.4.2.3. Solutions Partners
6.5. ...
6.5.1. Positioning & Messaging
6.5.1.1. What is the key messaging and positioning for the service offer? (Pain, alternatives, solution)
6.5.1.2. How do we communicate internally?
6.5.1.3. How do we communicate externally?
6.5.2. Promotion Strategy
6.5.2.1. Marketing Programs (Installed base versus new prospects)
6.5.2.2. Advertising (Publications, etc.)
6.5.2.3. Analyst Relations (Target Analysts)
6.5.2.4. Public Relations
6.5.2.5. Events (Trade shows, SEO/SEA, Seminars)
6.5.2.6. Webinars
6.5.3. Demand Generation & Lead Qualification
6.5.3.1. How do we generate and qualify new leads for the target offer?
6.5.3.2. Prospect Lists
6.5.3.3. Key Questions to Ask
6.5.3.4. Sales Collateral
6.5.3.5. Presentations
6.5.3.6. Data Sheets
6.5.3.7. White Papers
6.5.3.8. ROI Tools
6.5.3.9. Other Sales Tools (web site, etc.)
6.6. ....
6.6.1. Numbers, budget, waterfall, break-even (cost>leads>trials>deals)
6.6.2. Sales Programs
6.6.3. Accelerated Learning Strategy, Controls, Metrics
6.6.4. Include feedback loops
6.6.5. Include financial metrics (definition of success)
6.6.6. Pipeline reports, etc…
6.7. ...
6.7.1. M&A?
6.7.2. Risk Analysis & Mitigation